CTI論壇(ctiforum.com)8月28日消息（編譯/老秦）:NICE（納斯達克：NICE）宣布推出NICE Compliance Center，這是一個(gè)聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)的合規記錄解決方案。結合NICE的記錄平臺與分析功能和端到端媒體加密，Compliance Center是一個(gè)整體解決方案，可以降低監管違規的風(fēng)險，同時(shí)集中所有合規管理活動(dòng)，以達到最佳效率和快速適應變化的規則。
NICE企業(yè)產(chǎn)品集團總裁Miki Migdal：
“合規性是NICE的首要任務(wù)之一，因為它在所有行業(yè)都是一個(gè)日益重要的問(wèn)題。NICE Compliance Center使企業(yè)能夠滿(mǎn)足監管的要求，同時(shí)提供快速適應立法變化所需的敏捷性。它將我們所有的先進(jìn)的合規和安全能力與我們的創(chuàng )新分析和強大的記錄平臺結合在一起，使聯(lián)絡(luò )中心能夠采取正確的行動(dòng)，無(wú)論在什么時(shí)候，也無(wú)論他們需要怎么做。”
阿伯丁集團行業(yè)分析師Omer Minkara：
“全渠道通信的影響遠遠超出了傳統的客戶(hù)交互過(guò)程。這也會(huì )影響企業(yè)，包括世界各地的聯(lián)絡(luò )中心，確保符合監管要求。NICE Compliance Center的功能使得企業(yè)內的用戶(hù)可以很容易地通過(guò)監視問(wèn)題并及時(shí)地對其進(jìn)行處理來(lái)確保全渠道的遵從性。允許用戶(hù)（如IT人員、座席和合規專(zhuān)業(yè)人員）管理這些過(guò)程，有助于提高用戶(hù)效率，縮短響應時(shí)間，以解決聯(lián)絡(luò )中心和后臺辦公室的合規風(fēng)險。”
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