借助XTools CRM實(shí)現團隊整體精英化

　　近日，歡樂(lè )頌2的開(kāi)播一度引爆各大熱點(diǎn)話(huà)題，而職場(chǎng)女神安迪以高智商驚艷到了我，有一幕是這樣的：安迪在聽(tīng)完下屬匯報后能當場(chǎng)發(fā)現數據錯誤，一句話(huà)指出報表弊病。眾人皆知，打天下容易，守天下難！相信每個(gè)BOSS都希望能有一個(gè)高智商的“安迪”為自己打拼下來(lái)的江山保駕護航，聽(tīng)聞安迪年薪七位數，恐怕也只有老譚能有安迪了。高智商、高性?xún)r(jià)比的CFO不好找，高性?xún)r(jià)比的CRM倒是可以上一套。XTools CRM作為國內CRM的領(lǐng)頭軍，產(chǎn)品從業(yè)務(wù)管理需求出發(fā)，遵循客戶(hù)生命周期理論，實(shí)時(shí)采集一線(xiàn)業(yè)務(wù)數據，并自動(dòng)生成分析報表，為決策者提供數據支持，為一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員減壓，助力企業(yè)快速提升盈利水平。所以說(shuō)，我們又是幸運的，可以借助XTools CRM軟件的部署，實(shí)現團隊的整體精英化轉變。

　　重點(diǎn)介紹一下XTools CRM中客戶(hù)管理和數據報表兩個(gè)部分：

　　XTools CRM客戶(hù)視圖用戶(hù)畫(huà)像管理，可以根據用戶(hù)社會(huì )屬性、生活習慣和消費行為等信息抽象出一個(gè)標簽化的用戶(hù)模型。為用戶(hù)貼“標簽”，構建用戶(hù)畫(huà)像，標簽是通過(guò)對用戶(hù)信息分析而來(lái)的高度精煉的特征標識。了解自己的用戶(hù)并能判斷出客戶(hù)的價(jià)值屬性，這需要銷(xiāo)售人員積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗與分析能力才能進(jìn)行判斷，且一旦遇上員工流動(dòng)性強的情況，很多公司往往猝不及防，面對客戶(hù)流失卻無(wú)能為力，該功能一方面可以幫助業(yè)務(wù)人員個(gè)性化管理每一個(gè)用戶(hù)，結合用戶(hù)云圖功能，更是可以幫助銷(xiāo)售團隊快速找到潛在客戶(hù)轉化的切入點(diǎn)，提升簽單轉化率。另外一方面也可以在人員流動(dòng)的時(shí)候為企業(yè)提供客戶(hù)資源保障。
　　2.用戶(hù)接觸點(diǎn)管理

　　產(chǎn)品與服務(wù)是企業(yè)的兩大重要指標，但要建立客戶(hù)合作并保持穩定的客戶(hù)關(guān)系不僅需要高質(zhì)量的產(chǎn)品同時(shí)也需要與客戶(hù)之間進(jìn)行情感與心靈的溝通。情感的聯(lián)系離不開(kāi)客戶(hù)接觸點(diǎn)，這依賴(lài)于企業(yè)與客戶(hù)建立多渠道的聯(lián)絡(luò )，涉及拜訪(fǎng)類(lèi)、通訊類(lèi)、文件類(lèi)三大銷(xiāo)售行為。XTools CRM軟件通過(guò)客戶(hù)視圖時(shí)間線(xiàn)的功能可以直接展現，什么時(shí)間(When)、什么地點(diǎn)(Where)、如何(How)與客戶(hù)進(jìn)行溝通。一方面可以回溯跟單歷史，進(jìn)行總結提升；另外一方面，也便于下次跟進(jìn)的提醒，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。時(shí)間線(xiàn)是XTools的一大亮點(diǎn)，根據時(shí)間線(xiàn)而開(kāi)展的跟單工作流程也符合心理學(xué)上循序漸進(jìn)式推進(jìn)的方法，具備科學(xué)性。

　　XTools CRM軟件“三一客”理念中三定一節點(diǎn)的跟單方法實(shí)現高效簽約。通過(guò)定性（有價(jià)值無(wú)價(jià)值）、定級（大單中單小單）、定量（預估簽約量、簽約金額）與一系列跟單中的關(guān)鍵行為節點(diǎn)來(lái)解決痛點(diǎn)，直擊銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中各種無(wú)效和拖延，一些需要高頻次、定期、費時(shí)間統計的銷(xiāo)售數據，比如每日新增客戶(hù)、有效線(xiàn)索、新簽客戶(hù)，或某一時(shí)間范圍(節點(diǎn))內的數據，打開(kāi)三一客界面，就能一目了然，老板再也不用為含糊不清的工作匯報感到頭疼，銷(xiāo)售團隊通過(guò)三一客實(shí)現對大單的熱點(diǎn)跟蹤，更具主動(dòng)性與條理性。

　　統計分析功能是XTools CRM的另外一個(gè)亮，幾乎涵蓋了企業(yè)常用的所有報表需求，從客戶(hù)到合同訂單、毛利、費用，人員數據，財務(wù)數據一目了然。并且數據是實(shí)時(shí)變化的，有效的解決了傳統管理中數據報表延時(shí)的問(wèn)題，高層管理人員可以第一時(shí)間了解到一線(xiàn)的數據，而不用等到會(huì )上再進(jìn)行匯報，出現數據錯誤導致分析決策出錯的情況也可以有效避免。

　　前三點(diǎn)關(guān)于客戶(hù)管理部分的功能，有助于我們的銷(xiāo)售團隊實(shí)現高效打單。最后的報表功能，可以幫助高層準確快速地做出決策。如何打造一支精英團隊，理論培訓可以有，后續實(shí)踐經(jīng)驗更寶貴。于業(yè)務(wù)推進(jìn)中實(shí)時(shí)提升是XTools CRM助力企業(yè)團隊整體精英化的核心宗旨。