盡管資訊人力多達4萬(wàn)人，但HSBC集團資訊長(cháng)Darryl West認為HSBC不是科技公司，而是大量使用科技的銀行，所以決定采用混合云戰略，與所有云端巨頭合作，但關(guān)鍵挑戰是，得懂得分辨出不同云端供應商各自的優(yōu)點(diǎn)和不足
HSBC在2014年時(shí)資料倉儲系統資料量已有56PB，2015年繼續成長(cháng)到77PB，2016年更達到93PB。HSBC決定善用云端平臺，而不要自建資料中心來(lái)部署大數據平臺。
不同于過(guò)去，Google云端平臺（GCP）用戶(hù)大多是政府機關(guān)、新創(chuàng )公司或網(wǎng)際網(wǎng)路公司，但在今年Next大會(huì )，第一次多家財金五百大規模的企業(yè)揭露導入Google Cloud產(chǎn)品的經(jīng)驗，最引人注目的是，150年老字號匯豐銀行（HSBC）將多達97PB的龐大交易資料，搬上GCP分析的故事。
引起眾人關(guān)注的原因，不只是因為匯豐銀行導入了GCP，而是匯豐銀行也是AWS、Azure和Oracle的重度用戶(hù)。不獨鍾其中一家，而是采取多云策略的原因，HSBC集團資訊長(cháng)Darryl West的回答是：「與所有云端巨頭合作正是HSBC的混合云戰略，因此，得懂得分辨出不同云端供應商各自的優(yōu)點(diǎn)和不足。」也因此，Darryl West花了很長(cháng)時(shí)間與各家云端業(yè)者打交道，來(lái)評估他們的產(chǎn)品。
為何HSBC如此積極擁抱云端，這得從2年一場(chǎng)股東會(huì )議說(shuō)起。
HSBC看到行動(dòng)銀行服務(wù)和行動(dòng)支付快速崛起，光是2015年在西歐地區，這兩類(lèi)應用市場(chǎng)就成長(cháng)了50%，因此，HSBC決定啟動(dòng)數位轉型計畫(huà)，HSBC執行長(cháng)也在股東會(huì )上發(fā)表了未來(lái)3年計畫(huà)，揭露了10項戰略，其中2項與IT部門(mén)業(yè)務(wù)息息相關(guān)。
HSBC第五項戰略是要重新組合銀行的成本結構，從銀行前端到後端，一切都數位化，包括銀行所有與顧客互動(dòng)的流程都全面數位化，等于是要徹底讓紙本消失，HSBC希望藉此來(lái)改善顧客體驗，又能降低成本，也因此，重新設計了主要市場(chǎng)的HSBC網(wǎng)站和手機App。
HSBC集團資訊長(cháng)Darryl West表示：「與所有云端巨頭合作正是HSBC的混合云戰略，因此，得懂得分辨出不同云端供應商各自的優(yōu)點(diǎn)和不足。」
因應消費者行動(dòng)金融需求，先采取行動(dòng)優(yōu)先戰略
不只如此，創(chuàng )造更好的消費者體驗是HSBC數位轉型的目標之一，Darryl West表示，但消費者已進(jìn)入了行動(dòng)科技的世界，所以，HSBC必須要提供顧客需要的通路和媒介。因此，HSBC從2015年6月開(kāi)始采取行動(dòng)優(yōu)先（Mobile First）的策略，例如開(kāi)始支援主流行動(dòng)支付平臺，積極運用各種社交平臺等。
HSBC更積極蒐集大量來(lái)自各種數位通路的資訊，要善用這些資訊來(lái)改造顧客體驗，過(guò)去幾十年來(lái)，HSBC都是將各種資料匯整到資料倉儲系統上來(lái)分析，但近隨著(zhù)銀行資料量越來(lái)越龐大，資料倉儲系統的擴充和維運成本昂貴，也越來(lái)越難套用在需要的分析上。所以，HSBC從幾年前開(kāi)始采用Hadoop來(lái)打造大數據分析平臺。
可是，近2年HSBC擁抱行動(dòng)優(yōu)先戰略之後，資料量快速暴增，2014年時(shí)資料倉儲系統的資料量已有56PB，2015年時(shí)，資料量更成長(cháng)到了77PB。若要自行打造一套足以分析上百PB資料的大數據平臺，也不是一件容易的事，Darryl West評估，必須建置一座新的資料中心，部署龐大伺服器叢集，還要聘用優(yōu)秀人才，方能維護這種規模等級的Hadoop分析叢集。
重構新一代IT架構，云端是核心
Darryl West反問(wèn)管理團隊，HSBC真的想要跟云端供應商競爭嗎？
上述這些都是云端供應商擅長(cháng)的事，Darryl West認為：「HSBC不是科技公司，而是大量使用科技的銀行。」
