動(dòng)態(tài)的下一代呼叫中心服務(wù)

　　三、關(guān)于職業(yè)生涯

　　CTI論壇記者：姚總在奧迪堅服務(wù)17年了，曾在財務(wù)規劃，銷(xiāo)售工程師，產(chǎn)品管理等崗位任職，這些崗位的職能變化很大，您在這些崗位上轉換的原因是什么？從財務(wù)到產(chǎn)品管理、技術(shù)管理，這種專(zhuān)業(yè)性如何把握？

　　姚晉民：奧迪堅剛創(chuàng )立的時(shí)候只有五個(gè)人，在公司發(fā)展的初期，公司需要快速發(fā)展，而當時(shí)人員比較緊張。在那段時(shí)間，根據公司的需要，我不同時(shí)期的接觸到了不同的部門(mén)，任職在不同的崗位上。

　　當然這里面，我勢必會(huì )遇到很多困難，但是在那個(gè)時(shí)候，我必須要克服那些問(wèn)題。從財務(wù)，到生產(chǎn)，再到技術(shù)管理，我想，每一個(gè)專(zhuān)業(yè)，如果按照讀大學(xué)的時(shí)間來(lái)算的話(huà)，每個(gè)專(zhuān)業(yè)可以讀4年，我在奧迪堅17年，起碼可以讀4個(gè)專(zhuān)業(yè)，呵呵。

　　其實(shí)這種轉換是時(shí)間的累積，以及自身主動(dòng)積極的學(xué)習。如果本身努力的話(huà)，我想一年學(xué)一個(gè)專(zhuān)業(yè)都不會(huì )有任何問(wèn)題。就是在公司這樣的迫切需求下，我不斷的積累自己，迅速提高個(gè)人在不同部門(mén)的專(zhuān)業(yè)性。
 
　　CTI論壇記者：作為主導產(chǎn)品管理的副總，您如何規劃奧迪堅的產(chǎn)品系列？

　　姚晉民：奧迪堅是一個(gè)通訊產(chǎn)品的公司，所以首先我們必須要確定的是我們的核心競爭力在哪里。比如在美國市場(chǎng)，我們關(guān)注的是IPT市場(chǎng)，在中國我們關(guān)注的是呼叫中心市場(chǎng)。所以我們根據核心競爭力來(lái)規劃產(chǎn)品系列。

　　我想這一部分最主要的是創(chuàng )新，奧迪堅一直堅持要創(chuàng )新的理念，比如NGS，NGS是以理念為主導的，然后才會(huì )有產(chǎn)品。而不是說(shuō)別人有了這個(gè)產(chǎn)品，我們去COPY別人的產(chǎn)品或者功能。

　　創(chuàng )新也是奧迪堅一直所堅持的傳統，從公司創(chuàng )立到現在，我們很多技術(shù)和產(chǎn)品功能都是世界上第一個(gè)提出來(lái)的，創(chuàng )新精神我們會(huì )一直延續！
 
　　姚晉民個(gè)人簡(jiǎn)介：(Jimmin Yao)

　　奧迪堅通訊產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展部副總經(jīng)理，姚晉民作為奧利堅通訊創(chuàng )始人之一，姚晉民先生已為奧迪堅服務(wù)17年，他曾在財務(wù)規劃，銷(xiāo)售工程師，生產(chǎn)管理等崗位任職。

　　在過(guò)去的10年中，他以產(chǎn)品管理部門(mén)副總經(jīng)理身份，帶領(lǐng)團隊建立了支持遠程座席和移動(dòng)座席功能，基于IP的分布式呼叫中心。現在，姚晉民先生的團隊正致力于加強與微軟Lync統一通信產(chǎn)品合作，以及下一代主動(dòng)服務(wù)構架解決方案的開(kāi)發(fā)工作。

　　加盟奧迪堅通訊之前，姚晉民先生曾在加利福尼亞州圣何塞市的Centrum Communications及3COM公司任職，此外，他還擁有化學(xué)工學(xué)學(xué)士學(xué)位，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)士學(xué)位以及金融MBA學(xué)位。

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