CTI論壇(ctiforum)2月8日消息（記者張塵）：日前,江蘇鴻信成功開(kāi)通江蘇省檢察機關(guān)12309舉報電話(huà)系統。
    2009年4月，江蘇省人民檢察院接到最高人民檢察院的通知，要求江蘇省盡快開(kāi)通12309熱線(xiàn)——即檢察機關(guān)受理職務(wù)犯罪舉報電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)。行動(dòng)就此迅速展開(kāi)，5月31日系統試運行；6月22日，檢察機關(guān)統一舉報熱線(xiàn)“12309”正式啟用。
    從6月22日到26日，僅僅不到一周時(shí)間，省院12309舉報電話(huà)共接到來(lái)電1493件，平均每天有260多個(gè)電話(huà)，工作人員應接不暇，來(lái)電堪稱(chēng)“火爆”。12309舉報電話(huà)火爆，說(shuō)明群眾在高度關(guān)注并積極配合進(jìn)行著(zhù)反......

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    CTI論壇(ctiforum)2月8日消息（記者張塵）：日前,奈科科技CTMP中間件產(chǎn)品成功應用于威海煙草呼叫中心訪(fǎng)銷(xiāo)平臺。
    多年來(lái)，煙草行業(yè)的財稅貢獻一直穩居國民經(jīng)濟各產(chǎn)業(yè)之首，但中國煙草行業(yè)的信息化起步并不早。從20世紀80年代中期到20世紀90年代末，煙草信息化走過(guò)了起步階段；從20世紀90年代末到現在，則進(jìn)入應用發(fā)展階段。
    對此，山東煙草局體會(huì )很深，他們領(lǐng)導有方、思維超前。在幾年前，為了響應國家煙草行業(yè)信息化的號召，就大膽嘗試建設了煙草呼叫中心訪(fǎng)銷(xiāo)平臺，打造了當時(shí)煙草行業(yè)訪(fǎng)銷(xiāo)一體的先進(jìn)案例，使煙草的信息化水......

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    2月11日,ConvergysCorp(CVG)宣布，已任命前AlltelCorp首席運營(yíng)官杰夫·福克斯(JeffFox)為總裁兼首席執行官，接替大衛·多爾蒂(DavidDougherty)。
    該公司表示，現年47歲的福克斯已同意領(lǐng)導Convergys至少一年。這位前Alltel公司高管已于一年前成為Convergys董事會(huì )成員。多爾蒂現年53歲，領(lǐng)導Convergys不到三年，他將繼續留在該公司擔任顧問(wèn)。
    Convergys提供呼叫中心、賬單及其它客戶(hù)關(guān)系服務(wù)，其增長(cháng)步伐在經(jīng)濟衰退期間已經(jīng)放慢。
    2009財年，該公司盈利下降大約17%，至7730萬(wàn)美元。新浪財經(jīng)......

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    1、IP呼叫中心發(fā)展的趨勢
    根據Frost&Sullivan的預測，到2009年，全球的IP坐席將達到260萬(wàn)的坐席，IP坐席會(huì )占到整個(gè)呼叫中心坐席27%。在接入方式上IP的接入增長(cháng)速度將達到每年38.8%。在呼叫中心市場(chǎng)相對成熟的北美地區，預估傳統的TDM接入行呼叫中心正以每年7.2%的速度遞減，而IP型呼叫中心卻以36.1%的速度增長(cháng)。IP的坐席數將占全部坐席的32.2%。
    據中國移動(dòng)研究院的調查表示，目前國內呼叫中心的高端用戶(hù)市場(chǎng)已經(jīng)被一些國內外的大公司所占領(lǐng)，市場(chǎng)空間日趨飽和。相對而言，中低端市場(chǎng)開(kāi)始高速發(fā)展。有市場(chǎng)預測顯示,......

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    2月8日,在新春旅游旺季到來(lái)之際，廣東省第一條12301旅游服務(wù)熱線(xiàn)，8日在中國優(yōu)秀旅游城市——韶關(guān)正式開(kāi)通。
    廣東省旅游局和韶關(guān)市政府的有關(guān)官員出席了簡(jiǎn)樸的開(kāi)通儀式。中國國家旅游局信息中心發(fā)來(lái)賀電。
    韶關(guān)擁有廣東省最優(yōu)質(zhì)的旅游資源，是廣東省的生態(tài)發(fā)展區和海內外四千多萬(wàn)珠璣巷人后裔的祖居地。而2010年正是中國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年，是廣東丹霞山(在韶關(guān)境內)申報世界自然遺產(chǎn)表決之年，是第16屆亞運會(huì )在廣東舉辦的一年，更是廣東省的華人華僑旅游年和韶關(guān)旅游跨入高鐵時(shí)代的第一年。因此，將有大量的海內外游客云集......

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    8日上午，省旅游局在該局培訓中心舉行了“黑龍江旅游資訊網(wǎng)和12301旅游服務(wù)熱線(xiàn)”開(kāi)通儀式。今后游客只需撥打電話(huà)或點(diǎn)擊鼠標，就可享受到黑龍江旅游資訊服務(wù)。
    據悉，黑龍江旅游資訊網(wǎng)(www.hljlv.com)以食、注行、游、購、娛等旅游六要素為基礎，用戶(hù)可查詢(xún)到各旅游景點(diǎn)、名勝古跡、公園、游樂(lè )園、展覽館、博物館的地理位置、名稱(chēng)、地址、電話(huà)、介紹資料和圖片等多種信息。旅行社和景(區)點(diǎn)可自行在網(wǎng)站上添加旅游信息。
    12301旅游咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)工程，是由國家旅游局建立的全國統一的旅游咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)平臺，面向國內外游客提......

