據日本新華僑報網(wǎng)消息，最近，受到日元持續貶值等因素影響，赴日旅行受到來(lái)自中國等國家的外國人青睞。為向外國游客提供觀(guān)光信息以及對應咨詢(xún)，日本沖繩縣設置了能夠對應中文等外語(yǔ)的多種語(yǔ)言呼叫中心。2014年度沖繩縣多種語(yǔ)言呼叫中心利用次數激增，超過(guò)1萬(wàn)件。中文電話(huà)咨詢(xún)件數最多，約為3800件。
據日本《琉球新報》消息，當前，由沖繩觀(guān)光會(huì )議局（OCVB）運營(yíng)的“多種語(yǔ)言呼叫中心”的利用次數激增。2014年度（2014年4月1日～2015年2月28日）的利用次數是上一年度的2.2倍，達到1萬(wàn)710件，大幅增加。從咨詢(xún)內容可以看出，當地存在著(zhù)巴士等二次交通課題。關(guān)于住宿地之間的行李送貨上門(mén)等服務(wù)要求的咨詢(xún)也較多。
2014年度的電話(huà)咨詢(xún)合計是上一年的2.2倍，達到6362件。中文咨詢(xún)件數最多，為3821件。英文咨詢(xún)件數為1398件，居第二位。韓語(yǔ)咨詢(xún)件數為1143件，居第三位。郵件咨詢(xún)數約是上一年度的7倍，達到2644件。中文繁體字郵件咨詢(xún)件數合計為1767件，英語(yǔ)郵件咨詢(xún)件數為340件。通過(guò)社交網(wǎng)站咨詢(xún)的件數較上一年度增加12.9%，為1704件。
從電話(huà)咨詢(xún)內容來(lái)看，信息提供為3478件，最多。翻譯對應為1238件，居第二位。糾紛對應為593件。從郵件咨詢(xún)內容來(lái)看，交通機構相關(guān)為767件，最多。觀(guān)光設施、觀(guān)光信息方面咨詢(xún)?yōu)?36件，居其次。
另一方面，咨詢(xún)內容也可以反映出當地面臨的課題。在沖繩縣宜野灣市和北谷町等沖繩本島的中部地區住宿的游客前往北部地區時(shí)，交通方式比較有限，只有出租車(chē)或公交車(chē)。由于不能利用高速巴士，對于外國游客來(lái)說(shuō)很不方便。
此外，由于攜帶行李出行不便，希望住宿地之間有送貨上門(mén)服務(wù)的咨詢(xún)也正在增多。關(guān)于住宿地能否代收網(wǎng)購物品的咨詢(xún)也正在增加。
為向外國游客提供觀(guān)光信息和災害時(shí)進(jìn)行對應等，沖繩縣于2010年度設置了多種語(yǔ)言呼叫中心。對應語(yǔ)言包括中文、英文、韓語(yǔ)3種語(yǔ)言。
