秦皇島殘聯(lián)首期淘寶“云客服”培訓班開(kāi)班

　　9月7日上午，秦皇島市殘聯(lián)首期淘寶云客服培訓班開(kāi)班暨淘寶云客服殘疾人遠程服務(wù)就業(yè)基地揭牌儀式在昌黎縣殘疾人托養培訓中心舉行。原國家外經(jīng)貿部部長(cháng)石... [全文]

青海95598呼叫中心迎戰話(huà)務(wù)高峰

　　迎峰度夏以來(lái)，青海省多個(gè)地區出現了高溫和強降雨天氣，加之青海電網(wǎng)負荷不斷增加，對全省個(gè)別地區電力供應造成影響，使95598電力服務(wù)熱線(xiàn)業(yè)務(wù)受理量激增... [全文]

Genesys研討會(huì )：化客戶(hù)體驗 全渠道交互是關(guān)鍵

　　2016年9月21日（周三）上午10點(diǎn)，北京時(shí)間　　聯(lián)絡(luò )中心和IT的專(zhuān)家常常混淆了多渠道和全渠道的概念。　　其實(shí)，全渠道的客戶(hù)體驗（CX）能在整個(gè)的客戶(hù)歷程... [全文]

Pure Cloud云呼叫中心上海啟動(dòng)會(huì )小記

　　2016年7月，在上海半島酒店舉辦了由上海電信科技發(fā)展有限公司和Interactive Intelligence聯(lián)合舉辦的Pure Cloud云呼叫中心上海啟動(dòng)會(huì )。　　會(huì )上，首先由... [全文]

玖云平臺:助企業(yè)實(shí)現呼叫中心話(huà)務(wù)智能調度

　　[摘要]9月，繼專(zhuān)線(xiàn)語(yǔ)音專(zhuān)號通后，玖云平臺的又一產(chǎn)品智能云調度正式推出。智能云調度主要服務(wù)于銀行、保險、證券、物流、航空、互聯(lián)網(wǎng)以及其他在全國各地... [全文]

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