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    08年的兩會(huì )，溫總理在答中外記者問(wèn)關(guān)于創(chuàng )新問(wèn)題的時(shí)候引用了唐代司空圖《詩(shī)品•纖秾》中的詩(shī)句。引文為最后兩句：乘之愈往，識之愈真。如將不盡，與古為新。原文意思是要投入大自然的懷抱，與自然融為一體，從而認識其面貌和精神之真髓，才能繼承傳統，立足創(chuàng )新。溫總理表達了解放思想要立足傳統，勇于創(chuàng )新的理念。這句話(huà)仍適應于現在的呼叫中心行業(yè)的發(fā)展。不創(chuàng )新，就要被動(dòng)挨打；不創(chuàng )新，民族軟件產(chǎn)業(yè)無(wú)以為繼；只有創(chuàng )新才是中國呼叫中心軟件產(chǎn)業(yè)真正的出路。第五代呼叫中心正是在繼承了前幾代呼叫中心的精髓，并進(jìn)行了獨有的創(chuàng )新，......

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    訊鳥(niǎo)軟件日前與江蘇省鎮江市丁崗鎮簽約，訊鳥(niǎo)將利用云計算技術(shù)為丁崗鎮構建中國首個(gè)云計算應用的電子政務(wù)和便民服務(wù)公共服務(wù)平臺。
    此次訊鳥(niǎo)提供的“云計算服務(wù)平臺”，采用國際先進(jìn)的云計算架構和基于互聯(lián)網(wǎng)遞送的服務(wù)模式和一站式解決方案，通過(guò)成熟、穩定的SAAS模式運營(yíng)的系統，在丁崗鎮政府、服務(wù)提供商及居民之間搭建起高速通暢的信息交互系統，加速農村信息化和新農村建設的步伐。
    服務(wù)平臺中包括行政呼叫中心系統、便民門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、便民業(yè)務(wù)處理系統建設等多個(gè)功能系統，并采用“統一規劃、統一設計、統一開(kāi)發(fā)、統一實(shí)......

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    02月07日，由兩岸企業(yè)共同合作的呼叫中心運營(yíng)合資公司——碩泰商務(wù)科技有限公司在廈門(mén)成立。該公司將打造成海西最大的國家級呼叫中心，其業(yè)務(wù)將以廈門(mén)為基地，橫跨海峽兩岸，并逐步擴充至全中國。
    據了解，該公司目前的投資規模為3000萬(wàn)人民幣，廈門(mén)市信息投資有限公司占51%股份，臺灣中華電信控股子公司——華壹投資(香港)股份有限公司占49%股份。該公司的主要服務(wù)對象包括臺資企業(yè)、本地陸資企業(yè)、政府部門(mén)等。公司將根據客戶(hù)的屬性及需求，提供呼叫中心、平臺出租、雇傭服務(wù)、應用系統等各項服務(wù)及產(chǎn)品。
    中華電信客戶(hù)服......

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    珍珠是包容之心所產(chǎn)出的圓滿(mǎn)光輝，代換班是對客服員生活與工作平衡的包容，代換班的效益就在于對客服員人性面的支持。因此；在不影響勞動(dòng)法規、效益面與管理面的前提下，代換班的開(kāi)放程度越高，客服員的滿(mǎn)意度也越高。根據調查；顧客滿(mǎn)意度與客服員滿(mǎn)意度是相關(guān)等比的，因此；呼叫中心也需要同時(shí)兼顧客服人員人性面的需求，讓客服人員有好的工作情緒。
    代換班的開(kāi)放程度有賴(lài)技術(shù)工具的支持，讓客服人員以期望的代換日發(fā)出公告、彼此撮合與提出申請，并在符合政策規定下自動(dòng)批閱完成，也可以選擇由人工做批閱，除了提升客服員滿(mǎn)意......

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    翡翠；素有"玉中之王"、"東方綠寶石"之美譽(yù)，紅翡綠翠；系因翠綠色稱(chēng)之翠、紅色稱(chēng)之翡之故。自古以來(lái)；人們喜歡的翡翠，大都是純粹的亮綠色，稱(chēng)之為滿(mǎn)綠。中國玉文化源遠流長(cháng)，古人云："君子比德于玉"，在呼叫中心，遵時(shí)乃客服員之德，遵時(shí)率越高如同玉之翠綠成色越純。
    遵時(shí)率的重要性
    布拉德·克里福蘭－美國呼叫中心管理學(xué)院（ICMI）總裁曾說(shuō)：‘如果你可以設計精致化管理的流程，讓客服人員在適當的時(shí)間做適當的事，那遵時(shí)率和品質(zhì)管理就變成最有用的一對管理指標。’
    布拉德先生顯然認為呼叫中心的源頭指標......

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    好的班表如黃金般珍貴
    黃金；延展性最高的金屬，工業(yè)價(jià)值、保值性及裝飾價(jià)值毋需多言，在呼叫中心，班表是一切活動(dòng)的基礎，但無(wú)論是人工排班或機器排班，要排出好的班表如同在礦坑里挖金，有時(shí)是可遇不可求的。
    要排出好的班表，最基本的，需要有合理的話(huà)務(wù)量預測，如同金礦開(kāi)采之前必要的藏金量探勘。而多樣且具有時(shí)間彈性的班別設計則是能否排出好班表的關(guān)鍵。除了基于預測的服務(wù)水平目標所估算的人力需求，必須盡量滿(mǎn)足之外，好的班表有許多的面向值得探討，例如不得違反勞動(dòng)法規、人力成本最小化及指派班別及休假的公......

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    為推進(jìn)電信服務(wù)質(zhì)量持續改善，根據《中華人民共和國電信條例》相關(guān)規定，現將2009年電信服務(wù)狀況和第4季度電信用戶(hù)申訴處理及監督檢查情況通告如下：
    一、電信服務(wù)狀況
    （一）電信服務(wù)總體保持良好態(tài)勢。通信行業(yè)全面貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院開(kāi)展“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)的重大部署，以“服務(wù)社會(huì )，服務(wù)民生”為主題，加強電信服務(wù)質(zhì)量工作。全國電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)保持暢通，電信業(yè)務(wù)開(kāi)展良好，電信綜合資費水平下降9％，一批通信服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題得到解決，服務(wù)質(zhì)量整體穩定，用戶(hù)滿(mǎn)意度穩中有升,全年新增用戶(hù)7946.7萬(wàn)戶(hù)，總數達到10.......

