好的產(chǎn)品，不僅僅是滿(mǎn)足幾個(gè)小需求，更重要的是深度結合企業(yè)自身所處發(fā)展階段特點(diǎn)而專(zhuān)門(mén)打造的完美產(chǎn)品，那么我們訊鳥(niǎo)的最新產(chǎn)品有哪些獨門(mén)絕技呢？
全渠道云客服，全渠道接入、功能強大、高效率辦公
訊鳥(niǎo)全渠道云客服可以支持全渠道接入客服界面，包括呼叫中心、微信、網(wǎng)頁(yè)、微博、郵件、APP、短信、留言等，實(shí)現不同渠道的信息一站式處理：
客服機器人：最新一代人工智能機器人，支持多輪會(huì )話(huà)、動(dòng)機預判、自主學(xué)習，豐富的行業(yè)知識庫可快速達成效果；
專(zhuān)業(yè)的客服報表：客服總監監控大屏，自定義績(jì)效報表；企業(yè)、客服組、客服、全渠道不同維度的豐富報表呈現；統一路由，統一排隊，全渠道電話(huà)、會(huì )話(huà)實(shí)現統一路由策略、統一排隊策略，實(shí)現不同渠道的客戶(hù)一致性體驗；
高可用性：軟件架構去中心化服務(wù)架構，服務(wù)組件冗余設計，多機房、多運營(yíng)商布署，支持公云及私云布署。
豐富的號碼資源：企業(yè)專(zhuān)屬400、1010全國統一熱線(xiàn)靚號，是企業(yè)實(shí)力象征，可提高客戶(hù)的信任度；
布署靈活：支持公有云、私有云、混合云不同的布署方式。
智能云電銷(xiāo)，讓客戶(hù)成單率有保障
國內領(lǐng)先的智能電銷(xiāo)系統，為獲客而存在，讓客戶(hù)成單有保障！
預測外撥：擁有自主知識產(chǎn)權的外撥算法，讓客戶(hù)的騷擾率為零，平臺自動(dòng)外呼，自動(dòng)過(guò)濾無(wú)效電話(huà)，提高座席利用率
號碼管理：號碼加密讓企業(yè)不再擔心客戶(hù)流失；號碼認證用戶(hù)手機端展示企業(yè)形象，降低客戶(hù)的騷擾率；號碼大數據分析標記空號、無(wú)法接通等無(wú)效號碼
名單管理：根據客戶(hù)溝通結果及客戶(hù)屬性進(jìn)行客戶(hù)分群，便于采用不同的接觸或營(yíng)銷(xiāo)策略
線(xiàn)路資源豐富：全國二十多個(gè)城市線(xiàn)路資源，滿(mǎn)足不同地區、不同號段的業(yè)務(wù)需求
布署靈活：支持公有云、私有云、混合云不同的布署方式。
專(zhuān)業(yè)呼叫中心，多年呼叫中心經(jīng)驗，專(zhuān)業(yè)傳承，更懂客戶(hù)
云計算呼叫中心-是訊鳥(niǎo)軟件的核心產(chǎn)品，包括模塊化的基礎功能產(chǎn)品組件、增值服務(wù)產(chǎn)品組件以及顧問(wèn)式服務(wù)和部署服務(wù)。按照部署模式不同，可以分為公眾云呼叫中心、混合云呼叫中心和私云呼叫中心，它們共同構成了訊鳥(niǎo)基于“云計算”的專(zhuān)業(yè)呼叫中心解決方案。訊鳥(niǎo)云計算呼叫中心的所有產(chǎn)品組件和服務(wù)形式都可以實(shí)現按需使用，通過(guò)標準的基礎架構、豐富的網(wǎng)絡(luò )資源、強大的并行ACD策略、可視化IVR操作、靈活的坐席分布，使企業(yè)充分實(shí)現“在云中”運營(yíng)業(yè)務(wù)，任意布局，輕裝上陣。
語(yǔ)音機器人，人機融合，高效運作
領(lǐng)先的替代人工，通過(guò)語(yǔ)音機器人，實(shí)現智能導航、金融催收、服務(wù)通知、客戶(hù)回訪(fǎng)等服務(wù)
自動(dòng)撥打：客戶(hù)資料批量導入，根據需求設置時(shí)間、撥打頻率，省時(shí)省力；
智能溝通：人工專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù)配置，客戶(hù)收聽(tīng)到的每一句話(huà)與真人聊天無(wú)異；
自動(dòng)記錄：將收聽(tīng)到的內容全部錄音記錄，并精準轉化成文字，方便查看
自動(dòng)分類(lèi)：后臺自動(dòng)客戶(hù)分類(lèi)，鎖定精準客戶(hù)，細粒度意圖挖掘算法，對不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景意圖進(jìn)行分析分類(lèi)，可根據客戶(hù)意愿強弱區分跟進(jìn)優(yōu)先級，以便快速達成交易
自動(dòng)分析：強大的語(yǔ)言分析技術(shù)，實(shí)現自動(dòng)文本規范化、分詞、詞性標注、語(yǔ)義消歧、發(fā)音標注等，通話(huà)完畢自動(dòng)生成分析報表
電銷(xiāo)助手：電銷(xiāo)客服跟進(jìn)意向客戶(hù)時(shí)，實(shí)時(shí)匹配客戶(hù)問(wèn)題的優(yōu)質(zhì)話(huà)術(shù)，提升通話(huà)質(zhì)量，提高成交率
布署靈活：支持公云、混合云、私云不同的布署方式。
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