通訊，協(xié)作和聯(lián)絡(luò )中心解決方案是使全球組織能夠迅速有效地擴展聯(lián)絡(luò )跟蹤功能的關(guān)鍵。墨西哥城政府人口近900萬(wàn)人，信任Avaya能夠滿(mǎn)足其需求。
檢測，保護和保障計劃是政府資源的協(xié)調工作，由通知，追蹤和緩解的綜合系統組成，包括SMS，早期護理協(xié)議，測試和其他服務(wù)。它由Locatel聯(lián)絡(luò )中心提供支持，該聯(lián)絡(luò )中心已進(jìn)行了優(yōu)化，可快速擴展并滿(mǎn)足這一龐大工作的通信需求。該計劃每天在墨西哥城的117個(gè)衛生中心進(jìn)行2700項測試，并配備了Avaya的追蹤，通知和監視系統，以幫助減輕大流行的影響，并使社區能夠有效，安全地康復。
“我們已經(jīng)能夠在A(yíng)vaya的幫助下快速實(shí)施該計劃，并且已經(jīng)成功地解決了像墨西哥城這樣人口眾多的城市的重大需求，”公共數字代理機構負責人José Antonio Peña Merino在最近的新聞發(fā)布會(huì )上說(shuō)道。
Locatel已增加了1，500名員工，其中包括130名專(zhuān)職于該計劃的醫生。這些醫生正在進(jìn)行視頻通話(huà)，健康監測，在多家醫療服務(wù)提供者和醫院之間進(jìn)行協(xié)調，并提供咨詢(xún)服務(wù)，包括為處于高風(fēng)險中的潛在疾病患者提供支持。
“作為全球從大流行中恢復的工作的一部分，全球組織正在部署聯(lián)系人跟蹤功能，對于醫療保健和政府機構而言，與其公民之間以及彼此之間進(jìn)行有效的溝通從來(lái)沒(méi)有像現在這樣重要。”Avaya拉丁美洲副總裁加里布·卡里姆（Galib Karim）表示：“Avaya很高興在幫助Locatel和CDMX政府等組織執行其COVID-19檢測，保護和保障計劃方面發(fā)揮如此關(guān)鍵的作用。”
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