專(zhuān)家團隊

UBIIX 徐梁專(zhuān)欄

　　UBIIX中國區CTO，徐梁博士曾就職于一流科研機構和多家國際大公司。長(cháng)期從事信息技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)支持和培訓工作。在交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、云計算和各類(lèi)操作系統應用等領(lǐng)域有深入的研究和授課經(jīng)驗。對當前最新前沿技術(shù)：大數據、區塊鏈、5G和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也有研究和培訓經(jīng)驗。[詳細]

Avaya 張林專(zhuān)欄

　　張林 Avaya（中國）客戶(hù)拓展與解決方案總監，15年聯(lián)絡(luò )中心從業(yè)經(jīng)驗。參與過(guò)多個(gè)國內知名企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心的建設。曾任Avaya（中國）金融事業(yè)部技術(shù)總監，現負責Avaya大中國區聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品的拓展與推廣。[詳細]

唯品會(huì ) 廖俊松專(zhuān)欄

　　廖俊松，唯品會(huì )客服運營(yíng)總監。先后在中國移動(dòng)、唯品會(huì )擔任客服團隊的負責人，長(cháng)期工作于通信運營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)電商等服務(wù)管理領(lǐng)域，專(zhuān)注服務(wù)與管理、客戶(hù)體驗、客戶(hù)管理、客服運營(yíng)。[詳細]

Genesys 尹徐專(zhuān)欄

　　尹徐，Genesys資深解決方案顧問(wèn)，西北大學(xué)工商管理碩士，呼叫中心行業(yè)專(zhuān)家，曾就職于華為、中興等多家的知名ICT企業(yè)，2013年至2018年任職于Genesys，[詳細]

云集微店 胡日新專(zhuān)欄

　　胡日新，專(zhuān)注客戶(hù)服務(wù)工作十五年，長(cháng)期服務(wù)于國內知名的BPO、快遞、電商等企業(yè)。一直從事研究、培養“兜底型+晴雨表”的客服人才的工作，同時(shí)在當下比較時(shí)興的智能服務(wù)領(lǐng)域有一定的研究和探索。[詳細]

中興通訊 杜新凱專(zhuān)欄

　　杜新凱，中興通訊聯(lián)絡(luò )中心AI首席科學(xué)家，中國計算機學(xué)會(huì )中文信息技術(shù)專(zhuān)委會(huì )專(zhuān)委，中國人工智能學(xué)會(huì )自然語(yǔ)言理解專(zhuān)委會(huì )專(zhuān)委，中國人工智能和大數據百人會(huì )首批專(zhuān)家[詳細]

客知音 孫思明專(zhuān)欄

　　資深大數據與機器學(xué)習技術(shù)專(zhuān)家，客知音（企業(yè)語(yǔ)音智能）創(chuàng )始人&CEO。曾就職于世界最大的金融數據公司-湯姆森路透社和美國最大的銀行-美洲銀行美林證券，擔任大數據工程師和數據科學(xué)家。[詳細]

小i機器人 許弋亞專(zhuān)欄

　　許弋亞女士，20多年IT相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，其中大部分經(jīng)驗在企業(yè)級軟件及解決方案領(lǐng)域。曾經(jīng)擔任微軟中國以及蘋(píng)果中國公司中、高層管理職位，目前任職上海智臻智能網(wǎng)絡(luò )科技股份有限公司高級副總裁，有豐富的從業(yè)經(jīng)驗及中外企業(yè)的管理經(jīng)驗。[詳細]

中國聯(lián)通 呂召彪專(zhuān)欄

　　呂召彪，博士，教授級高級工程師，現任聯(lián)通（廣東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司副總經(jīng)理、聯(lián)通（廣東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(cháng)，兼任廣東省 "數字政府 "改革建設工作組專(zhuān)家成員等。現主要從事傳統行業(yè) "互聯(lián)網(wǎng)+ "升級轉型咨詢(xún)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺創(chuàng )新工作。[詳細]

華為 彭曉東專(zhuān)欄

　　彭曉東先生現任華為EBG中國區企業(yè)云通信解決方案銷(xiāo)售部部長(cháng)，負責中國區企業(yè)云通信解決方案銷(xiāo)售工作。[詳細]

容聯(lián)匯通 李捷專(zhuān)欄

　　容聯(lián)匯通總經(jīng)理李捷歷任高陽(yáng)圣思園產(chǎn)品部總監、玖富微理財事業(yè)部總經(jīng)理。2013年參與創(chuàng )立了容聯(lián)云通訊，為企業(yè)以及開(kāi)發(fā)者提供國際領(lǐng)先的新通訊解決方案。2017年1月就任容聯(lián)云通訊子公司容聯(lián)匯通總經(jīng)理， [詳細]