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    中國移動(dòng)通信集團公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國移動(dòng)”）于2000年4月20日成立，注冊資本518億元人民幣，截至2008年9月30日，資產(chǎn)規模超過(guò)8,000億元人民幣，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò )和客戶(hù)規模，是北京2008年奧運會(huì )合作伙伴和2010年上海世博會(huì )全球合作伙伴。
    中國移動(dòng)全資擁有中國移動(dòng)（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動(dòng)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“上市公司”）在國內31個(gè)省（自治區、直轄市）和香港特別行政區設立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動(dòng)有限公司是全球市值最大的電信公司。
    中國移動(dòng)主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話(huà)音、數據、IP電話(huà)和多......

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    中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信集團有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中國聯(lián)通）于2009年1月6日在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎上合并而成，在國內31個(gè)省（自治區、直轄市）和境外多個(gè)國家和地區設有分支機構，是中國唯一一家同時(shí)在紐約、香港、上海三地上市的電信運營(yíng)企業(yè)。
    中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達世界的現代通信網(wǎng)絡(luò )，主要經(jīng)營(yíng)固定通信業(yè)務(wù)，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，國內、國際通信設施服務(wù)業(yè)務(wù)，衛星國際專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)、數據通信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò )接入業(yè)務(wù)和各類(lèi)電信增值業(yè)務(wù)，與通信信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統集成業(yè)務(wù)等。2009年1月7日，中國聯(lián)通獲得WCDMA制式的3G牌照。
    截至2......

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    全面整治運營(yíng)商業(yè)務(wù)推廣渠道
    落實(shí)手機網(wǎng)站內容接入責任
    接入資源不得再次轉租
    嚴肅規范手機上網(wǎng)代收費
    強力治理變換域名逃避監管行為
    企業(yè)業(yè)務(wù)推廣渠道、手機網(wǎng)站內容接入、服務(wù)器層層轉包、手機上網(wǎng)代收費和涉黃網(wǎng)站變換域名逃避監管，這五項為手機網(wǎng)絡(luò )涉黃的重點(diǎn)環(huán)節。記者近日從工業(yè)和信息化部獲悉，針對這五個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，工信部已出臺多項治理手機網(wǎng)絡(luò )涉黃措施，并要求電信運營(yíng)商采取措施，積極配合“掃黃打非”。
    據了解，截至目前，全國各級通信管理部門(mén)共依法配合關(guān)閉淫穢色情等違法網(wǎng)站3000余家。工信部總工......

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    為了能夠在最短時(shí)間內肅清黃毒，中移動(dòng)“斷臂掃黃”，暫停所有合作伙伴的WAP計費。這種一刀切的做法在有效阻斷黃毒蔓延的同時(shí)，也誤傷了眾多正在興起中的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，缺乏運營(yíng)商計費的他們陷入“無(wú)源之水”的窘境。但擁有需求的市場(chǎng)絕對不會(huì )缺乏追求者，在運營(yíng)商不得已退出的同時(shí)，眾多第三方企業(yè)已經(jīng)吹響了進(jìn)軍號角。
    在中移動(dòng)出臺對WAP類(lèi)業(yè)務(wù)暫停計費措施之后，海通證券即發(fā)布了相關(guān)影響：空中網(wǎng)WAP業(yè)務(wù)月收入影響約500萬(wàn)元左右，手機網(wǎng)游約200萬(wàn)-300萬(wàn)元;騰訊WAP月收入影響大約1000萬(wàn)元;新浪WAP月收入影響約600萬(wàn)元，手機......

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    用手機往POS機上一刷，2秒鐘，付款完成。昨日，記者在物美門(mén)店看到，不少顧客已經(jīng)在嘗試這種新型付款方式。
    從昨日起，物美美廉美旗下300多家門(mén)店開(kāi)啟刷手機購物服務(wù)，這是物美集團攜手中國移動(dòng)北京公司開(kāi)通的新的刷手機結賬業(yè)務(wù)，即使顧客購物忘記帶錢(qián)包，依然不影響用手機付款買(mǎi)走所需要的商品。
    據介紹，手機錢(qián)包業(yè)務(wù)是中國移動(dòng)新推出的一項金融業(yè)務(wù)，顧客只要在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳更換手機卡并為手機錢(qián)包充值，就能在物美、美廉美超市專(zhuān)有收銀臺進(jìn)行消費，使用手機錢(qián)包直接進(jìn)行支付需要更換手機的SIM卡(不用換號)。目前，物美旗......

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    搶占你的“碎片化時(shí)間”
    電信運營(yíng)商布局“閱讀基地”卡位手機閱讀
    繼手機音樂(lè )之后，什么應用會(huì )是下一個(gè)潛力無(wú)限的無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)？
    運營(yíng)商們說(shuō)，是手機閱讀。
    中國電信在日前召開(kāi)的2010年工作會(huì )議上正式部署，在浙江建立移動(dòng)閱讀基地；而中國聯(lián)通采取合作的方式，在廣東選定一家合作伙伴開(kāi)始推廣手機閱讀業(yè)務(wù)。
    行動(dòng)最早的是中國移動(dòng)。2009年3月，中國移動(dòng)便在浙江設立了閱讀基地，期望能夠拔得頭籌。中移動(dòng)的目標是期望能夠整合400個(gè)相關(guān)媒體及出版機構，進(jìn)而使其運作的手機媒體平臺成為無(wú)線(xiàn)出版的核心......

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    Vision媒體服務(wù)器是Vision系列媒體服務(wù)器和網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的基石。這款預定制應用的媒體服務(wù)器產(chǎn)品可以支持寬范圍的應用，包括：網(wǎng)絡(luò )發(fā)布、消息應用、預付費卡處理、會(huì )議應用、自助服務(wù)、語(yǔ)音門(mén)戶(hù)、呼叫中心、IP和移動(dòng)交換中心等應用。
    SIP和其它互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議為VoiceXML服務(wù)器、內容存儲系統等應用服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò )資源提供了標準的應用接口。
    SS7ISUP和全球各種ISDN協(xié)議標準可以支持網(wǎng)絡(luò )和企業(yè)級應用實(shí)施，所有型號的Vision媒體服務(wù)器都為SIP提供了VoIP接口。Vision媒體服務(wù)器可以用于外部網(wǎng)關(guān)系統，也可以直接用于連接TDM交換器或SIP設......

