該產(chǎn)品結(jié)合了互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答和移動(dòng)應(yīng)用，提供獨(dú)特、個(gè)性化的客戶體驗(yàn)
 
　　CTI論壇(ctiforum)7月1日消息（編譯/鄧旭）:云客戶自助服務(wù)解決方案提供商Contact Solutions近日推出了專門針對(duì)充值卡行業(yè)的客戶服務(wù)解決方案。該產(chǎn)品直接滿足充值卡企業(yè)如今對(duì)防范欺詐、守法合規(guī)、移動(dòng)功能和更加個(gè)性化的互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答客戶體驗(yàn)的需求，這種客戶體驗(yàn)降低了費(fèi)用，并且降低了客戶流失率。
 
　　充值卡解決方案的獨(dú)特功能特點(diǎn)包括如下：

　　欺詐預(yù)防和檢測(cè)工具：通過一系列實(shí)時(shí)服務(wù)減少欺詐的發(fā)生，同時(shí)符合《德賓修訂案》、《愛國(guó)法》和E法規(guī)中的所有相關(guān)規(guī)定。

　　個(gè)人化：專利技術(shù)動(dòng)態(tài)適應(yīng)個(gè)體呼叫者的行為和偏好。

　　移動(dòng)客戶服務(wù)：自助服務(wù)功能擴(kuò)展到移動(dòng)裝置，實(shí)現(xiàn)多模式客戶服務(wù)通信。

　　提高客戶盈利能力：同時(shí)提高客戶忠誠(chéng)度并降低客戶流失率。

　　保證節(jié)約成本：為每一個(gè)充值卡客戶保證節(jié)約成本。
 
　　“每一家充值卡公司都在尋找理想的工具來提升盈利能力、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期客戶增長(zhǎng)和客戶忠誠(chéng)度與合規(guī)度。”Mercator Advisory Group的充值卡咨詢服務(wù)總監(jiān)Tim Sloane在一份聲明中說。“選擇專門為充值卡行業(yè)提供定制解決方案的廠商和合作伙伴已經(jīng)變得比以前更加重要了，Contact Solutions以新型客戶服務(wù)解決方案做到了這一點(diǎn)。”
 
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