那么，為什么聊天機器人現在如此受歡迎，為什么作為產(chǎn)品經(jīng)理，我肯定它會(huì )在2018年及以后瘋狂增長(cháng)？
來(lái)看三大趨勢為聊天機器人的興起創(chuàng )造了完美風(fēng)口：永遠存在的應用程序疲勞消息類(lèi)應用程序的爆炸式增長(cháng)AI的產(chǎn)品化日益增多和成熟隨著(zhù)應用程序下載量和使用量的減少，消息應用程序的使用量卻在不斷增加。世界各地的人們比其他渠道更多地使用通訊應用程序，這就是為什么品牌到客戶(hù)的通訊越來(lái)越多地轉向在線(xiàn)聊天。
很多公司的產(chǎn)品經(jīng)理都在策劃并建立自己的聊天機器人，利用人工智能提供他們的知識和個(gè)性化對話(huà)能力。這些品牌的機器人依存于現有的消息應用程序上，例如微信，FacebookMessenger，Telegram，Kik，Viber等等。
我們今天與之交互的機器人可能只會(huì )一些簡(jiǎn)單的事情，但是隨著(zhù)機器人制造商開(kāi)始利用先進(jìn)的機器學(xué)習技術(shù)，機器人將變得更加智能化，并且能夠以更與上下文相關(guān)的方式與用戶(hù)進(jìn)行交互。
聊天機器人和人工智能2018年將帶來(lái)的新行業(yè)革命那么，這對于新興行業(yè)意味著(zhù)什么？
我們通過(guò)一個(gè)近年才催生的新行業(yè)——“事件行業(yè)”來(lái)舉例說(shuō)明對話(huà)機器人和人工智能所帶來(lái)的偉大能力。
事件業(yè)是伴隨著(zhù)事件活動(dòng)的發(fā)展，為各種目的和議程服務(wù)，從諸多行業(yè)中獨立出來(lái)成為一個(gè)新的行業(yè)，事件業(yè)從業(yè)人員也形成了一個(gè)獨立的職業(yè)群體。
智能聊天機器人在這個(gè)領(lǐng)域有巨大的潛力。活動(dòng)參與者對他們的活動(dòng)體驗抱有很高的期望，他們希望技術(shù)能帶給他們價(jià)值，而不是復雜性。
聊天機器人非常適合會(huì )議環(huán)境——因為他們不需要下載應用程序，但仍然可以提供類(lèi)似應用程序的功能，因此他們更容易觸達參會(huì )人員。
另一方面，會(huì )議組織者可以利用聊天機器人大規模地提供個(gè)性化服務(wù)，從而節省時(shí)間和金錢(qián)。
什么是機器人事件用例？
一個(gè)支持AI的事件聊天機器人可以充當助理，根據需求回答與會(huì )者的問(wèn)題，收集反饋，推動(dòng)交互，提供個(gè)性化通知等等。
現在，我們來(lái)看幾個(gè)引人注目的用例：回答問(wèn)題。你的與會(huì )者會(huì )有很多問(wèn)題。他們會(huì )想知道如下事情：wifi密碼是啥，如何到達會(huì )場(chǎng)，什么時(shí)候開(kāi)始發(fā)言等等。與傳統渠道（如電子郵件和電話(huà)）不同，聊天機器人是一種更具擴展性的解決方案——它可以立即為數百名與會(huì )者提供即時(shí)答案。
提供按需議程。事件機器人可以提供您的參與者需要的所有議程信息，包括日程安排，會(huì )話(huà)摘要以及直接來(lái)自他們最喜歡演講者的信息摘要。
發(fā)送通知。您可以使用聊天機器向與會(huì )者通知日程安排突然變化，揚聲器取消或房間開(kāi)關(guān)。對于發(fā)送預定的個(gè)人提醒也很好，例如，參加者最喜歡的會(huì )話(huà)開(kāi)始時(shí)。
收集與會(huì )者反饋。例如實(shí)況民意調查和評級。您的機器人可以要求與會(huì )者對會(huì )議和發(fā)言人進(jìn)行評分，或者發(fā)起相關(guān)主題的民意調查。
情感分析對改善活動(dòng)參與者體驗的影響情緒分析作為機器學(xué)習的一種形式，正在慢慢進(jìn)入事件行業(yè)。它可以幫助組織者了解他們的參與者的感受。
最明顯的應用是通過(guò)對聊天對話(huà)的分析。它可以幫助組織者理解用戶(hù)表達的情感，并利用這種理解為他們提供更好的回應。最終目標是提供更好的參與者體驗。
結論隨著(zhù)活動(dòng)組織者開(kāi)始在這一領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng )新并充分利用現有AI技術(shù)的全部潛力，我們將看到事件行業(yè)發(fā)生重大變化。對于每個(gè)與會(huì )者而言，活動(dòng)體驗將變得超級個(gè)性化，從而使他們能夠以獨特的方式為其興趣量身打造活動(dòng)內容。
另一方面，組織者將能夠收集關(guān)于參與者體驗的更多高質(zhì)量見(jiàn)解，幫助他們優(yōu)化未來(lái)項目以獲得最大的影響力和投資回報率。
以上就是通過(guò)時(shí)間行業(yè)來(lái)舉例說(shuō)明聊天機器人的影響和趨勢。隨著(zhù)人工智能技術(shù)日趨成熟，越來(lái)越多的產(chǎn)品形態(tài)也會(huì )出現，產(chǎn)品經(jīng)理還有大把的機會(huì )發(fā)揮創(chuàng )造力。