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    中國電信內部人士透露，為開(kāi)拓移動(dòng)閱讀市場(chǎng)，中國電信計劃2010年在浙江建設移動(dòng)閱讀基地，而在電子閱讀器方面，公司也正在與大唐電信洽談合作。
    “市場(chǎng)普遍認為電子閱讀器在國內將逐漸普及，而具備3G上網(wǎng)功能的電子閱讀器將是電信運營(yíng)商競爭的焦點(diǎn)，所以中國電信也希望提前布局。”
    事實(shí)上，中國移動(dòng)2009年下半年就在浙江建立了閱讀基地，而中國聯(lián)通則計劃在廣東建立類(lèi)似基地。據悉，中國電信的閱讀基地可能會(huì )借鑒中國移動(dòng)的模式。中國移動(dòng)當初宣布向閱讀基地投資5億元，構建完整的移動(dòng)閱讀產(chǎn)業(yè)鏈，其參與者包括中國移動(dòng)、卓......

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    Sybase365公司總裁MartyJ.Beard先生一周前專(zhuān)程來(lái)北京，拜訪(fǎng)了中國的三大運營(yíng)商。這家全球全球領(lǐng)先的SMS、MMS和GRX移動(dòng)消息傳送互操作性、SMS和MMS內容的交付和結算、移動(dòng)商務(wù)和企業(yè)級訊息傳送服務(wù)的領(lǐng)軍者，正在中國尋找發(fā)展的最大機會(huì )，特別是在3G業(yè)務(wù)全面展開(kāi)的大背景下。
    圖：Sybase365公司總裁MartyJ.Beard（居中）拜訪(fǎng)的結果顯然讓MartyJ.Beard很滿(mǎn)意。在接受通信世界網(wǎng)專(zhuān)訪(fǎng)的時(shí)候，MartyJ.Beard說(shuō)，三大運營(yíng)商都對Sybase365的商業(yè)模式很感興趣。其實(shí)，作為全球最大的短消息轉接服務(wù)提供商，Sybase365目前已和700多家全......

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    編者按:多年之后，翻開(kāi)2009年的產(chǎn)業(yè)日歷，這是一個(gè)中國乃至全球泛數字電視產(chǎn)業(yè)大發(fā)展、大進(jìn)步、大交錯和大激蕩的年份。從機制到體制，從法規到政策，從技術(shù)到標準，從運營(yíng)到產(chǎn)業(yè)，從分立到融合……蓄力已久的產(chǎn)業(yè)能量開(kāi)始迸發(fā)、積怨多年的產(chǎn)業(yè)矛盾開(kāi)始激化、混混沌沌的產(chǎn)業(yè)形勢開(kāi)始明朗，令歲末年初的回顧展望充滿(mǎn)興奮與期待。從本期開(kāi)始，《中國數字電視》鋪陳2009～2010年度回顧與展望專(zhuān)題，在第一季中，我們將圍繞IPTV國際標準、全球ICT產(chǎn)業(yè)及商業(yè)模式趨勢、中國彩電終端技術(shù)與市場(chǎng)等議題，邀請知名專(zhuān)家學(xué)者深入探討；在《中國數字電視......

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    安琪酵母股份有限公司是國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)和上市公司，主要從事酵母、酵母衍生物研究和產(chǎn)品制造，為用戶(hù)提供面包酵母、釀酒酵母、酵母抽提物、酵母營(yíng)養保健品、生物飼料添加劑等系列產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。
    一、企業(yè)基本情況
    安琪酵母股份有限公司是國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)和上市公司，主要從事酵母、酵母衍生物研究和產(chǎn)品制造，為用戶(hù)提供面包酵母、釀酒酵母、酵母抽提物、酵母營(yíng)養保健品、生物飼料添加劑等系列產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。安琪酵母現擁有安琪酵母（赤峰）有限公司、安琪酵母（伊犁）有限公司、安琪酵母（濱州）有限公司、......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina10_0201.htm

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    金融危機籠罩全球，最主要是讓企業(yè)老板們心存憂(yōu)慮，也促使更多老板們在年底暗自盤(pán)算。
    比如：我的企業(yè)一年下來(lái)，企業(yè)利潤是誰(shuí)貢獻給我的？是我的供應商提供了好銷(xiāo)的產(chǎn)品？是我的銷(xiāo)售人員作了幾筆大業(yè)務(wù)？是自己的商業(yè)模式的創(chuàng )新，讓我受益不少？是我廣告投入，市場(chǎng)影響對路？是金融危機外界的因素造成利潤減少？明年我將如何做？
    老板需要分析，來(lái)判斷企業(yè)的新年的戰略，當然，老板們可以從自己的直覺(jué)感知未來(lái)的方向，但是這是模糊的，只是感性的直覺(jué)，如何把感性的直覺(jué)換成理性的判斷，就需要長(cháng)期的數據積累，而這些數據從......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/technology/CRM/2010/02/crm0204.htm

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    實(shí)施CRM是一種投入不菲的項目。企業(yè)需要花費大量的資金來(lái)選擇適合的軟件，聘請外部顧問(wèn)，培訓員工等。而衡量CRM部署是否成功的唯一方式就是事先建立明確的CRM目標。雖然公司所處的行業(yè)各有迥異，但從總體上說(shuō)，CRM目標不外乎以下幾種：
    改善客戶(hù)服務(wù)
    改善客戶(hù)服務(wù)是提高客戶(hù)忠誠度的基矗這一目標的實(shí)現需要企業(yè)全體成員的參與貫徹，而不是僅靠一小部分員工去努力。
    毫無(wú)疑問(wèn)，對服務(wù)感到滿(mǎn)意的客戶(hù)，愿意與公司再次交易的幾率就會(huì )大增。在如今的經(jīng)濟形勢下，留住一名老客戶(hù)比開(kāi)發(fā)一名新客戶(hù)要容易得多，而CRM正可以幫......

