CTI論壇(ctiforum.com)8月5日消息（編譯/老秦）:Zendesk公司宣布啟動(dòng)自動(dòng)回答（Automatic Answers），一個(gè)在Zendesk中的機器學(xué)習功能，幫助客戶(hù)提高他們的查詢(xún)速度，并使企業(yè)擁有更有效的支持團隊。
“Zendesk繼續創(chuàng )新其機器學(xué)習能力，幫助企業(yè)提供輕松的客戶(hù)交互，”Zendesk產(chǎn)品研發(fā)高級副總裁艾德里安·麥克德莫特（Adrian McDermott）說(shuō)。“自動(dòng)回答（Automatic Answers）的預測能力為客戶(hù)提供他們所需的資源，以便快速地解決他們的問(wèn)題，并幫助企業(yè)釋放他們的座席員去解決更需要關(guān)注的、必須人工介入的咨詢(xún)問(wèn)題。”
Automatic Answers was developed by Zendesk's Melbourne productteam，who previously brought Satisfaction Prediction to market。
自動(dòng)回答（Automatic Answers）由Zendesk墨爾本產(chǎn)品研發(fā)團隊開(kāi)發(fā)，這個(gè)團隊曾給市場(chǎng)帶來(lái)了滿(mǎn)意度預測（Satisfaction Prediction）產(chǎn)品。
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