“12348遼寧法網(wǎng)”融合四大服務(wù)平臺，包括熱線(xiàn)平臺、移動(dòng)客戶(hù)端平臺、網(wǎng)站咨詢(xún)平臺及微信公眾號平臺，充分整合了司法行政部門(mén)內部的法律援助、律師、公證、人民調解、司法鑒定、法制宣傳等法律服務(wù)資源，為全省廣大人民群眾日益增長(cháng)的法律服務(wù)需求，提供快捷高效的法律服務(wù)，實(shí)現法律服務(wù)資源全覆蓋，達到“讓百姓不出家門(mén)解決法律難題”的工作目標。
2017年初，省廳啟動(dòng)了12348遼寧省公共法律服務(wù)平臺建設工作，經(jīng)過(guò)一年的建設推進(jìn)，“12348遼寧法網(wǎng)”呼叫中心在前段時(shí)間試運行的基礎上，達到了正式開(kāi)通上線(xiàn)運行條件。
“12348遼寧法網(wǎng)”呼叫中心在前段試運行期間，全省14個(gè)市服務(wù)語(yǔ)音熱線(xiàn)來(lái)電7000余次，接通率達到95%，網(wǎng)絡(luò )解答各類(lèi)法律服務(wù)咨詢(xún)5000余次，運行效果良好，初步實(shí)現了服務(wù)百姓、化解矛盾、引導輿論、促進(jìn)社會(huì )公平正義，讓老百姓通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺，怨氣得到疏解，疑問(wèn)得以解答的目的。下一步，要進(jìn)一步加大工作力度，按照“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的要求，建設一個(gè)體系更加完善、功能和服務(wù)更加優(yōu)化的公共法律服務(wù)平臺，讓老百姓有了法律問(wèn)題都可以到這個(gè)平臺來(lái)尋求幫助，實(shí)現公共法律服務(wù)的標準化、精準化、便捷化，為人民群眾提供普惠式、公益性、可選擇的公共法律服務(wù)。
