這種方法有助于Santander減少呼叫中心欺詐，但證明還不是最佳。用戶(hù)需要從特定電話(huà)撥打電話(huà)并重復短語(yǔ)。聲紋由Santander集中存儲。但也許最不方便的是它要求Santander客戶(hù)需要學(xué)習的多種身份驗證技術(shù)。一個(gè)用于呼叫中心，另外一個(gè)用于3DS2挑戰。在規劃中，這是使用符合FIDO的實(shí)現選擇用戶(hù)的生物識別技術(shù)的另一種認證技術(shù)。事實(shí)上，該解決方案也可用于呼叫中心。這有利于消除Santander需要存儲的任何生物信息：
- 電話(huà)銀行用戶(hù)可以選擇使用技術(shù)驗證自己，這些技術(shù)可以識別他們的聲音以及他們從哪里呼叫
- 客戶(hù)需要通過(guò)唯一注冊的電話(huà)號碼撥打電話(huà)
- 然后他們將不得不重復一個(gè)短語(yǔ)，并分析他們的聲音
- 匯豐銀行和巴克萊銀行也都提供此功能--匯豐銀行稱(chēng)其去年節省了3億英鎊的欺詐損失
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