“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要中提出“迎接數字時(shí)代，激活數據要素潛能，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )強國建設，加快建設數字經(jīng)濟、數字社會(huì )、數字政府，以數字化轉型整體驅動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。”作為這一指導思想的積極踐行者，竹間智能亮相數字中國建設峰會(huì )，首次揭秘Gemini知識工程平臺產(chǎn)品，并向業(yè)界及觀(guān)眾展示AINLP在政務(wù)、金融、醫療、制造等各行業(yè)的最新數字化創(chuàng )新成果。

　　聚焦數字社會(huì )館中的竹間智能科技，展區上方環(huán)形設計凸顯平臺感，整體酷黑設計中穿插光感十足的粉藍走線(xiàn)，點(diǎn)亮AI+政務(wù)、AI+金融、AI+醫療等各個(gè)板塊，寓意以智能化AI平臺賦能全行業(yè)建設，同時(shí)彰顯竹間情感計算與人工智能融合的品牌理念。為期五天的峰會(huì )中竹間六大核心技術(shù)、六大產(chǎn)品平臺、六大行業(yè)解決方案吸引大量參觀(guān)者駐足交流。

　　“喂，你好，最近聽(tīng)說(shuō)可以免費接種新冠疫苗，我想來(lái)了解下。”“歡迎來(lái)電，您想具體咨詢(xún)關(guān)于接種新冠疫苗的哪方面問(wèn)題呢？比如，可接種機構地點(diǎn)，預約方式，注意事項……”在A(yíng)I+政務(wù)大屏前，機器人正在幫助市民解決服務(wù)咨詢(xún)疑問(wèn)。

　　在“一號通辦”的催化下，原有眾多服務(wù)號碼都統一至12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)，竹間通過(guò)AICC+平臺能夠為12345熱線(xiàn)提供智能知識庫、智能客服、智能IVR、智能外呼、智能質(zhì)檢、智能坐席助手、智能陪練等全場(chǎng)景的智能化支撐。

　　2020年疫情高峰時(shí)期，竹間防疫機器人幫助徐匯區政府完成近2萬(wàn)通/日的防疫電話(huà)撥打，通過(guò)機器人記錄人員所在地、來(lái)訪(fǎng)地、身體情況等必要信息，不僅節省人力和時(shí)間成本，在非常時(shí)期保護了工作人員健康安全，還幫助社區、醫療機構進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像建立、人員管理，從而支持更多的信息決策支持。

　　不只是服務(wù)熱線(xiàn)需要智能化，一網(wǎng)通辦、移動(dòng)辦公、智慧城市……數字化建設需求滲透著(zhù)方方面面。如何滿(mǎn)足不同入口、不同場(chǎng)景下的五花八門(mén)的需求？

　　面向各式各樣的數字化需求，以激活數據潛能為抓手，竹間智能產(chǎn)品及解決方案負責人在數字社會(huì )分論壇發(fā)表了“知識工程創(chuàng )科技未來(lái)”為題的演講，向觀(guān)眾揭開(kāi)Gemini認知知識工程平臺的神秘面紗。僅Gemini一個(gè)平臺，就足以支持智能比對、文檔抽取、文本審核、關(guān)鍵信息抽取、智能搜索、圖譜構建、數據挖掘等各式需求，助力企業(yè)打造高效服務(wù)體系，提供數字化轉型能力。

　　竹間智能兼顧Conversational AI對話(huà)式交互短文本NLP，及機器閱讀和知識工程的長(cháng)文本NLP能力，目前面向數字知識應用，打造Gemini認知知識工程平臺，以泛NLP構建企業(yè)級操作系統。

　　企業(yè)內部存在海量文檔，如采購合同、公文（決定、通知…）、規章制度等等，這些非結構化數據文檔分散存在于各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，Gemini作為一套簡(jiǎn)單、易用、協(xié)同的知識工程系統，將處理業(yè)務(wù)涉及的非結構化數據自動(dòng)解析產(chǎn)生知識，并自動(dòng)生成知識圖譜、智能知識庫，從而支持知識檢索、智能服務(wù)等上層應用。根據企業(yè)已有文檔，Gemini還可定制審核規則，進(jìn)行公文的智能比對及審核。

　　再以輿情數據分析為例，政府機關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)往往需要關(guān)注——最近大家關(guān)心什么話(huà)題？有沒(méi)有風(fēng)險性事件需要提前預案應對？竹間Gemini打通網(wǎng)站留言數據、新聞/微博評論數據、政策文檔數據、服務(wù)熱線(xiàn)對話(huà)數據、外部媒體數據等，統計近期普遍受關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，準確掌握受眾的需求，針對社會(huì )熱點(diǎn)及趨勢發(fā)展情況未雨綢繆主動(dòng)應對。

　　Gemini認知知識工程平臺為企業(yè)提供數字化轉型的能力，據竹間負責人介紹，該平臺的優(yōu)勢在于具備高準確度、高可定制、高兼容性、工具化、低代碼、低運營(yíng)的特質(zhì)。

　　高準確度、高可定制、高兼容性得益于竹間平臺產(chǎn)品內置的竹間27個(gè)NLP及AI能力模塊，能兼容大多數的SOTA算法模型，自動(dòng)標注，知識挖掘，知識生成，語(yǔ)料聚類(lèi)分析，自動(dòng)生成QA，自動(dòng)調參，自動(dòng)優(yōu)化模型，聯(lián)合模型訓練，多組合模型，支持幾乎所有常用的NLP和圖算法模型。

　　而隨著(zhù)竹間智能最新的云化策略，All-in-Cloud，NLP核心技術(shù)產(chǎn)品全面云化，包括Gemini Cognitive Cloud在內的六大竹間云產(chǎn)品均能夠滿(mǎn)足企業(yè)公有云、私有云以及混合云多種部署要求。此外，Gemini Studio無(wú)代碼、僅通過(guò)拖拉拽就能進(jìn)行操作的設計，讓知識認知構建、數字化應用變得簡(jiǎn)易、自動(dòng)化，將工具化、低代碼、低運營(yíng)特點(diǎn)發(fā)揮到極致。