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    SaaS軟件即服務(wù)模式在減少項目初始化成本、降低信息化項目風(fēng)險上確實(shí)有其獨到的優(yōu)勢。但是，如果現在硬要在CRM軟件上強加SaaS思想的話(huà)，筆者認為火候還不到。根據筆者的經(jīng)驗，現在想集成SaaS與CRM兩種應用的話(huà)，至少在以下幾個(gè)方面會(huì )不兼容，甚至有相互沖突的可能。
    一、CRM語(yǔ)音技術(shù)很難與SaaS應用集成。
    現在的CRM軟件功能已經(jīng)越來(lái)越強大。而功能的強大也就意味著(zhù)對網(wǎng)絡(luò )性能的要求越來(lái)越高。如現在不少的CRM軟件已經(jīng)集成了語(yǔ)音呼叫系統。也就是說(shuō)，當客戶(hù)打電話(huà)過(guò)來(lái)的時(shí)候，能夠自動(dòng)根據客戶(hù)的電話(huà)號碼進(jìn)行轉接，轉接到對口......

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    CTI論壇(ctiforum)2月10日消息（記者潘婷）：Avaya公司日前宣布，已經(jīng)為2010溫哥華冬奧會(huì )和冬季殘奧會(huì )部署了第一套融合網(wǎng)絡(luò )設備解決方案。這套解決方案將服務(wù)于溫哥華組委會(huì )（VANOC），支持貝爾奧運網(wǎng)絡(luò )之上的話(huà)音、視頻和數據傳輸。
    Avaya是此次冬奧會(huì )和冬季殘奧會(huì )官方指定的融合網(wǎng)絡(luò )設備供應商，將支持貝爾奧運網(wǎng)絡(luò )的建設。貝爾公司是此次冬奧會(huì )和冬季殘奧會(huì )的獨家電信合作伙伴，負責以全IP方式提供賽況信息。
    自2009年夏季以來(lái)，貝爾奧運網(wǎng)絡(luò )一直服務(wù)于2010溫哥華冬奧會(huì )的辦公需求，現在該網(wǎng)絡(luò )支持冬奧會(huì )以下方面的運營(yíng)：......

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    項目背景
    電子政務(wù)，是指政府有效利用現代電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，通過(guò)不同的信息服務(wù)設施（電腦、網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)等），對政府機關(guān)、企業(yè)、社會(huì )組織和公眾，在其更方便的時(shí)間、地點(diǎn)及方式下，提供自動(dòng)化的信息及其他服務(wù)，從而建構一個(gè)有回應力、有效率、負責任、具有更高服務(wù)品質(zhì)的政府。在電子政務(wù)的建設中，許多地方政府將國民經(jīng)濟和社會(huì )信息化作為“十五”、“十一五”規劃的重要內容，一些城市不但提出建設數字化城市或數碼港的計劃，而且還明確地提出了建設電子政務(wù)的時(shí)間表。
    在電子政務(wù)網(wǎng)建設的基礎上組建內部語(yǔ)音通信系統......

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    項目背景
    中國中材集團有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：中材集團）組建于1983年，是國務(wù)院國有資產(chǎn)監督管理委員會(huì )直接管理的中央企業(yè)，是我國唯一在非金屬材料業(yè)擁有系列核心技術(shù)和完整創(chuàng )新體系的，集科研、設計、制造、工程建設、國際貿易于一體的科技型、產(chǎn)業(yè)型、國際型企業(yè)集團。中材集團為國務(wù)院首批56家大型試點(diǎn)企業(yè)集團之一，在國家計劃內實(shí)行單列，連續多年位居中國企業(yè)500強。
    中材集團現有直屬單位及控股公司69家（其中1家H股和5家A股上市公司，國家級科研設計院所13家），分布在全國各地，在美國、歐洲、日本、中東和非洲等國家和......

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    對于很多北電企業(yè)網(wǎng)產(chǎn)品的代理商來(lái)說(shuō)，他們終于能夠踏踏實(shí)實(shí)的過(guò)春節了，Avaya亞太區渠道大會(huì )在北京的召開(kāi)給他們吃了一顆定心丸，Avaya總裁兼首席執行官KevinKennedy和Avaya全球銷(xiāo)售與市場(chǎng)高級副總裁兼業(yè)務(wù)運營(yíng)總裁ToddAbbott的悉數到來(lái)，向中國媒體宣講整合北電企業(yè)解決方案部的信心，并強調新的Avaya在未來(lái)將以多模式的思路鞏固其在企業(yè)通信上的領(lǐng)先地位。
    多模式的企業(yè)通信
    思科收購了騰博視通，北電的老搭檔寶利通也和Juniper走到了一起，在高清視頻會(huì )議上，Avaya顯得有點(diǎn)“慢條斯理”。
    ToddAbbott透露，在未來(lái)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0203.htm

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    AvayaAura中型企業(yè)解決方案的出現，讓統一通信與協(xié)作對中型企業(yè)來(lái)說(shuō)變得更加實(shí)際。這一單一服務(wù)器統一通信解決方案適用于最少僅100名員工的企業(yè)，同時(shí)還可擴展至多達2400個(gè)用戶(hù)和250個(gè)辦公地點(diǎn)。這種用于實(shí)現實(shí)時(shí)通信的基于標準的虛擬化技術(shù)被稱(chēng)為AvayaAura系統平臺。虛擬化指的是利用軟件使單個(gè)服務(wù)器同時(shí)運行多個(gè)應用，其中每個(gè)應用分別運行在服務(wù)器的獨立分區上，也即所謂的虛擬機（VM）。鑒于目前的服務(wù)器低利用率現狀，服務(wù)器整合已成為虛擬化應用的一大主要推動(dòng)力。
    虛擬化的優(yōu)勢包括：......

