為了提高積金灣對客戶的服務能力和水平，使其在市場活動中保持較強的競爭力，積金灣聯手北京強訊科技公司打造了呼叫中心系統(tǒng)，可以為群眾提供更好的服務。
積金灣是一家創(chuàng)新型互聯網金融企業(yè)，致力于打造全球娛樂化交易平臺，推出基于真實行情的各種標的的模擬交易競技產品，產品融合教學、鍛煉、切磋、實戰(zhàn)等各類玩法。用戶在積金灣可以通過虛擬交易的訓練來提升實盤交易能力，還可以結交到頂級投顧大咖，獲取有價值的投資計劃與學習機會。
積金灣開創(chuàng)的股市治愈師，通過優(yōu)質貼心的心理治療為用戶除去熊市憂郁。
為了提高積金灣對客戶的服務能力和水平，使其在市場活動中保持較強的競爭力，積金灣聯手北京強訊科技公司打造了呼叫中心系統(tǒng)，可以為群眾提供更好的服務。
該平臺基于AVAYA S系列交換機，實現了智能的數字IVR語音導航，智能的 CTI實時監(jiān)控，為了保證客服人員能夠為客戶提供更好的服務，提高了客戶服務的質量和水平，在此平臺的基礎上強訊科技根據客戶現場環(huán)境打造了通話的IP錄音功能， 使得客服服務的每通電話都可實時查看、試聽、下載。有強訊科技提供給第三方CRM開發(fā)人員的開發(fā)包，使得第三方CRM與呼叫中心系統(tǒng)完美的對接，滿足了客 戶各方面的需求。提供多樣的報表，為客服分析數據提供的可靠的依據。
可見，呼叫中心系統(tǒng)對積金灣的好處是顯而易見的，它能夠幫助積金灣樹立良好的企業(yè)形象，降低服務成本，有效地管理資源；提高服務人員的工作效率，培養(yǎng)高素質的業(yè)務代表；保持并增強現有的市場渠道，挖掘新的市場資源。
