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容聯(lián)七陌云客服系統(tǒng)功能詳解

2016-11-21 09:05:39   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


現(xiàn)在客服遇到的問題
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客戶服務(wù)的蛻變
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七陌云客服概述
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七陌云客服中心的主要功能
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七陌云客服中心特點(diǎn)
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七陌云客服中心——使用場(chǎng)景
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七陌云客服部署模式
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七陌云客服中心——坐席接入方式
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互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的極致應(yīng)用體驗(yàn)
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語(yǔ)音通話功能亮點(diǎn)
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可視化IVR流程配置
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功能亮點(diǎn):智能通話能力集成
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功能亮點(diǎn):一站式客戶服務(wù)
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功能亮點(diǎn):全媒體信息咨詢
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功能亮點(diǎn):客戶信息挖掘
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功能亮點(diǎn):靈活的CRM
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功能亮點(diǎn):靈活的客戶管理
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功能亮點(diǎn):交互流程全記錄
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功能亮點(diǎn):客戶權(quán)限管理與資料加密
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功能亮點(diǎn):強(qiáng)大的工單系統(tǒng)
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功能亮點(diǎn):工單內(nèi)容及流程自定義
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功能亮點(diǎn):可視化工單流程拖拽配置
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功能亮點(diǎn):多終端協(xié)作全流程實(shí)時(shí)配置
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功能亮點(diǎn):實(shí)習(xí)監(jiān)控
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功能亮點(diǎn):全方位的平臺(tái)監(jiān)控
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功能亮點(diǎn):直觀的統(tǒng)計(jì)報(bào)表
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功能亮點(diǎn):輔助管理者自助決策
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