所以，他判斷，HSBC也得要擁抱云端第一戰略（Cloud First），善用云端供應商的科技，來(lái)推動(dòng)HSBC的數位轉型。「要重構出新一代的IT基礎架構，云端將是核心。」他說(shuō)。
善用多云各自特性，不只壓寶單一廠(chǎng)商
HSBC第一個(gè)大型云端計劃稱(chēng)為速度專(zhuān)案，就是要汰換內部ERP財務(wù)系統。因為資料量過(guò)于龐大，而且HSBC想要快速部署到全球近70國的各地據點(diǎn)，還得符合各國不同法規遵循的規范，因為HSBC原本就采用了大量Oracle應用系統，後來(lái)，決定直接導入Oracle Cloud的云端ERP，而不自行建置。去年3月新系統先在英國據點(diǎn)上線(xiàn)測試，7月就全面部署到全球。
不只ERP上云端，HSBC第二項云端計畫(huà)，就是將開(kāi)發(fā)和測試平臺也搬上云端。Darryl West表示，當顧客將HSBC拉進(jìn)了行動(dòng)世界，得有一個(gè)高度彈性的基礎架構，才能快速回應。因此，他決定擁抱DevOps，導入敏捷開(kāi)發(fā)方法，來(lái)打造各式各樣的行動(dòng)應用，以符合消費者快速變化的需求，他希望，將HSBC過(guò)去得花幾個(gè)月才能改版一次的開(kāi)發(fā)流程，加速到每周就能更新一次。
但HSBC不是自己建立DevOps所需的環(huán)境和工具，HSBC看上了AWS生態(tài)系的成熟度，可以提供夠多種類(lèi)的相關(guān)應用和服務(wù)，例如，可以找到多種高效率的協(xié)作工具、端到端的完整測試開(kāi)發(fā)工具等，能夠讓HSBC團隊進(jìn)行大量的嘗試，像是開(kāi)發(fā)新型態(tài)App來(lái)試水溫。因此，後來(lái)HSBC決定選擇在A(yíng)WS環(huán)境上，結合DevOps模式和工具，來(lái)開(kāi)發(fā)和測試各種行動(dòng)App。
采用AWS落實(shí)DevOps之際，大約去年9月前後，HSBC也開(kāi)始和Google合作，Darryl West想要將HSBC內部的大數據分析平臺，轉移到GCP環(huán)境中，因為他估計，2017年時(shí)，HSBC擁有的資料量一定會(huì )超過(guò)100PB。果不其然，2017年初，HSBC開(kāi)始在GCP上展開(kāi)各項資料分析應用概念驗證時(shí)，HSBC內部顧客資料累計達到了93PB。
Darryl West先從5項大數據分析需求開(kāi)始嘗試GCP，包括了洗錢(qián)防制機制、財務(wù)流動(dòng)性風(fēng)險評估報告、風(fēng)險分析、風(fēng)險報告、估價(jià)服務(wù)。
舉例來(lái)說(shuō)，HSBC建置了一系列應用系統來(lái)監控全球交易，要從中辨識出可能的洗錢(qián)行為模式，這得仰賴(lài)機器學(xué)習技術(shù)來(lái)分析上百億筆交易資料才行。或像風(fēng)險分析和風(fēng)險報告等銀行必備風(fēng)控機制，也需要一個(gè)全球性架構來(lái)追蹤。而在估價(jià)服務(wù)上，HSBC經(jīng)常需要執行復雜的蒙地卡羅模擬，來(lái)試算不同交易結果的潛在風(fēng)險。
Darryl West表示，這幾項都需要一個(gè)可以分析大量資料，具備大量運算能力，以及能夠處理短時(shí)間內資料爆量成長(cháng)的環(huán)境。所以，他決定不要自行建置資料中心、采購數千臺伺服器，來(lái)自建分析平臺，而是將資料搬上GCP來(lái)分析。不過(guò)，并非只是把資料搬上云端就好，Darryl West表示，開(kāi)發(fā)團隊也得導入敏捷方法，擁有DevOps思維才行。
因此，HSBC這家百年銀行，內部應用系統多達7千套，IT團隊也有4萬(wàn)人，即使擁有龐大IT實(shí)力和長(cháng)年維運經(jīng)驗，HSBC仍決定善用云端供應商的力量來(lái)加速邁向數位轉型的新架構，不只擁抱行動(dòng)優(yōu)先，也采用云端第一的戰略。
同時(shí)，HSBC的混合云戰略很具代表性，他們運用各家云端平臺來(lái)實(shí)現不同的企業(yè)需求，由此也可一窺Darryl West所看重的各家云端巨頭獨特優(yōu)勢。