中關(guān)村科金 王蓉專(zhuān)欄

　　王蓉女士現任中關(guān)村科金副總裁。個(gè)人具有多年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，參與過(guò)Tesla （中國），IBM， JCI 全球私有云項目的中國部署。2015擔任Avaya云事業(yè)部總經(jīng)理，負責Avaya本地云服務(wù)產(chǎn)品-“小A云”的整體規劃與市場(chǎng)化運作，并負責Avaya中國云生態(tài)圈的開(kāi)發(fā)與拓展。[詳細]

容聯(lián)·云通訊 孫昌勛專(zhuān)欄

　　孫昌勛目前是容聯(lián)·云通訊創(chuàng )始人、CEO，他曾任高陽(yáng)圣思園副總裁，研發(fā)總工程師，在此期間主導了中國移動(dòng)12590全國語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)平臺的總設計，[詳細]

方正科技 尹平專(zhuān)欄

　　尹平先生現任方正融合通信服務(wù)有限公司總經(jīng)理。自1996年方正科技呼叫中心團隊創(chuàng )立至今，逾20年間，尹平先生一直聚焦于呼叫中心行業(yè)的發(fā)展，見(jiàn)證并實(shí)踐了呼叫中心各階段的技術(shù)發(fā)展與運營(yíng)管理的多次變革， [詳細]

方正科技 丁寧緬專(zhuān)欄

　　方正科技營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理丁寧緬具有多年客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗。在團隊管理方面，激勵+信任+嚴格的制度，最大程度的激發(fā)了各級員工的工作熱情和積極性，保證了業(yè)績(jì)指標的持續增長(cháng)和員工的向心力。在營(yíng)銷(xiāo)方面， [詳細]

平安聯(lián)絡(luò )云 蔣輝專(zhuān)欄

　　蔣輝先生，平安聯(lián)絡(luò )云高級總監、網(wǎng)絡(luò )與通訊系統設計與運維專(zhuān)家 2006年加入平安科技， 擁有11年客服中心，電銷(xiāo)中心的建設規劃與運維經(jīng)驗。[詳細]

中國電信 楊建偉

　　中國電信深圳商呼運營(yíng)中心經(jīng)理，中國電信呼叫中心技術(shù)和運營(yíng)專(zhuān)家，深圳電信商業(yè)呼叫中心團隊負責人，具有17年呼叫中心運營(yíng)管理經(jīng)驗，呼叫中心系統平臺專(zhuān)家，COPC注冊協(xié)調員，負責項目包括平安保險、招商信諾、中信信用卡、華為終端、深圳市交委12328、萬(wàn)科物業(yè)等。[詳細]

容聯(lián)·云通訊 熊謝剛專(zhuān)欄

　　熊謝剛，容聯(lián)·云通訊CPO，在通信和呼叫中心領(lǐng)域有超過(guò)16年的市場(chǎng)經(jīng)驗，對國內通信技術(shù)和市場(chǎng)發(fā)展歷程有著(zhù)深刻的理解和體會(huì )。[詳細]

塔迪蘭 繆懷宇專(zhuān)欄

　　繆懷宇- 昆明塔迪蘭電信設備有限公司（KTT）總經(jīng)理兼 CEO。繆懷宇先生自1994年起就在塔迪蘭工作，從塔迪蘭電信北京辦事處首席代表助理，到與上海貝爾、Innowave OEM合作無(wú)線(xiàn)環(huán)產(chǎn)品的項目經(jīng)理，他出色完成了內蒙、昆明、紅河、麗江、孟加拉等項目的銷(xiāo)售。[詳細]

蔡質(zhì)彬專(zhuān)欄

　　容聯(lián)七陌創(chuàng )始人、CEO 蔡質(zhì)彬，2005年 畢業(yè)于武漢大學(xué)計算機專(zhuān)業(yè)。05加入IBM公司。負責企業(yè)通訊的技術(shù)研發(fā)，業(yè)績(jì)突出。2015年，蔡質(zhì)彬通過(guò)10年通信技術(shù)研發(fā)經(jīng)驗積累，自主研發(fā)了七陌的全部技術(shù)平臺。開(kāi)始了創(chuàng )業(yè)之路，同年就拿到了容聯(lián)云通訊的天使輪投資。[詳細]

