多年的行業(yè)經(jīng)驗積累，讓長(cháng)鑫不但積累了豐富成熟的解決方案，而且在遇到新情況時(shí)可以快速提出方案，為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。比如長(cháng)鑫客戶(hù)最近遇到的IMS系統對接問(wèn)題，他們使用的IMS系統非常獨特，與長(cháng)鑫呼叫中心系統以前對接過(guò)的都不同，必須重新設計對接方案。
IMS系統是目前運營(yíng)商大力推行的運營(yíng)平臺系統，是大勢所趨，市場(chǎng)增長(cháng)非常快速。另一方面，IMS系統也是目前終端對接最麻煩的運營(yíng)商系統，這主要是因為IMS所用的對接系統參數并不統一，它在不同局端設備、不同地區都不一樣，呼叫中心系統要與IMS系統自然也存在一定的難度。
有難度并非不可能，長(cháng)鑫的客戶(hù)中有不少用的是IMS系統，長(cháng)鑫呼叫中心系統與IMS系統可以實(shí)現快速對接。但本次的客戶(hù)情況依然比較特殊，客戶(hù)所在地的IMS系統與長(cháng)鑫CC系統之前對接過(guò)的都不同，它的編碼非常復雜，已有的對接方案并不適用。因此，長(cháng)鑫需要設計新的對接方案，來(lái)實(shí)現兩個(gè)系統平臺的對接。目前開(kāi)發(fā)工作也已經(jīng)順利完成，成功將客戶(hù)的IMS系統與呼叫中心系統對接。
呼叫中心是企業(yè)一站式信息服務(wù)平臺，可以滿(mǎn)足企業(yè)通訊、客戶(hù)服務(wù)、員工管理等多種需求，從而有效提高營(yíng)銷(xiāo)效率、降低通信成本。
長(cháng)鑫一直致力于為企業(yè)提供更好用的呼叫中心產(chǎn)品：更專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心、更完善的管理系統、更低的通信成本。除了IMS等運營(yíng)商系統，長(cháng)鑫呼叫中心系統還可以與CRM等不同管理及業(yè)務(wù)系統對接，幫助企業(yè)實(shí)現資源的統一管理和利用。