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    據統計數據表明，近年來(lái)國內視頻會(huì )議市場(chǎng)一直呈現快出發(fā)展的勢頭，應用市場(chǎng)普及速度逐年翻番。尤其是面向中小企業(yè)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)增長(cháng)，使眾多企業(yè)看到了國內視頻會(huì )議產(chǎn)業(yè)的“春天”。這也是繼非典以來(lái)，國內視頻會(huì )議產(chǎn)業(yè)迎來(lái)的又一個(gè)春天。回顧2009年的視頻會(huì )議市場(chǎng)，的確不乏看點(diǎn)。那么在2010年，在未來(lái)視頻會(huì )議市場(chǎng)將會(huì )朝著(zhù)怎么的趨勢發(fā)展呢？這里，投影時(shí)代網(wǎng)特別為網(wǎng)友們簡(jiǎn)單總結出了視頻會(huì )議未來(lái)非常有可能的七大發(fā)展趨勢。
    1.3G、高清、網(wǎng)真、SaaS，視頻會(huì )議市場(chǎng)不乏概念營(yíng)銷(xiāo)
    2009年，視頻會(huì )議市場(chǎng)確實(shí)得到了快速的發(fā)展。......

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    信息時(shí)代對便捷溝通的需求，加之網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的突飛猛進(jìn)，加速了視頻會(huì )議行業(yè)的發(fā)展。而由于其建設成本昂貴，專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求高，前期投入和后期維護等，都需要花費較大的人力物力，因此長(cháng)期以來(lái)，大中型企業(yè)等資金實(shí)力較為雄厚的企業(yè)和機構一直是該行業(yè)的主要消費群體，而占據中國企業(yè)絕對主體的中小企業(yè)由于資金及技術(shù)等各方面條件的限制，只能對其“望洋興嘆”，這也是其無(wú)法普及的一個(gè)重要原因。
    軟件視頻會(huì )議的出現瓦解了這種“長(cháng)尾現象”，而其基于saas的運營(yíng)模式-租賃，更是為其普及提供了可行性。該行業(yè)的提供商為中小企業(yè)搭建網(wǎng)絡(luò )......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f07_08/www.inforwarelab.com/inforwarelab10_0202.htm

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    CTI論壇(ctiforum)2月8日消息（記者潘婷）：在這個(gè)通訊發(fā)達的年代，電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)……通訊產(chǎn)品層出不窮。它們努力地改進(jìn)和更新一代又一代產(chǎn)品，以提供高質(zhì)高效的溝通平臺。而高新信息技術(shù)的出現，帶來(lái)了世界范圍的新信息革命，信息技術(shù)成為這場(chǎng)新管理革命的核心。以超市賣(mài)場(chǎng)為例，在其管理溝通體系中，要求互相交流信息的時(shí)間縮短到最低限度，信息交互方式也不再局限于文字、聲音，而是要求更加豐富靈活的形式。在這種大背景下，視頻會(huì )議在超市賣(mài)場(chǎng)管理溝通中迅速發(fā)展起來(lái)。
    “物美”，是中國知名的連鎖超市集團，目前在北京的市場(chǎng)......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f08_03/www.cinlan.com.cn/cinlan10_0201.htm

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    前言可管理、開(kāi)放源碼的電話(huà)會(huì )議系統
    本文面向的對象：電話(huà)會(huì )議系統的技術(shù)開(kāi)發(fā)人員；電信市場(chǎng)研究人員；
    基于以下關(guān)鍵詞：開(kāi)放源代碼：包括操作系統在內，全部采用開(kāi)放源代碼的軟件。
    可管理：通過(guò)Web頁(yè)面對會(huì )議進(jìn)行調度、管理、統計；直觀(guān)、可視、易用。
    IP接入：不僅支持普通電話(huà)線(xiàn)路接入，也支持IP接入，包括SIP，H323等協(xié)議。
    會(huì )議錄音：對會(huì )議進(jìn)行錄音，通過(guò)配置大容量硬盤(pán)，可以實(shí)現長(cháng)期保存。
    從入門(mén)到精通：這是一個(gè)從A到Z的介紹文章，無(wú)需讀者具有計算機或者通信方面的知識。......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f09_07/www.openvox.cn/openvox10_0202.htm

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    據國外研究機構的數據表明，允許計算機用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)撥打電話(huà)的流行軟件Skype已經(jīng)占到了全部長(cháng)途電話(huà)的12%。Skype公司看到，其用戶(hù)基礎已經(jīng)在2009年增長(cháng)到5億用戶(hù)，并準備今年運作一個(gè)的新的市常
    迄今為止，眾所周知，這款軟件一直聞名于個(gè)人用戶(hù)群中。但是在2009年，Skype推出了針對SIP的Skype，能夠讓其點(diǎn)對點(diǎn)的VOIP用戶(hù)與現有的IPPBX互通，并以降低互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成本開(kāi)銷(xiāo)為目標的小型企業(yè)為對象。SIPSkype(也被稱(chēng)作企業(yè)Skype)去年年初推出了測試版，并在2009年末進(jìn)入了公共測試環(huán)節。
    而許多大型企業(yè)已經(jīng)使用了幾年VOIP，......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype10_0202.htm

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    CTI論壇(ctiforum)2月9日消息（記者潘婷）：據國外媒體報道，基于DART(DynamicActionableRecognitionTechnology)技術(shù)的IP服務(wù)優(yōu)化和創(chuàng )收解決方案領(lǐng)域的AllotCommunicationsLtd.(NASDAQ:ALLT)近日宣布，該公司的《AllotMobileTrends：全球移動(dòng)寬帶流量報告》(AllotMobileTrends:GLobalMobileBroadbandTrafficReport)顯示，全球移動(dòng)數據帶寬使用量已經(jīng)于2009年下半年大幅上漲約72%。YouTube和Skype之類(lèi)占用極多帶寬的應用產(chǎn)品正在推動(dòng)移動(dòng)寬帶方面這種持續的增長(cháng)勢頭。亞太地區增長(cháng)率最高，達到86%；歐洲、中東和非洲公布的增長(cháng)率為......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news0297.htm

