除了為分支機構和呼叫中心的銀行業(yè)人士提供豐富的見(jiàn)解外，該解決方案還包括與Salesforce和Microsoft CRM解決方案的內置集成。使用其他CRM系統的銀行將能夠通過(guò)Personetics提供的API使用該解決方案。

　　“Personetics一直致力于幫助銀行通過(guò)人工智能為客戶(hù)帶來(lái)更高水平的個(gè)性化服務(wù)，”Personetics戰略與業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁DorelBlitz表示。“通過(guò)向呼叫中心的分支機構的關(guān)系經(jīng)理和座席提供我們的解決方案，我們幫助銀行預測客戶(hù)需求，提供個(gè)性化見(jiàn)解和建議，并改善客戶(hù)體驗”。

　　“雖然銀行繼續投資于其數字化能力，但分支機構和聯(lián)絡(luò )中心仍將發(fā)揮重要作用，為客戶(hù)提供多種服務(wù)點(diǎn)，”Celent高級分析師Bob Meara表示。“使銀行家能夠提供與直接向客戶(hù)提供的見(jiàn)解同步的人工智能個(gè)性化建議，有助于在所有渠道中創(chuàng )建無(wú)縫體驗，并改善客戶(hù)參與度。”

　　“雖然許多世界末日的預測已經(jīng)將人工智能在銀行業(yè)中的進(jìn)步描繪成一個(gè)工作殺手，但我們認為人工智能是一種可以補充和增強銀行家互動(dòng)的推動(dòng)因素，”Personetics首席技術(shù)官Danny Vatnik說(shuō)。“通過(guò)掌握AI的力量，我們幫助銀行家提高效率，并在與客戶(hù)的溝通中實(shí)現更高的價(jià)值。”