Nuance Nina ID 2.0讓Nina能夠憑借客戶(hù)的聲音或自拍照識別客戶(hù)身份
2016年12月14日-Nuance通訊公司(NASDAQ:NUAN)宣布推出Nina ID 2.0，為提供客戶(hù)服務(wù)的Nina虛擬助理增添了綜合多因素驗證。2012年推出的Nina ID是能夠提供移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)且具有綜合聲紋驗證功能的首個(gè)虛擬助理，隨后很快將虛擬助理客戶(hù)服務(wù)范圍擴展到了網(wǎng)站、即時(shí)通訊應用程序以及短信服務(wù)中。世界各地的全球品牌都采用了由Nina平臺提供技術(shù)支持的虛擬助理，其中包括達美樂(lè )比薩的Dom、荷蘭國際集團的INGE、捷星航空的Jess以及美國聯(lián)合服務(wù)汽車(chē)協(xié)會(huì )新推出的網(wǎng)頁(yè)虛擬助理。
現在，隨著(zhù)Nina ID 2.0的推出，企業(yè)可以為他們的移動(dòng)應用程序增添無(wú)可比擬的安全水平，客戶(hù)只需說(shuō)出一個(gè)簡(jiǎn)單的語(yǔ)音密碼或拍攝一張自拍照便能夠自動(dòng)通過(guò)驗證。Nina使用基于人工智能的聲紋驗證和人臉識別技術(shù)根據用戶(hù)的聲音和/或面部特征對用戶(hù)身份進(jìn)行驗證。這不僅能夠提升安全性，還能夠打造更加順暢的驗證過(guò)程，讓?xiě)贸绦蛱峁﹤�(gè)性化的用戶(hù)體驗。
隨著(zhù)Nina ID 2.0的推出，Nina成為了能夠憑借消費者語(yǔ)音或自拍照對消費者身份進(jìn)行識別的首個(gè)虛擬助理，能夠利用行為生物特征對抗欺詐行為。通過(guò)將生物特征安全性與虛擬助理相結合，Nina ID為在路上進(jìn)行交易的消費者提供了一個(gè)更加智能、更加人性化的體驗，同時(shí)還能夠對抗滲透到在線(xiàn)渠道、電話(huà)、移動(dòng)、短信以及其他渠道中的欺詐行為。
Nina ID的優(yōu)勢包括：
- 提升客戶(hù)體驗--通過(guò)讓消費者選擇他們的驗證方式--語(yǔ)音或人臉識別，通過(guò)提供更加人性化的互動(dòng)，Nina ID能夠讓每次客戶(hù)互動(dòng)都變成良好的體驗。
- 通過(guò)各種驗證方法提升安全性--根據消費者語(yǔ)音的獨特特點(diǎn)或消費者面部的獨特屬性，Nina ID能夠利用經(jīng)過(guò)驗證的生物識別技術(shù)對每個(gè)客戶(hù)的身份進(jìn)行安全驗證。依托Nina ID風(fēng)險引擎，智能手機指紋識別等由第三方提供的驗證因素能夠得到管理，從而保持理想的安全水平，不論客戶(hù)選擇何種驗證方法。
- 擺脫密碼和其他基于知識的驗證形式--憑借Nina ID提供的多種生物識別方式，組織機構可以更加容易地擺脫PIN、密碼、安全問(wèn)題等驗證方式。
- 更加無(wú)縫的驗證過(guò)程--消費者創(chuàng )建了他們獨特的聲紋或臉紋后，只需幾秒便能通過(guò)驗證。
- 主動(dòng)欺詐檢測--通過(guò)在后臺利用行為生物特征，Nina ID能夠不斷掃描潛在的欺詐活動(dòng)，從而確保消費者的安全。
Nuance企業(yè)部執行副總裁兼總經(jīng)理Robert Weideman表示：“現如今，消費者希望隨時(shí)隨地與品牌進(jìn)行快速方便的互動(dòng)，而這往往是在移動(dòng)設備上進(jìn)行的。NinaID為虛擬助理行業(yè)提供了數百萬(wàn)消費者使用的經(jīng)過(guò)驗證的Nuance生物識別技術(shù)，這些技術(shù)被巴克萊銀行、荷蘭國際集團、Tangerine銀行、塔特拉銀行、Turkcell、墨西哥桑坦德銀行、南非沃達康等領(lǐng)先組織機構所采用。”
Opus Research首席分析師Dan Miller解釋道：“智能驗證的發(fā)展與虛擬代理和智能助理的擴張息息相關(guān)。隨著(zhù)NinaID的推出，Nuance提供了一種簡(jiǎn)單方法，能夠在客戶(hù)和品牌之間建立安全可信的個(gè)性化連接。”
關(guān)于Nuance通訊公司
Nuance（NASDAQ：NUAN）是一家全球領(lǐng)先的語(yǔ)音和語(yǔ)言解決方案提供商，為世界各地的企業(yè)和消費者提供服務(wù)。它的技術(shù)、應用軟件和服務(wù)改變了人們進(jìn)行信息的交互與創(chuàng )建，增強了用戶(hù)體驗。每天都有數百萬(wàn)用戶(hù)和數千家企業(yè)使用Nuance為客戶(hù)制定的應用方案。欲知更多信息，請登錄china.nuance.com。
