CTI論壇(ctiforum.com)3月17日消息（編譯/老秦）: 奧迪堅通信公司（OTCQX：ATGN），一家基于微軟的IP-PBX和聯(lián)絡(luò )中心解決方案的領(lǐng)先供應商，高興地推出了MaxACD 7.0，這是一款企業(yè)級Skype和Office 365多渠道聯(lián)絡(luò )中心業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
奧迪堅MaxACD聯(lián)絡(luò )中心7.0是基于微軟建議的體系結構，利用UCMA和UCWA APIs將企業(yè)的本地業(yè)務(wù)和Skype集成。它將網(wǎng)絡(luò )聊天排隊和路由功能增加到了MaxACD當前版本中已有的聯(lián)絡(luò )中心方案中，其中包括：以技能為基礎的路由、自動(dòng)呼叫分配、多層次自動(dòng)總機、電話(huà)錄音、實(shí)時(shí)監測和報告。更加簡(jiǎn)單的管理功能也被嵌入到新的基于Web的管理控制臺。新的MaxACD 7.0支持企業(yè)加強客戶(hù)交互，提高生產(chǎn)率。
“新的Web聊天功能將聯(lián)絡(luò )中心添加了另一個(gè)維度，”UpTime Sciences總裁Aaron Ferraiuolo如是說(shuō)，這是一個(gè)奧迪堅MaxACD伙伴。“對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)網(wǎng)站提供實(shí)時(shí)的與客戶(hù)交互的能力將會(huì )是非常有價(jià)值的，尤其對于那些正在尋求提高銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)或支持的企業(yè)更是如此。”
MaxACD在符合行業(yè)標準的硬件上運行所有的軟件解決方案，可以被部署到本地或在云中利用VMware或Hyper-V的虛擬化。奧迪堅提供簡(jiǎn)單、靈活和具有成本效益的許可選項，它包括前期永久的或基于臨時(shí)訂購的不同種類(lèi)的許可選擇。
“隨著(zhù)越來(lái)越多的企業(yè)采用商業(yè)Skype代替舊交換機，有一個(gè)不斷增長(cháng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能需求，比如自動(dòng)總機和復雜的智能路由功能，” 奧迪堅，云解決方案副總裁David Tang說(shuō)。“作為一個(gè)值得信任的應用程序，MaxACD加強了Skype為企業(yè)帶來(lái)的交換機和聯(lián)絡(luò )中心功能，滿(mǎn)足了今天企業(yè)的需求。”
想更多地了解MaxACD，以及它是如何將有價(jià)值的特性擴展到Skype和Office 365的，請訪(fǎng)問(wèn)www.maxacd.com。
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