Zendesk(NYSE:ZEN)今日宣布，在新加坡經(jīng)濟發(fā)展局(EDB)的支持下，公司將新加坡辦事處——聊天軟件開(kāi)發(fā)中心(Chat Development Centre)的規模擴大到可容納120余名員工。該辦事處同時(shí)也是Zendesk的亞太地區商業(yè)總部。
Zendesk于2014年收購了新加坡聊天軟件專(zhuān)業(yè)技術(shù)創(chuàng )業(yè)公司Zopim Technologies，在此基礎上創(chuàng )立了亞太地區商業(yè)總部與聊天軟件開(kāi)發(fā)中心。收購完成后，Zendesk的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，截至2016年12月底，其新加坡地區的付費客戶(hù)帳戶(hù)同比增長(cháng)40%。Lazada、Food Panda、新加坡英國文化協(xié)會(huì )(British Council Singapore)以及新加坡電信(Singtel)等當地知名企業(yè)均為Zendesk的客戶(hù)。
Zendesk創(chuàng )始人兼首席執行官Mikkel Svane表示：“新加坡是我們的重點(diǎn)國際市場(chǎng)，也是我們的亞太地區商業(yè)總部。這里培育出大量了解科技、支持創(chuàng )新的高水平技術(shù)人才。新加坡經(jīng)濟發(fā)展局對于擴大聊天軟件開(kāi)發(fā)中心的支持，正是雙方提高新加坡技術(shù)水平這一共同承諾的體現，也說(shuō)明我們一直不斷地在投資本地業(yè)務(wù)。”
在擴大聊天軟件開(kāi)發(fā)中心的同時(shí)，Zendesk還將在未來(lái)幾年內集中精力招聘聊天軟件研發(fā)團隊人才，招聘崗位將覆蓋整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)鏈。Zendesk將繼續深入挖掘新加坡的工程學(xué)人才，尋找與當地大學(xué)及科研機構合作的機會(huì )，全面配合公司產(chǎn)品創(chuàng )新和商業(yè)化的努力。
新加坡經(jīng)濟發(fā)展局董事總經(jīng)理助理Kiren Kumar先生表示：“我們很高興看到Zendesk拓展新加坡的業(yè)務(wù)版圖，深化在新加坡的影響力。利用新加坡不斷發(fā)展的數字化人才生態(tài)系統，Zendesk能進(jìn)一步推動(dòng)大數據分析的疆界，為國際客戶(hù)提供客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)軟件的端對端開(kāi)發(fā)。我們希望這次合作能啟發(fā)新加坡的年輕人，讓他們看到數字行業(yè)變革與開(kāi)拓的可能，并幫助我們一起打造創(chuàng )新導向型經(jīng)濟。”
除了新加坡的亞太地區商業(yè)總部與聊天軟件開(kāi)發(fā)中心，Zendesk在亞太地區還有四個(gè)辦事處，分別是：Zendesk位于墨爾本的亞太發(fā)展中心(Asia Pacific Development Centre)，位于馬尼拉的客戶(hù)體驗中心(Customer Experience Hub)，還有位于東京和班加羅爾的銷(xiāo)售辦事處。亞太地區是Zendesk的重點(diǎn)市場(chǎng)，截至2016年12月底，該地區付費客戶(hù)帳戶(hù)同比增加逾35%。
Zendesk鄰里基金會(huì )項目
Zendesk除了在新加坡拓展業(yè)務(wù)外，還積極承擔企業(yè)社會(huì )責任(CSR)，推出了新加坡Zendesk鄰里基金會(huì )，與救世軍(Salvation Army)及Cycling Without Age(CWA)聯(lián)手支持當地社區倡議。作為基金會(huì )啟動(dòng)的一部分，Zendesk鄰里基金會(huì )向當地CWA團隊捐贈了腳踏三輪車(chē)，通過(guò)讓志愿者與年長(cháng)者共騎腳踏車(chē)來(lái)消弭年齡差異產(chǎn)生的隔閡。
Zendesk公共政策與社會(huì )影響副總裁Tiffany Apczynski表示：“全球Zendesk鄰里基金會(huì )新加坡分會(huì )的啟動(dòng)與Cycling Without Age倡議的拓展，延續了我們支持營(yíng)業(yè)所在社區的承諾，這也是Zendesk公司文化的重要內容。今年，該基金會(huì )計劃為新加坡提供約11.5萬(wàn)美元的捐款，當地團隊已承諾提供1，000小時(shí)的志愿者服務(wù)，支持當地事業(yè)。”
新加坡的社區志愿服務(wù)承諾與Zendesk舊金山總部的企業(yè)社會(huì )責任計劃一脈相承，將重點(diǎn)關(guān)注那些推動(dòng)人力發(fā)展、提高員工技術(shù)素養、幫助有需要的青年改善教育和專(zhuān)業(yè)發(fā)展環(huán)境的慈善活動(dòng)。
關(guān)于Zendesk
Zendesk致力于打造改善客戶(hù)關(guān)系的軟件，助力組織提高客戶(hù)參與度并更深入地了解客戶(hù)。Zendesk的產(chǎn)品用戶(hù)遍布全球150多個(gè)國家和地區，付費客戶(hù)帳戶(hù)超過(guò)9.4萬(wàn)。Zendesk總部位于舊金山，在美國、歐洲、亞洲、澳大利亞和南美洲開(kāi)展業(yè)務(wù)。更多信息請訪(fǎng)問(wèn)www.zendesk.com。
