911是任何人的救命工具，但大量的誤撥可能擔誤調撥員的工作效率。
今年4月8日至15日是「緊急服務(wù)調撥員及911報案使用提醒周」。緊急報案電話(huà)中心E-Comm利用機會(huì )提醒民眾有關(guān)報案的錯誤觀(guān)念，并提供由調撥員選出的「五大誤區」，希望能減少報案出錯機會(huì )，令報案服務(wù)能夠更有效率。
五大誤區中，排首位為「用手提電話(huà)撥打911後，調撥員可以定位我的所在未置」。事實(shí)上當報案者以手提電話(huà)撥打911後，報案中心最多從電訊訊息探查報案者的大略經(jīng)緯度位置，卻不可能定位詳細位置，因此致電者需要清楚告知自己所在地點(diǎn)，最好是詳細地址。
第二是「若誤撥911應立刻掛線(xiàn)」。E-Comm方面提醒如果真屬誤撥，致電者也應該等待調撥員接起電話(huà)後如實(shí)說(shuō)明情況，但如果迅速掛線(xiàn)，調撥員除了必須回撥致電者以確認是否發(fā)生緊急事故，也會(huì )視情況同步通知警員到場(chǎng)了解。
第三是「只能對911調撥員說(shuō)英文」，其實(shí)E-Comm提供24小時(shí)翻譯服務(wù)，語(yǔ)文包括本地常見(jiàn)的170類(lèi)，足可應付大部分多元族裔居民需要。但報案者至少要說(shuō)出自己所使用語(yǔ)文的英文，如Chinese、Japanese等，才能讓調撥員尋找合適的翻譯人員，因此E-Comm也鼓勵民眾學(xué)習簡(jiǎn)單的英文。
第四是「把911加入通訊錄可方便快速報案」。這個(gè)方法看似方便，但實(shí)際上卻大大增加了誤撥911的機會(huì )。
最后是「舊手提電話(huà)沒(méi)用了，給小孩玩也沒(méi)關(guān)系」。實(shí)際上手機即使解約，仍可以撥打911電話(huà)，若隨意拿給幼童把玩可能會(huì )出現誤撥。市民可利用www.ecomm911.ca了解更多訊息。
