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Aspect攜庫登智能助力韋博教育給予用戶智能交互體驗

2016-11-09 16:30:30   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  韋博國際英語創(chuàng)立于1998年,是韋博教育旗下的高端英語培訓機構(gòu),為成人和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的英語培訓服務。目前已在全國60多個城市開設了150多是家培訓中心。
  2016年10月,上海。庫登智能CottonCandy攜手Aspect全自助跨渠道解決方案助力韋博國際英語發(fā)布了其移動端全自助交互服務。韋博成為了中國首家應用云端移動智能、全自助、跨渠道的模式來滿足用戶交互體驗。
Aspect攜庫登智能助力韋博教育給予用戶智能交互體驗
  牽手Aspect,邁向新一代客戶交互中心
  Aspect CXP跨渠道自助服務解決方案能夠?qū)⒁惶琢鞒痰脑O計應用多個媒體,支持在統(tǒng)一的平臺上,開發(fā)、管理、和維護所有媒體渠道的自助式服務應用。提供任意渠道的集成化自助服務,支持客戶在任何時間、任何地點、經(jīng)由任何設備進行溝通,并且可無縫順暢地轉(zhuǎn)向人工座席的輔助。
Aspect攜庫登智能助力韋博教育給予用戶智能交互體驗
  韋博國際英語在使用Aspect CXP跨渠道自助服務系統(tǒng)后,學員可以通過SMS,WAP和SmartVoice等多溝通渠道完成了韋博英語課程自助邀約與其他服務,更能實現(xiàn)渠道與渠道間無縫對接,保持用戶數(shù)據(jù)的連貫性,不同的溝通內(nèi)容凌駕于不同的媒介載體可以使用戶擁有愉悅快樂的交互體驗!
  智慧營銷,未來可期
  韋博目前在江蘇省的兩個大市(大蘇州區(qū)&南京)部署了運營試點,計劃后續(xù)在全國擴大試點范圍并希望能與庫登智能在人工智能、全自助跨渠道交互中心領域達成更深度的合作,從而助力韋博營造出智慧營銷的商業(yè)模式和生態(tài)圈。
Aspect攜庫登智能助力韋博教育給予用戶智能交互體驗
  在本次合作發(fā)布會上,科勝通Aspect Inc.大中華區(qū)總經(jīng)理Jimmy WU觀看了跨渠道自助服務演示后表示非常興奮,能看到CottonCandy專業(yè)的團隊為客戶用心的去設計服務流程。他也表示Aspect希望和CottonCandy一起在大中華區(qū)共同推廣這份事業(yè),不單單在教育領域,跨渠道自助服務將面向更多的中國的中小微企業(yè)和個人用戶。
Aspect攜庫登智能助力韋博教育給予用戶智能交互體驗
  目前在服務業(yè)產(chǎn)品趨于同質(zhì)化,如何體現(xiàn)差異性,其中一核心就是如何改善和提供更好的客戶體驗,只有帶給用戶更好的體驗才會更加讓用戶粘合于企業(yè),這也一直是Aspect所追求的目標,Aspect也將和更多的合作伙伴攜手前行!

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