圖為作者

　　首先做營(yíng)銷(xiāo)要擺正心態(tài)，珍惜每一個(gè)與你相遇的客戶(hù)，多給彼此一個(gè)機會(huì )。很多小和不做營(yíng)銷(xiāo)的原因有很多，不能早已先入為主，把客戶(hù)分類(lèi)，自己暗示自己這些客戶(hù)做不了營(yíng)銷(xiāo)，這樣慢慢的就錯過(guò)了很多營(yíng)銷(xiāo)的機會(huì )。所以，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)很重要。

　　其次，做營(yíng)銷(xiāo)需要用心，要走心！用心傾聽(tīng)，用心分析，用心比較，用心推薦！經(jīng)常聽(tīng)到有人抱怨說(shuō)，我每個(gè)客戶(hù)都有做營(yíng)銷(xiāo)，但是很少客戶(hù)有回應，最后多半就不了了之，再后來(lái)就失去了做營(yíng)銷(xiāo)的激情和信心。其實(shí)很多時(shí)候，我們是做了，但是沒(méi)有用心做。具體我的做法有4步：第一，先了解清楚用戶(hù)當前在用套餐情況，每月使用及消費情況，同時(shí)用心傾聽(tīng)客戶(hù)需求。第二，在推薦套餐和優(yōu)惠之前，先向用戶(hù)簡(jiǎn)單說(shuō)明他在用的舊套餐的資費。第三，給出建議和優(yōu)惠方案。第四，當客戶(hù)猶豫或未有回應時(shí)，再用心地給用戶(hù)做分析比較，告訴用戶(hù)上級后可以帶來(lái)什么利益，可以節省多少話(huà)費等。

　　做營(yíng)銷(xiāo)需要耐心和堅持，同時(shí)還要相信柳岸可以花明，絕處也可以逢生！很多時(shí)候我們做營(yíng)銷(xiāo)不成功，是由于我們自己過(guò)于心急，沒(méi)有耐性了。對于客戶(hù)投訴更是早在放棄營(yíng)銷(xiāo)了，只想快速結束通話(huà)。其實(shí)也許只要你更耐心一點(diǎn)，可能就會(huì )看到商機。

　　接下來(lái)的時(shí)間，相信我們還會(huì )有更艱巨的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)等著(zhù)我們去挑戰，去完成。只要懷著(zhù)一顆真誠和勇敢的心，我相信我們都能做到。我們一起加油吧！