久久毛片网_2019年預測：自動(dòng)化將成為企業(yè)戰略和運營(yíng)的核心 - 國際

　　自動(dòng)化技術(shù)將成為下一階段數字化轉型的核心。通過(guò)加快產(chǎn)品交付速度、改善產(chǎn)品質(zhì)量、提升個(gè)性化設計、提高產(chǎn)品便利性，自動(dòng)化技術(shù)能夠幫助企業(yè)為客戶(hù)帶來(lái)更高水平的價(jià)值。

　　2018年，Forrester曾預測自動(dòng)化的發(fā)展將迎來(lái)一個(gè)轉折點(diǎn)（2018年預測：自動(dòng)化技術(shù)將改變全球勞動(dòng)力）：由此，勞動(dòng)力的結構會(huì )改變，員工的工作方式也會(huì )作出相應調整，并為客戶(hù)帶來(lái)更高水平的價(jià)值。在之后的時(shí)間里，這一預測得以印證：機器人流程自動(dòng)化（RPA）的廠(chǎng)商估值實(shí)現了直線(xiàn)上升。例如，UiPath在去年9月估值達到30億美元；瑞士工業(yè)巨頭ABB集團宣布將開(kāi)始計劃研究，在其生產(chǎn)線(xiàn)上實(shí)現“用機器人造機器人”；麻省理工學(xué)院（MIT）也宣布將投入10億美元成立人工智能學(xué)院。

　　在這樣一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，CIO和其他商業(yè)領(lǐng)導者必須學(xué)會(huì )將真正有價(jià)值的自動(dòng)化技術(shù)從外界對其嘈雜的炒作中鑒別出來(lái)。2018年11月，Forrester發(fā)表了關(guān)于自動(dòng)化技術(shù)的2019年預測，主要探討自動(dòng)化技術(shù)如何為企業(yè)帶來(lái)新的商業(yè)價(jià)值。

　　以下是其中三個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)：

　　2019年預測

　　自動(dòng)化技術(shù)啟示錄

　　1、10%的工作崗位將會(huì )隨著(zhù)自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展而消失，但同時(shí)，也會(huì )有3%的新崗位應運而生。

　　自2015年以來(lái)，Forrester就開(kāi)始追蹤自動(dòng)化技術(shù)對就業(yè)的影響。雖然該領(lǐng)域更普遍的觀(guān)點(diǎn)認為有接近一半的工作機會(huì )將消失，但Forrester認為，自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展將使人類(lèi)和機器得以在不同工作流程中進(jìn)行協(xié)作，新的工作崗位也會(huì )因此誕生。相比2018年，2019年將出現更多（2%）的新崗位。首席信息官需要招聘機器人專(zhuān)家來(lái)管理RPA機器人、創(chuàng )意人員以及設計師，以協(xié)作改善聊天機器人的用戶(hù)界面及語(yǔ)音能力；同時(shí)也需要流程方面的專(zhuān)家人才來(lái)幫助解決商業(yè)難題。關(guān)于自動(dòng)化技術(shù)對就業(yè)問(wèn)題的影響，Forrester認為，如果勞動(dòng)參與率依舊處于比較低的水平，自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展并不會(huì )使更多人失業(yè)。而事實(shí)上，自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展會(huì )帶來(lái)員工體驗的提升，因為較簡(jiǎn)單重復的任務(wù)都可交由機器人完成。

　　2、2019年，我們將看到企業(yè)更多地在組織結構和設計框架上進(jìn)行投資，以建立更有助于企業(yè)本身的自動(dòng)化技術(shù)。

　　Forrester預測，到2019年底，將有40%的企業(yè)在組織內部成立自動(dòng)化中心并配備相應設計框架。如今，市面上充斥著(zhù)各種自動(dòng)化平臺，如機器人流程自動(dòng)化（RPA）、數字流程自動(dòng)化（DPA）、業(yè)務(wù)流程管理（BPM）和機器學(xué)習（ML）等等，這讓企業(yè)很難找到與其業(yè)務(wù)痛點(diǎn)對應的自動(dòng)化解決方案。因此，企業(yè)將把投資放在加強自動(dòng)化中心或卓越中心的建設上，也會(huì )在建設時(shí)參考統一的框架進(jìn)行設計。這些自動(dòng)化中心可以為企業(yè)找到解決不同業(yè)務(wù)難題的自動(dòng)化技術(shù)，另一方面也可以同時(shí)推動(dòng)通用實(shí)踐和技術(shù)的兼容集成。

　　3、將有十分之一的初創(chuàng )企業(yè)會(huì )開(kāi)始更多地依賴(lài)數字員工。

　　相比過(guò)去，如今在那些最為成功的企業(yè)中，員工數量都在減少。例如，1973年，在柯達的鼎盛時(shí)期，企業(yè)一共雇有12萬(wàn)員工；而如今，當Facebook在2012年收購Instagram時(shí)，這家企業(yè)卻只有13名員工。Forrester預測，2019年，十分之一的初創(chuàng )企業(yè)將會(huì )以更加敏捷、精益和規模靈活化的模式進(jìn)行運營(yíng)，而企業(yè)也會(huì )更多從問(wèn)題或任務(wù)的維度去切入，而不是工作，并將建立以自動(dòng)化為首要指導原則的商業(yè)模式。

　　自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展將重塑企業(yè)運營(yíng)的方式。盡管炒作的喧囂在市場(chǎng)上依然不絕于耳，2019年我們將看到更多實(shí)際有價(jià)值的用例出現，幫助企業(yè)在自動(dòng)化技術(shù)上進(jìn)行更深層的探索。

　　Forrester認為，2019年將是企業(yè)從戰略布局轉向務(wù)實(shí)落地的一年。

　　如需了解2019年影響企業(yè)的14個(gè)決定性市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，請點(diǎn)擊鏈接下載《2019年度市場(chǎng)趨勢預測》。https://mktg.forrester.com/predictions-2019?utm_source=forrester_pros&utm_medium=web&utm_campaign=predictions_2019&content=button_option1