在金融行業(yè)競爭日劇、投資者需求個(gè)性化凸顯的浪潮下，金融產(chǎn)品創(chuàng )新、服務(wù)水平提升、擴大用戶(hù)招募是金融企業(yè)共同需要面臨的難題。米領(lǐng)通信SmartOffice智能分析與互動(dòng)的投顧服務(wù)解決方案，是專(zhuān)為金融投顧企業(yè)提供包括CRM客戶(hù)管理、智能投顧、風(fēng)險控制、銷(xiāo)售管理、訂單管理、會(huì )員體系等應用的全能銷(xiāo)售支撐系統。
米領(lǐng)通信SmartOffice投顧版，通過(guò)整合金融服務(wù)業(yè)客戶(hù)線(xiàn)上及線(xiàn)下的資源，以及多種網(wǎng)絡(luò )化、低成本營(yíng)銷(xiāo)手段和溝通方式，幫助企業(yè)建立與客戶(hù)之間通暢的交流平臺，打造具備完整通訊體系的CRM業(yè)務(wù)支撐系統。
從而全方位高效管理客戶(hù)資源、提升客戶(hù)價(jià)值，同時(shí)提高內部協(xié)同工作能力，是專(zhuān)為金融投顧企業(yè)提供包括CRM客戶(hù)管理、智能投顧、風(fēng)險控制、銷(xiāo)售管理、訂單管理、會(huì )員體系等應用的全能銷(xiāo)售支撐系。解決金融產(chǎn)品創(chuàng )新、服務(wù)水平提升、擴大用戶(hù)招募等金融企業(yè)共同需要面臨的難題。
我們注重高品質(zhì)服務(wù)的承諾，并為客戶(hù)提供7*24小時(shí)的技術(shù)服務(wù)支持。迄今為止，已為首證投顧、獅王黃金等500多家知名金融企業(yè)打造個(gè)性化解決方案，幫助他們提高了50％以上的工作效率，帶來(lái)了每年至少32％的業(yè)績(jì)增收。
特色功能
【風(fēng)險控制】
全程管控銷(xiāo)售流程，用戶(hù)實(shí)名認證，有效保障交易安全；通話(huà)錄音存留5年和聊天記錄留痕，為業(yè)務(wù)監督或處理糾紛留存依據，智能質(zhì)檢高效審核和分析錄音和對話(huà)。
【智能質(zhì)檢】
基于語(yǔ)音分析技術(shù)，建立文本索引，將非結構化的語(yǔ)音文件轉化為待檢數據（文本格式），待檢數據在質(zhì)檢引擎中，經(jīng)過(guò)質(zhì)檢人員預先設置的規則校驗，產(chǎn)生質(zhì)檢結果并生成效果統計數據。
【智能投顧】
全程管控銷(xiāo)售流程，用戶(hù)實(shí)名認證，有效保障交易安全；通話(huà)錄音存留5年和聊天記錄留痕，為業(yè)務(wù)監督或處理糾紛留存依據，智能質(zhì)檢高效審核和分析錄音和對話(huà)。
【會(huì )員體系】
投顧人員可實(shí)時(shí)監控會(huì )員登錄情況和活躍程度，會(huì )員分組分類(lèi)管理，記錄操作習慣，跟蹤用戶(hù)行為等，以便向會(huì )員提供更精確更有針對性的一對一高端服務(wù)。
【社交投顧】
圖文直播、視頻直播、在線(xiàn)消息（IM），讓用戶(hù)與分析師、用戶(hù)與用戶(hù)在線(xiàn)交流，直觀(guān)學(xué)習交易知識等，有看點(diǎn)、學(xué)技能、聊理財，打通量化投顧和機構、個(gè)人客戶(hù)的溝通通道。
【功能拓展】
SmartOffice平臺可拓展性強，接口開(kāi)放，可接入SmartCall呼叫中心系統或企業(yè)自有呼叫中心。快速高效建立您的呼叫中心開(kāi)放架構，全面整合呼叫中心中各種流程，滿(mǎn)足企業(yè)多功能需求。
【新媒體接入】
SmartOffice能方便的接入SmartChat微信營(yíng)銷(xiāo)系統，打通企業(yè)CRM系統與微信雙平臺，接軌新媒體營(yíng)銷(xiāo)新方式，打造企業(yè)新媒體管理平臺，為企業(yè)提供一站式便捷管理方案。
方案優(yōu)勢
【行業(yè)優(yōu)勢】
專(zhuān)注CRM客戶(hù)系統開(kāi)發(fā)與研究，深入行業(yè)打造領(lǐng)先的CRM專(zhuān)業(yè)解決方案，豐富的產(chǎn)品功能和完善的方案設計更貼合金融業(yè)務(wù)需求。
【技術(shù)優(yōu)勢】
逾10年通信研發(fā)經(jīng)驗，專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊自主研發(fā)，榮獲CTI金融行業(yè)解決方案獎，強大的自定義功能，落地更簡(jiǎn)單，專(zhuān)業(yè)度更高。
【服務(wù)優(yōu)勢】
專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、實(shí)施、培訓交付團隊，免費的安裝、對接、上門(mén)培訓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，北京、上海、西安多地本地化服務(wù)，7*24小時(shí)無(wú)憂(yōu)服務(wù)。SmartOffice金融投顧版
