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兩大運營商相繼發(fā)聲:對涉嫌營銷擾民電話依法處置

2019-04-29 13:55:21   作者:   來源:環(huán)球網(wǎng)   評論:0  點擊:


  4月27日,部分用戶接收到中國聯(lián)通發(fā)送的短信:根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,未經(jīng)用戶同意,任何組織和個人不得擅自向用戶撥打商業(yè)營銷電話。為維護用戶合法權(quán)益,我們將對涉嫌營銷擾民的電話號碼進行依法處置。中國聯(lián)通呼吁廣大用戶與我們攜手抵制騷擾電話,共同營造清朗的通信環(huán)境。
  據(jù)了解,在此之前,中國移動也曾向用戶發(fā)送類似短信。中國移動稱,任何組織和個人不得擅自向用戶撥打商業(yè)營銷電話,中國移動將對涉嫌營銷擾民的電話號碼進行依法處置。
  資料顯示,3月14日,工信部發(fā)布關(guān)于2019年信息通信行業(yè)行風建設(shè)暨糾風工作的指導(dǎo)意見,提出四項要求:深入推進綜合整治騷擾電話;嚴格規(guī)范資費營銷和計收費行為;強化落實用戶個人信息保護和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全管理;鞏固深化防范打擊通訊信息詐騙與電話用戶實名登記管理。
  在深入推進綜合整治騷擾電話方面,工信部要求,呼叫中心企業(yè)要嚴格規(guī)范通信資源使用行為、營銷外呼行為,建立禁呼名單制度;相關(guān)企業(yè)要全面清理各類騷擾軟件。進一步提升主叫號碼鑒權(quán)和溯源、騷擾電話監(jiān)測和攔截、風險提示等技術(shù)防范能力。完善騷擾電話的舉報、處置、追責及網(wǎng)間聯(lián)動協(xié)查流程,推動行業(yè)自律。綜合調(diào)動各方力量,規(guī)范電話營銷行為,推進電話用戶登記的“謝絕來電”制度,建立騷擾電話長效管控機制。
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