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    2月5日，中國電信在上海南京路步行街發(fā)布了手機刷卡業(yè)務(wù)，辦理了該業(yè)務(wù)的上海電信用戶(hù)只需“刷”手機即可在南京路上50家指定商戶(hù)內消費購物。這是繼中國聯(lián)通去年4月在上海推出手機公交卡業(yè)務(wù)和中國移動(dòng)今年1月在上海推出手機地鐵票和手機世博票之后，三大運營(yíng)商再次在上海推出“類(lèi)手機支付業(yè)務(wù)”。
    之所以被稱(chēng)為“類(lèi)手機支付業(yè)務(wù)”，是因為上述業(yè)務(wù)只分別實(shí)現了對公交、世博門(mén)票或約定商戶(hù)的“刷手機”，而并未真正如銀行卡一樣深入消費的每個(gè)細節。但不可否認的是，隨著(zhù)3G應用在中國的普及，這一塊市場(chǎng)正迎來(lái)巨大的發(fā)展機會(huì )，但同......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news02106.htm

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    CTI論壇(ctiforum)2月10日消息（記者袁青）：Ai-Logix即將發(fā)布最新SmartWORKSSDK5.3程序包。新的SDK5.3程序包將添加幾個(gè)非常重要和關(guān)鍵的更新。
    對Windows2003server64bit，Windows2008server64bit操作系統的支持。
    T1/E1高阻錄音卡DP系列新增NoneProtocol模式，一個(gè)E1可支持31個(gè)語(yǔ)音資源。
    數字話(huà)機高阻錄音卡NGX系列，新增對所有通道線(xiàn)路質(zhì)量的檢測，以及對所有通話(huà)的狀態(tài)檢測，可以幫助客戶(hù)排除在安裝錄音系統時(shí)，物理連線(xiàn)引起的故障。
    對于IP錄音產(chǎn)品中的IPX-C以及HPX新增了對數款I(lǐng)P交換機和IP......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/musictelecom/ai-logix10_0201.htm

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    htmlPUBLIC"-
    W3C
    DTDXHTML1.0Transitional
    EN""http:
    www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">Avaya/Nortel整合產(chǎn)品線(xiàn)藍圖巡展_企業(yè)通信_CTI論壇......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0202.htm

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    htmlPUBLIC"-
    W3C
    DTDXHTML1.0Transitional
    EN""http:
    www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">Aspect/Microsoft政府部門(mén)解決方案研討會(huì )_企業(yè)_CTI論壇......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f03_08/www.concerto.com/Aspect10_0201.htm

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    CTI論壇(ctiforum)2月11日消息（記者張塵）：3月18日，億迅將借科學(xué)工業(yè)園區管理局寶地與大家共同探討“企業(yè)客服新藍海-EZiPCC&EZphone”，屆時(shí)億迅資深顧問(wèn)們將為您詳細介紹億迅新推出的CESS（消費型企業(yè)服務(wù)軟件）產(chǎn)品EZiPCC及EZphone，并由為您進(jìn)行現場(chǎng)演示。這個(gè)“小而美”“精而簡(jiǎn)”的解決方案具有低成本，易操作，多性能，高拓展的特點(diǎn)，滿(mǎn)足了眾多中小企業(yè)對“低投資”“高回報”的期望，一投入市場(chǎng)就受到了大家的廣泛關(guān)注和好評。EZiPCC充份發(fā)揮了IP客服中心有限的投資；靈活的擴展能力；動(dòng)態(tài)的座席配置和遠程的客服支持等特點(diǎn)，體......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon10_0201.htm

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    CTI論壇(ctiforum)2月8日消息（記者張塵）：電信行業(yè)進(jìn)入全面融合創(chuàng )新時(shí)代之際，電信行業(yè)年度盛會(huì )——中國運營(yíng)支撐大會(huì )暨應用展即將于2010年3月24日在京拉開(kāi)維幕。
    主辦方中國計費網(wǎng)將攜手三大運營(yíng)商、行業(yè)專(zhuān)家、業(yè)內服務(wù)商，以“融合•創(chuàng )新•發(fā)展”為主題，利用兩天聚首時(shí)間，針對三網(wǎng)融合帶來(lái)的機遇與挑戰、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢和特色應用、新環(huán)境下支撐系統面臨的挑戰和應對思路等問(wèn)題進(jìn)行多角度的探討，共同推進(jìn)電信業(yè)與現代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
    融合討論將是大會(huì )亮點(diǎn)
    由中國計費網(wǎng)主辦的運營(yíng)支撐大會(huì )作為......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news0293.htm

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    “2010移動(dòng)世界大會(huì )”將于北京時(shí)間2月15日至18日在西班牙巴塞羅那召開(kāi)，屆時(shí)將有來(lái)自40個(gè)國家的部長(cháng)和全球超過(guò)120家廠(chǎng)商參加展會(huì )，而包括中國聯(lián)通總裁陸益民在內的企業(yè)高管將發(fā)表主題演講。
    GSM協(xié)會(huì )首席市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)官邁克爾·奧哈拉(MichaelO’Hara)表示，這次頂級展會(huì )內容豐富，涵蓋了移動(dòng)通信領(lǐng)域的各個(gè)方面，許多業(yè)內的專(zhuān)家也應邀前來(lái)。與會(huì )者將體驗到最新的移動(dòng)通信最尖端的核心技術(shù)在例如醫療護理，金融，媒體和娛樂(lè )等領(lǐng)域的發(fā)展和成就。所有這些都讓世界移動(dòng)通信大會(huì )成為業(yè)內人不能缺席的盛會(huì )。
    以下是新確定的2010移動(dòng)世......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/news/2010news/02/news02116.htm

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工作性質(zhì)：全職
月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗：2年
學(xué)歷：本科以上
工作地點(diǎn)：北京

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    CTI論壇(ctiforum)2月10日消息（記者張塵）：近日，中興通訊面向全球發(fā)布了最新一代IMS6.0方案。隨著(zhù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )闊步向LTE邁進(jìn)、傳統固定網(wǎng)絡(luò )實(shí)施大規模改造升級，全球電信業(yè)正進(jìn)入到一個(gè)新的網(wǎng)絡(luò )轉型時(shí)期。中興通訊全新的IMS6.0方案充分迎合這一需求，為運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )轉型提供貼身服務(wù)。
    隨著(zhù)終端用戶(hù)對無(wú)所不在的高帶寬業(yè)務(wù)需求的不斷增長(cháng)，運營(yíng)商期望為用戶(hù)提供高性能、高帶寬的廣網(wǎng)絡(luò )覆蓋，并在其中占據運營(yíng)主動(dòng)權，開(kāi)展更多新業(yè)務(wù)并從中獲益。在此背景下，LTE正在成為未來(lái)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )轉型的重要方向。在LTE業(yè)務(wù)提供方面，除VoIP、可視電......

