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疫情之下 | 云軟IMCC全力保障深航商旅出行服務(wù),共克時(shí)艱

2020-02-25 09:35:00   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  抗擊疫情,共渡難關(guān)。

  云軟IMCC全力保障深航商旅出行服務(wù)正常運(yùn)行

  為了支援深航在疫情期間的緊急需求,云軟攜手深航共同應(yīng)對(duì)疫情期間旅客服務(wù)咨詢,幫助深航在全國(guó)49個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí),把線下咨詢業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到線上,為旅客提供更便利的服務(wù)。

  云軟決定,在疫情期間,在提供給深航原有的服務(wù)基礎(chǔ)上,額外免費(fèi)提供100個(gè)客服坐席,以確保服務(wù)暢通無(wú)阻,保證旅客通過(guò)在線手段,隨時(shí)隨地掌握航班最新信息,為旅客安全順利到達(dá)目的地,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)客服綠色通道。

  云軟IMCC充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì),借助全渠道在線客服、智能機(jī)器人等產(chǎn)品,有力支持了深航商旅,高效有序的應(yīng)對(duì)全國(guó)各地旅客咨詢答疑、宣傳通知、信息回訪、下單等工作。

 

  為保證疫情期間企業(yè)客服人員遠(yuǎn)程辦公或企業(yè)辦公順利進(jìn)行,云軟公司全員備戰(zhàn),竭力服務(wù)好所有企業(yè)用戶,確保春節(jié)和疫情期間客服工作正常開(kāi)展。雖然我們不能像醫(yī)護(hù)人員和解放軍戰(zhàn)士那樣到一線去,但我們會(huì)以自己的方式來(lái)做好服務(wù),為“抗疫”盡我們一點(diǎn)綿薄之力。

【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn),與CTI論壇無(wú)關(guān)。CTI論壇對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。

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