“簽約使用了Zoho CRM系統后，大大提升了現代化信息管理技術(shù)，幫助篩選到更多優(yōu)秀的資源，全程跟蹤商機，提升了商機轉化率，為企業(yè)最大限度節省成本和提高效率，幫助企業(yè)為客戶(hù)提供更好的參展解決方案，提高了企業(yè)的效益。”
—國華育展
1、國華育展
北京國華育展國際展覽有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)國華育展）成立于2008年，是一家專(zhuān)業(yè)從事全球國際展覽會(huì )的專(zhuān)業(yè)化公司，能夠為企業(yè)提供國際貿易商機咨詢(xún)、國際商務(wù)會(huì )展咨詢(xún)、國際行業(yè)會(huì )展推廣、國際商務(wù)考察等多種服務(wù)。
2、行業(yè)現狀
在現代化信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，客戶(hù)資源成為了企業(yè)越來(lái)越珍貴的資源。而如何集中優(yōu)勢，整合客戶(hù)資源，更好地突破現狀，是國華育展深入思考的問(wèn)題。
3、選擇Zoho
Zoho是能夠滿(mǎn)足企業(yè)運行和管理的一站式云平臺，已陸續推出30多款在線(xiàn)SaaS軟件產(chǎn)品，包括CRM、在線(xiàn)Office、郵箱、項目管理、團隊協(xié)作、人力資源管理、財務(wù)管理、BI商業(yè)智能、應用開(kāi)發(fā)平臺等等，目前在全球100多個(gè)國家和地區擁有3000多萬(wàn)用戶(hù)。
國華育展經(jīng)過(guò)思考，決定采用Zoho的客戶(hù)關(guān)系管理軟件，來(lái)獲取更多優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源。
4、使用情況
1）使用CRM系統，幫助記錄更詳細客戶(hù)資料，智能獲取更多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源
國華育展主要以開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)的方式吸引潛在客戶(hù)，在進(jìn)行整個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)的進(jìn)程當中，使用Zoho CRM系統后，可以智能地將每次參會(huì )的潛在客戶(hù)信息詳細記錄，包括客戶(hù)姓名、性別、年齡、電話(huà)、展會(huì )需求、個(gè)性化偏好等。既方便工作人員查詢(xún)，又方便后期進(jìn)行統計，以快速了解客戶(hù)的全面需求。并且還可以用系統中的郵件功能進(jìn)行客戶(hù)邀約，使得同類(lèi)型的展會(huì )能夠邀約到更多精準的潛在客戶(hù)。
當然，后期還可以用Zoho CRM統計每次市場(chǎng)活動(dòng)的邀約人數、參會(huì )人數與后續的簽單人數、簽單金額等數據，使得國華育展的管理者能夠對每次會(huì )議的投入產(chǎn)出比一目了然，便于做出更精準的決策。
2）全程跟進(jìn)商機，提升商機轉化率
通過(guò)使用Zoho CRM系統，將所有客戶(hù)信息資料完整保存到系統中，可以對客戶(hù)有360度的全面了解，可全面把握客戶(hù)的關(guān)鍵信息和需求信息，使得業(yè)務(wù)人員能夠為客戶(hù)匹配出最精準的服務(wù)，以促成訂單的達成，提升商機轉化率。
5、客戶(hù)評價(jià)
Zoho CRM系統幫助獲取了更多優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，為我們在活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、收集客戶(hù)信息、提高成單率及客戶(hù)管理等方面實(shí)現了成功對接。
