客戶(hù)世界年會(huì )是中國客戶(hù)中心領(lǐng)域歷史最久、水準最高、規模最大的年度性行業(yè)會(huì )議，多年來(lái)在業(yè)界積累了良好的聲譽(yù)。本次大會(huì )以“消費者技術(shù)新時(shí)代的客戶(hù)中心：推動(dòng)轉型變革，實(shí)現突破創(chuàng )新”。
隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的發(fā)展，語(yǔ)音、文本、微信、移動(dòng)APP全渠道如何一體化管理成為企業(yè)改善客戶(hù)體驗的現實(shí)問(wèn)題。容聯(lián)七陌基于十余年企業(yè)級通訊服務(wù)經(jīng)驗積累，率先為企業(yè)級用戶(hù)提供全渠道整合服務(wù)。隨著(zhù)人機智能時(shí)代的到來(lái)，深度學(xué)習、認知計算、服務(wù)機器人等正在深刻改變以客戶(hù)中心為代表的客戶(hù)交互方式與體驗。容聯(lián)七陌以技術(shù)創(chuàng )新為先導，推出智能機器人服務(wù)貫穿企業(yè)客戶(hù)服務(wù)各個(gè)環(huán)節，幫助企業(yè)節省客服人力成本，將人工座席從重復工作中解放出來(lái)，升級客戶(hù)服務(wù)體驗。
為了方便每一位參會(huì )代表近距離了解容聯(lián)七陌，體驗容聯(lián)七陌云通訊產(chǎn)品，容聯(lián)七陌在會(huì )場(chǎng)設立了展臺，現場(chǎng)詳細介紹呼叫中心搭建和運營(yíng)，解答參會(huì )代表呼叫中心產(chǎn)品疑問(wèn)。
容聯(lián)七陌展臺前咨詢(xún)嘉賓絡(luò )繹不絕
現場(chǎng)解答參會(huì )嘉賓疑問(wèn)
本次客戶(hù)世界大會(huì )為呼叫中心行業(yè)人士搭建了一個(gè)學(xué)習和交流的平臺。本次大會(huì )還將開(kāi)設兩個(gè)分論壇，服務(wù)創(chuàng )新、管理變革，邀請呼叫中心行業(yè)資深專(zhuān)家講解，智能計算對客戶(hù)交互的前沿創(chuàng )新實(shí)踐，全渠道客戶(hù)中心建設案例，消費者技術(shù)演化對產(chǎn)業(yè)的影響與啟示。