云翌通信 張變革專(zhuān)欄

　　云翌通信市場(chǎng)總監張變革，2011年畢業(yè)參加工作，任職于國內農資行業(yè)百強企業(yè)，對企業(yè)市場(chǎng)運營(yíng)有著(zhù)一腔熱情，別出心裁的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)方案策劃與構思。對產(chǎn)品的運作宣傳做出了獨到的推廣方案。[詳細]

瞻博網(wǎng)絡(luò ) Rami Rahim專(zhuān)欄

　　Rami Rahim 是瞻博網(wǎng)絡(luò )的首席執行官，也是公司董事會(huì )的成員之一。 2014 年 11 月，Rahim 被任命為 CEO。Rahim 于 1997 年初加盟瞻博網(wǎng)絡(luò )，是瞻博網(wǎng)絡(luò )的第 32 名員工，擔任過(guò)瞻博網(wǎng)絡(luò )第一款突破性產(chǎn)品 M40 核心路由器的工程師。[詳細]

CCSO專(zhuān)家 鐘巧紅專(zhuān)欄

　　中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )評定中心專(zhuān)家委員會(huì )專(zhuān)家，CCSO標準解讀文件主要撰稿人。曾先后供職于中國平安、中國太平、民安保險等大型金融保險公司。[詳細]

神州泰岳 張瑞飛專(zhuān)欄

　　張瑞飛，北京神州泰岳軟件股份有限公司AI大數據副總裁，具有10年以上的大數據及人工智能從業(yè)經(jīng)驗，曾任職惠普軟件集團大客戶(hù)單元總經(jīng)理、Vizioncore大中華區總裁及Vmware渠道總監等職務(wù)。[詳細]

Teleopti 彭龍城專(zhuān)欄

　　彭龍城先生于2014年底加入TELEOPTI 并擔任南中國區高級銷(xiāo)售經(jīng)理，開(kāi)拓了多個(gè)重要客戶(hù)，并參與了多個(gè)WFM項目建設管理，對金融、運營(yíng)商和電商等行業(yè)聯(lián)絡(luò )中心的勞動(dòng)力管理模式有比較深刻的洞見(jiàn)。其服務(wù)的佰仟金融、唯品會(huì )、中國移動(dòng)南方基地等。[詳細]

Aspect 吳松專(zhuān)欄

　　Aspect大中華區總經(jīng)理吳松（Jimmy Ng）， Aspect客戶(hù)體驗解決方案專(zhuān)家，在業(yè)界有超過(guò)15年從業(yè)經(jīng)驗，從預見(jiàn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，商業(yè)評估到解決方案構架，Jimmy深諳客戶(hù)體驗中心對客戶(hù)忠誠度和可持續業(yè)務(wù)的影響。[詳細]

奧迪堅 強雄飛專(zhuān)欄

　　奧迪堅通訊系統（上海）有限公司技術(shù)總監強雄飛在呼叫中心領(lǐng)域有18年的工作經(jīng)驗，對奧迪堅公司的產(chǎn)品非常熟悉，并了解呼叫中心市場(chǎng)的最前沿技術(shù)，使奧迪堅呼叫中心系統平臺始終走在先進(jìn)技術(shù)的最前沿，為客戶(hù)提供成熟、穩定且全面的產(chǎn)品與呼叫中心解決方案。[詳細]

PortSIP 彭博專(zhuān)欄

　　彭博是 PortSIP 聯(lián)合創(chuàng )始人，總經(jīng)理，負責領(lǐng)導公司核心產(chǎn)品研發(fā)和業(yè)務(wù)運營(yíng)。迄今為止彭博在通信行業(yè)工作十余年。于2008年創(chuàng )建PortSIP ，在隨后的 9年，負責領(lǐng)導公司研發(fā)一系列的產(chǎn)品包括PortSIP PBX, PortSIP WebRTC Gateway等產(chǎn)品并在國際通信市場(chǎng)上銷(xiāo)售成績(jì)斐然。[詳細]

中興通訊 黎田專(zhuān)欄

　　黎田現任中興通訊股份公司聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品市場(chǎng)總監，從事聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品的研發(fā)、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)工作超過(guò)十載。一直奮戰在聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng)。致力于推廣聯(lián)絡(luò )中心創(chuàng )新化的體驗、努力為合作伙伴及用戶(hù)創(chuàng )造新的價(jià)值。[詳細]

神州云科 杜曉鈺專(zhuān)欄

　　北京神州數碼云科信息技術(shù)有限公司，全媒體業(yè)務(wù)部，副總經(jīng)理杜曉鈺。北京郵電大學(xué)工商管理碩士，2005年加入神州數碼，歷任技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)總監，產(chǎn)品總監、副總經(jīng)理等職務(wù)。[詳細]