亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩,日本久久久久,日本-区二区三区免费精品,中文字幕日本亚洲欧美不卡

您當前的位置是:  首頁 > 資訊 > 國內(nèi) >
 首頁 > 資訊 > 國內(nèi) >

易米云通:1024程序員日|看智能語音如何讓智慧銀行更智慧

2019-10-25 09:48:20   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  在第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會上,有關(guān)“智慧化提升工作”的話題引起了在場很多互聯(lián)網(wǎng)人的共鳴。在我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的25年期間,智慧化場景應用豐富--智能語音機器人、智慧金融、智慧出行以及智慧零售等應用場景已經(jīng)無縫嵌入了我們的工作區(qū)和生活區(qū)。好比在這次大會上,農(nóng)業(yè)銀行烏鎮(zhèn)支行的“5G+場景”成為大會矚目焦點,客戶到店感知、智能語音識別、ATM語音取款,加裝5G通信......所有這些“黑科技”集中到一起組成了全國首家互聯(lián)網(wǎng)智慧銀行。
  但智慧銀行呈現(xiàn)僅限于客戶服務嗎?NO!在傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型智慧銀行的過程中,不同傳統(tǒng)銀行會面臨不同問題,但談起缺人才,卻能引起銀行管理層一片異口同聲的應和。技術(shù)人才缺失一度成為傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型過程中最大的障礙,與其不斷追加人工成本的投入,不如通過智能語音技術(shù)來賦能傳統(tǒng)銀行快速響應客戶多變的需求,打造特色化銀行產(chǎn)品與服務。
  在智慧金融應用場景中,傳統(tǒng)銀行自身及委外業(yè)務,例如個金部門的理財、貸款、分期業(yè)務,例如信用卡部門的發(fā)卡、提醒業(yè)務,正在逐漸加快轉(zhuǎn)由智能語音平臺/語音機器人來代替。因為在實踐中AI賦能傳統(tǒng)銀行之后,不僅帶來人效比的巨幅提高,銀行數(shù)據(jù)安全保障、工作效率提高,以及客戶體驗的穩(wěn)定一致性與高滿意度都被切實得到了解決,以上是易小君希望更多人關(guān)注的--傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型智慧銀行后在智慧金融應用場景中的呈現(xiàn)。
  作為專業(yè)智能語音平臺服務商--易米云通作為多家大型銀行的省級分行的智能語音機器人提供商,同時作為宇宙行總部的智能語音機器人供應商,易米云通以高質(zhì)量雙軌語音、語音識別和語音合成技術(shù)、實踐鍛造的NLP/知識圖譜以及強大的機器人訓練師服務來確保傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型智慧銀行后在智慧金融應用場景中可以無縫人機結(jié)合。
  易米云通--銀行業(yè)AI語音解決方案
  針對傳統(tǒng)銀行降低高額運營成本和提升客戶體驗的需求,易米云通自主研發(fā)的米話·智能語音機器人,不僅可以助力傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型智慧銀行后建立標準化服務體系,讓業(yè)務更精準、更優(yōu)質(zhì)、更高效,還可以降低高額的人力成本。
  米話·智能語音機器人在銀行的智慧金融應用場景主要包括智能復購/增購和智能提醒兩方面。以智能復購/增購為例,在與客戶的多輪對話應答中,米話·智能語音機器人可以主動引導復購/增購過程,對意向客戶自動打標簽、分組,在通話過程中遇到任何疑難問題,都可不中斷電話直接轉(zhuǎn)接客服人員跟進,而客服人員的PC端屏幕上將自動彈出實時轉(zhuǎn)寫的機器人對話過程。
  這樣在大幅縮減人力成本的同時,更可智能鎖定精準客戶,讓銀行客服人員將主要精力集中在重點客戶和疑難問題客戶上,且整個通話過程毫無違和感,最終的銷售結(jié)果會在通話結(jié)束后立即自動生成,意向客戶名單也一并更新,這樣的營銷效果及其日成單量是過去僅靠理財經(jīng)理日常手動發(fā)送理財產(chǎn)品推銷無法企及的。在智能提醒方面,米話·智能語音機器人可獨立完成客戶觸達并進行提醒,而且根據(jù)業(yè)務情況的不同,米話·智能語音機器人還會選擇相應的通話策略,堪比“智商在線”。
  另外,米話·智能語音機器人根據(jù)銀行提供的客戶信息還可獨立完成核資業(yè)務、失聯(lián)核查、首次觸達等話術(shù)雷同率高的催收相關(guān)工作。而且根據(jù)業(yè)務情況的不同,米話·智能語音機器人還會選擇相應的外呼策略,對逾期不還款的客戶高效合理催款,甚至還能夠靈活應對客戶的復雜問題。當然,在對話過程中遇到任何疑難問題,也可選擇人工坐席二次跟進,最終的催收結(jié)果也會在通話結(jié)束后立即自動生成,催收名單一并更新,一目了然,方便管理。
  四重安全保護,保障銀行數(shù)據(jù)安全
  針對傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型智慧銀行時所面對的數(shù)據(jù)安全隱患問題,易米云通所搭建的智能語音平臺提供包括數(shù)據(jù)安全性、數(shù)據(jù)完整性、接口安全性和系統(tǒng)安全性四重保護,這不僅能為傳統(tǒng)銀行加強保障銀行數(shù)據(jù)安全和提供持續(xù)云通信資源基礎,還可經(jīng)過實踐檢驗的高水平知識圖譜為客戶帶來穩(wěn)定一致的高滿意度體驗。
  今天,打造負責任的、可信賴的人工智能,成為了包括通信人在內(nèi)的所有互聯(lián)網(wǎng)人的共同愿景和責任。易米云通堅信在創(chuàng)新技術(shù)的引領下,AI應用可以助力傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型智慧銀行后業(yè)務增長率呈幾何級增長。
  今天是程序員日,在這里,
  易米云通祝愿所有程序員快樂無BUG!

【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

專題

CTI論壇會員企業(yè)

安达市| 贵州省| 祥云县| 连南| 仪征市| 分宜县| 墨脱县| 辉南县| 曲麻莱县| 花垣县| 蒙自县| 呼和浩特市| 漯河市| 广元市| 定襄县| 高州市| 运城市| 沛县| 广平县| 昌平区| 贵港市| 行唐县| 五大连池市| 康乐县| 宣化县| 隆德县| 乌拉特前旗| 江永县| 化德县| 乐亭县| 英吉沙县| 曲沃县| 民乐县| 囊谦县| 信丰县| 中超| 东阳市| 乌拉特前旗| 辽中县| 乐清市| 昆明市|