自2018年以來(lái)，MAKEBOT每年都發(fā)布《聊天機器人趨勢報告》，不斷尋求改變人們對聊天機器人的認識和聊天機器人產(chǎn)業(yè)應前進(jìn)的方向。在此份報告中，遴選了香港、新加坡、印度、日本、韓國等5個(gè)亞洲國家或地區，調查了各個(gè)國家或地區對聊天機器人的認識，引起了各界關(guān)注。

　　根據此報告，5個(gè)國家或地區66％的受訪(fǎng)者回答“聽(tīng)說(shuō)過(guò)聊天機器人”。其中的85％回答，過(guò)去6個(gè)月內曾經(jīng)使用過(guò)聊天機器人。尤其是大多數受訪(fǎng)者回答，即使新冠疫情平息，也將使用無(wú)接觸服務(wù)。這表明由于新冠疫情，為許多人提供了體驗無(wú)接觸服務(wù)的機會(huì )。

　　此外，與機器人將搶走人類(lèi)就業(yè)機會(huì )的推測相反，許多人認為，數字化的聊天機器人并不會(huì )成為搶走就業(yè)機會(huì )的競爭者，而是將扮演人類(lèi)助手的角色。

　　同時(shí)，對于“您對企業(yè)引入聊天機器人有何看法”的問(wèn)題，50％以上的受訪(fǎng)者回答“時(shí)機合適”。許多人認為，引入聊天機器人的企業(yè)讓人聯(lián)想到其在數字化上取得成功的形象。這表明引入聊天機器人可為企業(yè)帶來(lái)正面形象。

　　MAKEBOT提供AI聊天機器人服務(wù)。可通過(guò)一個(gè)聊天機器人，與各種平臺（含Facebook、Whatsapp、LINE）聯(lián)動(dòng)。可通過(guò)聊天機器人，同時(shí)提供多國語(yǔ)言服務(wù)。去年，啟動(dòng)了K-POP最大的娛樂(lè )平臺（Weverse）和大韓航空的全球聊天機器人服務(wù)。除此以外，MAKEBOT還向金融、醫療保健、流通、電子商務(wù)、教育、旅游產(chǎn)業(yè)等大量全球性企業(yè)提供聊天機器人服務(wù)，在聊天機器人市場(chǎng)吸引了關(guān)注。