Strategy Analytics的車(chē)載用戶(hù)體驗服務(wù)展開(kāi)了一項最新調查，評估消費者對車(chē)載語(yǔ)音識別系統和觸屏的使用及滿(mǎn)意度。頻繁使用者對車(chē)載觸屏和語(yǔ)音控制系統的滿(mǎn)意度依舊很高，但整體用戶(hù)滿(mǎn)意度卻下降了。盡管車(chē)載語(yǔ)音控制的日常使用在歐洲保持平穩，但是在美國和中國卻有所下降，尤其是在某些年齡段的用戶(hù)中。
Strategy Analytics的高級分析師暨報告作者Derek Viita表示，“隨著(zhù)移動(dòng)和居家系統都開(kāi)始配備語(yǔ)音識別功能，消費者現在開(kāi)始對該類(lèi)系統的功能具有更高的期望。汽車(chē)行業(yè)受制于漫長(cháng)的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)周期，消費者對汽車(chē)電子和消費電子在性能上的差距變得越來(lái)越?jīng)]耐心。”
Strategy Analytics車(chē)載用戶(hù)體驗總監Chris Schreiner補充道，“其它語(yǔ)音控制系統迅速發(fā)展的主要原因是軟件可以進(jìn)行空中升級(OTA)。為了跟上這一趨勢，車(chē)載系統必須也要具備該能力。”
