“你好，這里是南寧心理援助熱線(xiàn)……”由南寧市第五人民醫院·北京強訊科技有限公司聯(lián)手承建的南寧心理援助熱線(xiàn)（心理援助熱線(xiàn)電話(huà):3290001）開(kāi)通并試運行。
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的高速發(fā)展和生活節奏的日益加快，社會(huì )競爭也更為激烈，隨之而來(lái)的心理健康問(wèn)題日益突出。長(cháng)期的臨床實(shí)踐也顯示，在產(chǎn)生高度心理危機而企圖選擇極端行為的人當中，有相當一部分存在內心矛盾沖突。從心理學(xué)角度分析，這樣的人其實(shí)正處于思想情緒的極端矛盾和激烈斗爭狀態(tài)，這就給心理干預和心理援助提供了機會(huì )。此時(shí)，如果能夠科學(xué)而得當地給予心理疏導，就能夠緩解其情緒，挽救當事人的生命，避免更大的社會(huì )性傷害事件發(fā)生。
心理援助熱線(xiàn)就是一條生命線(xiàn)，電話(huà)線(xiàn)維系著(zhù)一條條徘徊在生與死邊緣的生命。強訊科技為南寧第五人民醫院傾力打造心理援助熱線(xiàn)呼叫中心系統現已正式開(kāi)通上線(xiàn)運行，這是南寧市開(kāi)設的第一條，也是唯一一條免費的公益性質(zhì)的心理援助熱線(xiàn)。通過(guò)向群眾提供便利、高效的心理健康教育服務(wù)，為處于心理危機狀態(tài)的個(gè)體及時(shí)提供快速有效的心理支持、咨詢(xún)和干預服務(wù)，迅速降低來(lái)電者的自殺風(fēng)險，向來(lái)電者提供精神障礙的相關(guān)知識，幫助其尋找解決問(wèn)題的途徑，并鼓勵其尋求治療。
目前為試運行階段，暫時(shí)開(kāi)通一條線(xiàn)。上班時(shí)間為每天8時(shí)至22時(shí)，分早晚兩個(gè)班次，每班次上班時(shí)間為7小時(shí)。早班上班時(shí)間為8時(shí)至15時(shí)，晚班為15時(shí)至22時(shí)。配置兩名專(zhuān)職接線(xiàn)人員，一名兼職接線(xiàn)人員。今后隨著(zhù)市民需求量的增加以及配套設施的成熟，將24小時(shí)開(kāi)通服務(wù)。
