據美國雅虎新聞網(wǎng)4月1日報道，當地時(shí)間3月31日，美國伊利諾伊州迪卡布爾的一名911接線(xiàn)員，在正式上班的第一天竟接到了家里打來(lái)的急救電話(huà)，而病人正是她的父親。在如此緊急的情況下，她臨危不亂地按照規定程序順利完成工作，也成功拯救了父親的性命。
據悉，事發(fā)當天正巧是莫羅上班的第一天。她在接了幾個(gè)常規報警電話(huà)后，突然一個(gè)打進(jìn)的電話(huà)引起了她的注意，因為打電話(huà)的人正是她的姑姑。事后，她回憶道：“當時(shí)我感覺(jué)自己的手指突然僵住了，根本不能夠敲打鍵盤(pán)。”
從電話(huà)中，她得知自己的父親糖尿病突發(fā)，需要立即被送往醫院。于是，在短暫的慌亂之后，莫羅冷靜了下來(lái)。她開(kāi)始按照程序一步步地對其姑姑進(jìn)行指導。整個(gè)過(guò)程十分有條不紊，以至于連她的姑姑都沒(méi)有辨認出接線(xiàn)員竟是其侄女。最終，莫羅的父親被及時(shí)送往醫院，并成功獲救。
事后，莫羅的同事哈維對其贊不絕口，她說(shuō)：“莫羅順利完成了整個(gè)接聽(tīng)工作，她做得非常棒！” 而莫羅則表示，是正式上崗前的培訓工作令自己能成功應對這樣的突發(fā)事件，因此她非常感激對自己精心指導的培訓人員。
