Zappix為聽(tīng)力受損客戶(hù)提供聯(lián)絡(luò )中心可視IVR

　　CTI論壇(ctiforum.com)8月28日消息（編譯/老秦）:Zappix的新視頻IVR為那些耳聾或聽(tīng)力困難的人提供了一個(gè)更好的呼叫體驗，他們可以通過(guò)智能手機或電腦屏幕上的交互式語(yǔ)音響應（IVR）呼叫菜單進(jìn)行視覺(jué)再現。

　　Zappix Mobile On Demand解決方案允許所有的服務(wù)提供商為那些聽(tīng)力受損的客戶(hù)使用Zappix可視IVR和On Demand Smart應用程序，來(lái)解決他們無(wú)法利用手機與座席對話(huà)的問(wèn)題。

　　“Zappix專(zhuān)業(yè)的Visual IVR和Mobile On Demand解決方案，允許服務(wù)提供商遵守美國殘疾人法案（ADA）和其他全球監管法案。語(yǔ)音指令現在被翻譯成單觸選項，允許視覺(jué)通信，使用全方位的視覺(jué)提示讓溝通變得簡(jiǎn)單，”Zappix的首席執行官Avner Schneur說(shuō)。“Zappix智能手機視覺(jué)IVR解決了呼叫中心的挑戰，為聾人或聽(tīng)力困難的人提供服務(wù)。”