云呼叫中心解決方案提供商推廣綠色技術(shù)

　　CTI論壇(ctiforum)7月27日消息（編譯/鄧旭）: 世界最大的云呼叫中心解決方案提供商inContact已經(jīng)與EDI Tech Inc合作在菲律賓推廣綠色業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)也是菲律賓商業(yè)處理協(xié)會(huì )的主要業(yè)務(wù)。
 
　　InContact 經(jīng)理 Junie Pama說(shuō)，公司已經(jīng)與由總裁Noli Gusi領(lǐng)導的EDI公司簽署了合作協(xié)議，以支持菲律賓商業(yè)處理協(xié)會(huì )建立一個(gè)綠色的外包行業(yè)。
  
 　　“此次合作實(shí)際上代表著(zhù)我們進(jìn)一步支持菲律賓商業(yè)處理協(xié)會(huì )鼓勵其成員實(shí)施綠色轉型，這種轉型不僅在于能源節約和綠色建筑實(shí)踐的推廣，而且還在于降低運輸成本和燃料消耗，”Pama說(shuō)。
 
　　InContact是世界領(lǐng)先的托管呼叫中心解決方案提供商，托管呼叫中心解決方案無(wú)需維持成本高昂的現場(chǎng)基礎設施，可以讓坐席在任何地方都能夠開(kāi)展工作。 公司提供在多個(gè)站點(diǎn)托管的靈活的云DRP解決方案，而現場(chǎng)呼叫中心技術(shù)則只能在一個(gè)地點(diǎn)運行。
 
　　另一方面，EDI Tech是業(yè)務(wù)流程外包咨詢(xún)集團，專(zhuān)業(yè)從事業(yè)務(wù)流程外包行業(yè)的最佳技術(shù)，比如LED燈的安裝。該公司還從事業(yè)務(wù)流程外包辦公室的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)、設計和施工、系統集成和電信業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
 
　　菲律賓商業(yè)處理協(xié)會(huì )行業(yè)事務(wù)執行主任Raymond Lacdao說(shuō)，該協(xié)會(huì )推廣綠色建筑實(shí)踐，為全球應對氣候變化問(wèn)題做貢獻。Lacdao指出，業(yè)務(wù)流程外包行業(yè)的增長(cháng)是菲律賓國內房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的主要推動(dòng)力。
 
　　Pama表示，inContact完全支持菲律賓商業(yè)處理協(xié)會(huì )為鼓勵其成員尋求替代技術(shù)所作的努力，這種替代技術(shù)包括已成為全球趨勢的“云計算”。 
 
　　EDI也支持菲律賓商業(yè)處理協(xié)會(huì )構建綠色業(yè)務(wù)流程外包行業(yè)，該協(xié)會(huì )通過(guò)鼓勵其成員采用LED照明系統來(lái)降低電力成本和減少熱排放，從而倡導綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
 
　　InContact的托管DRP解決方案包括地理冗余，這種功能可以確保即使托管站點(diǎn)停運，所有功能都能夠立刻轉移到第二個(gè)站點(diǎn)。它保證了高達99.99%的運行時(shí)間，并提供靈活的連接選擇，確保企業(yè)即使在一些功能失效的情況下也能夠保證坐席接聽(tīng)電話(huà)。

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