Forrester稱(chēng)在它的題為“人工智能最終將釋放業(yè)務(wù)應用程序的創(chuàng )造力”的研究中有很多相關(guān)的涉及。
舉例來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以通過(guò)分析文本和詞的語(yǔ)義、面部表情和反映情緒狀態(tài)的手勢來(lái)獲取真實(shí)的含義，以及更多。
這類(lèi)事情正在獲得世界上一些最大和最精通技術(shù)的企業(yè)的興趣。事實(shí)上，Apple最近收購了Emotient和VocalIQ，前者利用人工智能來(lái)分析人們的面部表情和閱讀時(shí)的情感，后者利用深層神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)識別速度。
AutoGraph是另一個(gè)談?wù)撉樯痰钠髽I(yè)。
它依賴(lài)于企業(yè)獲得的消費者信息來(lái)創(chuàng )建自己的文檔。然后利用這些資料和它自己的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )，將消費者分成不同特征的組別。在一個(gè)自動(dòng)化的基礎上，允許企業(yè)用這些資料為客戶(hù)提供更多個(gè)性化的體驗。
英國第二大超市正在使用它們的解決方案，這是一個(gè)很好的例子來(lái)更好地理解為什么企業(yè)會(huì )對他們所做的事情感興趣。CrownEstate，是AutoGraph另一個(gè)客戶(hù)。該公司還為一些非常大的通信服務(wù)提供商提供服務(wù)。
“在我們的案例中，我們通過(guò)信任建立情商”AutoGraph聯(lián)合創(chuàng )始人兼首席執行官亨利▪勞森（Henry Lawson）說(shuō)。
“從客戶(hù)基于相互溝通的需求中獲得情商，”AutoGraph在一篇博客中表示。“我們已經(jīng)可以看到客戶(hù)與企業(yè)的關(guān)系呈互惠態(tài)勢的成功案例，如Uber、Opentable和Airbnb。然而，我們還沒(méi)有看到任何企業(yè)利用與消費者之間的相互溝通來(lái)深入研究消費者的心理來(lái)實(shí)現他們對于品牌的'愛(ài)'。”
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