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    三網(wǎng)融合的發(fā)展要發(fā)揮市場(chǎng)機制的作用，市場(chǎng)機制是推進(jìn)的基矗
    隨著(zhù)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)融合趨勢日益加強，三網(wǎng)融合已經(jīng)成為不可阻擋的歷史潮流。世界各國陸續出臺相應的政策來(lái)促進(jìn)三網(wǎng)融合，美國、加拿大、英國、法國、日本等國在三網(wǎng)融合的發(fā)展方面都已取得重大突破。
    國外三網(wǎng)融合經(jīng)驗
    監管體制：設立融合管制機構，對網(wǎng)絡(luò )實(shí)行統一監管
    典型國家包括英國、美國、加拿大、日本等。2003年英國依據《2003年通信法》設立了融合性的監管機構OFCOM(英國通信管理局)，將原電信管理局、無(wú)線(xiàn)電通信管理局、獨......

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    電信監管部門(mén)要調整監管思路，現階段要努力做到5個(gè)轉變。
    日前國務(wù)院常務(wù)會(huì )議正式通過(guò)加快推進(jìn)三網(wǎng)融合的決定，并要求現階段要積極促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )建設、業(yè)務(wù)應用、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、監督管理等各項工作協(xié)調發(fā)展，探索建立符合我國國情的三網(wǎng)融合模式。日前，《中國電子報》記者就新形勢下如何開(kāi)展監管工作等問(wèn)題采訪(fǎng)了江蘇省通信管理局局長(cháng)蘇少林。
    準確把握融合監管模式
    圖：蘇省通信管理局局長(cháng)蘇少林記者：以?.....

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    2月8日晚消息，亞信(Nasdaq:ASIA)宣布與中國移動(dòng)達成協(xié)議，將后者在內蒙古自治區，遼寧省以及甘肅省的一期次世代業(yè)務(wù)運營(yíng)支撐系統(NG-BOSS)升級至二期。
    亞信總裁兼首席執行官張振清表示：“中國移動(dòng)二期次世代業(yè)務(wù)運營(yíng)支撐系統旨(Phase-IING-BOSS)在增強中國電信運營(yíng)商競爭力的同時(shí)，也為廣大客戶(hù)提供了尖端的IT解決方案。這些電信運營(yíng)商致力于將固化、寬帶和移動(dòng)通信業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，無(wú)論企業(yè)，家庭還是個(gè)人用戶(hù)都將從中受益。運營(yíng)商們也深知，為了達到這一目標，頂級的服務(wù)內容和客戶(hù)關(guān)系管理軟件將不可或缺。亞信對此次與中國移動(dòng)......

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    全業(yè)務(wù)運營(yíng)時(shí)代電信服務(wù)質(zhì)量狀況
    全業(yè)務(wù)運營(yíng)是指電信運營(yíng)商利用自身資源、租用其他運營(yíng)商資源或者與其他一些企業(yè)合作，為社會(huì )公眾提供包括固定、移動(dòng)基礎電信業(yè)務(wù)及相應的增值服務(wù)等在內的多種業(yè)務(wù)。全業(yè)務(wù)運營(yíng)意味著(zhù)運營(yíng)商同時(shí)具有固定和移動(dòng)的運營(yíng)牌照。全業(yè)務(wù)運營(yíng)有利于企業(yè)在更為廣闊的市場(chǎng)拓展空間中增量創(chuàng )收，同時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的綜合化與個(gè)性化服務(wù)需求，并且使企業(yè)可以充分利用大量共用的基礎措施，實(shí)現更加經(jīng)濟的資源配置與共享，提高資源利用率。但全業(yè)務(wù)運營(yíng)時(shí)代的業(yè)務(wù)廣泛，存在資源分散、弱化企業(yè)核心業(yè)務(wù)發(fā)展等問(wèn)題。因此......

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    上周四，Symbian協(xié)會(huì )宣布，已完成Symbian平臺的源代碼開(kāi)源發(fā)布。此舉意味著(zhù)目前智能手機中應用最廣的平臺目前已經(jīng)實(shí)現完全開(kāi)放，平臺源代碼可免費使用。據了解，目前全球使用Symbian平臺的智能手機總量已經(jīng)超過(guò)3.3億部，但隨著(zhù)近兩年來(lái)谷歌Android、蘋(píng)果iPhone(手機上網(wǎng))OS、黑莓系統等其他智能手機操作平臺的發(fā)展，其市場(chǎng)份額正在不斷被蠶食。此次開(kāi)放源代碼顯然是Symbian協(xié)會(huì )及相關(guān)企業(yè)成員，尤其已經(jīng)全資收購了Symbian的全球手機市場(chǎng)老大諾基亞發(fā)起的一次絕地反擊，而且種種跡象表明，此次Symbian的逆襲，目標已經(jīng)不僅僅只是智能手機市......

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    1月13日，國務(wù)院常務(wù)會(huì )議決定加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合，并審議通過(guò)了推進(jìn)三網(wǎng)融合的總體方案。近日，記者就社會(huì )普遍關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題，采訪(fǎng)了工業(yè)和信息化部電信管理局、國家廣電總局傳媒機構管理司、網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)節目管理司負責人。
    符合條件的國有電信企業(yè)，可從事時(shí)政之外的廣播電視節目制作。
    問(wèn)：國家推進(jìn)三網(wǎng)融合的總體思路是什么？
    答：推進(jìn)三網(wǎng)融合，要堅持從廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，大力推進(jìn)廣電、電信業(yè)務(wù)雙向進(jìn)入，加快網(wǎng)絡(luò )升級改造和信息技術(shù)創(chuàng )新，加緊培育和建立合格的市場(chǎng)主體，構建......

   網(wǎng)上全文： http://m.yshhuang.com/forum/2010/02/forum10_0240.htm

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