①企業(yè)電話(huà)遇忙無(wú)法接通，導致漏話(huà)嚴重，錯失商機；
②需要回電時(shí)無(wú)法及時(shí)回電，導致客戶(hù)投訴；
③無(wú)錄音記錄，客服服務(wù)質(zhì)量無(wú)法監督，客戶(hù)糾紛無(wú)法取證；
MyComm解決方案
1）客戶(hù)電話(huà)排隊和輪詢(xún)功能：不漏接任何一個(gè)電話(huà)；
2）實(shí)時(shí)監測，定時(shí)回撥：對呼叫接續進(jìn)行實(shí)時(shí)監測，當用戶(hù)閑時(shí)進(jìn)行回撥；
3）電話(huà)錄音和監聽(tīng)功能：充分了解客服的溝通技巧；
其中，MyComm的多級響應功能可以有效防止漏話(huà)，下圖是MyComm為中弘地產(chǎn)定制開(kāi)發(fā)的三級響應功能：
MyComm的優(yōu)勢
MyComm從事和研究呼叫中心技術(shù)長(cháng)達17年，我們獲得的資質(zhì)有高新技術(shù)企業(yè)獎、呼叫中心領(lǐng)域杰出獎、軟件產(chǎn)品登記證書(shū)、中國最佳IPCC平臺提供商、中國（亞太）最佳呼叫中心獎等，我們擁有13個(gè)行業(yè)、870+客戶(hù)、26000+坐席的成功案例，是推動(dòng)中國呼叫中心發(fā)展的重要力量。在這個(gè)創(chuàng )新的偉大的時(shí)代，MyComm將繼續秉承“合作、共贏(yíng)”的理念，不斷完善公司各項流程和產(chǎn)品研發(fā)，為公司未來(lái)的快速發(fā)展提供強有力的支撐。
