公司對魔力象限領(lǐng)導者的評選標準是“供應商應具有強大的多渠道產(chǎn)品和服務(wù)能力，并積累了大量的大小客戶(hù)群。領(lǐng)導者能夠提供泛歐洲解決方案，為地方銷(xiāo)售機遇提供國內運營(yíng)支持，并從中獲益”。
我們很榮幸能夠連續四年榮獲Gartner公司授予的“魔力象限領(lǐng)導者”稱(chēng)號，這是對我們整合自身卓越技術(shù)、咨詢(xún)顧問(wèn)能力以及強大客戶(hù)群所形成的綜合優(yōu)勢的認可。企業(yè)業(yè)務(wù)轉型的關(guān)鍵在于規模化客戶(hù)體驗服務(wù)并快速適應日新月異的數字主導市場(chǎng)環(huán)境。凱捷一直致力于為客戶(hù)提供轉型所需支持，憑借其全渠道云平臺解決方案Odigo™ 以及在機器人服務(wù)和人工服務(wù)領(lǐng)域所獨有的專(zhuān)業(yè)能力，提供國際一流的客戶(hù)參與服務(wù)解決方案。
——凱捷集團Odigo部門(mén)負責人
Erwan Le Duff
凱捷Odigo是一款成熟的呼叫中心服務(wù)產(chǎn)品，具有極強的實(shí)用性、可靠性和創(chuàng )新性，能夠為獲得卓越的客戶(hù)體驗提供保障。在由400多位技術(shù)熟練、經(jīng)驗豐富的高素質(zhì)專(zhuān)家組成團隊的支持下，Odigo以高效的方式為客戶(hù)提供地方定制化服務(wù)以及全球協(xié)同能力，為全球客戶(hù)取得出色業(yè)績(jì)提供支持。
Gartner公司《西歐地區呼叫中心即服務(wù)魔力象限》報告，作者Simon Harrison、Steve Blood、Drew Kraus及Daniel O’Connell，2018年10月17日。
