今年5月，一位長相標致、聲音甜美、高智商與高情商兼具、還能自由行動的機器人，順利通過交通銀行現(xiàn)場“面試”，成為交通銀行的“新員工”交行“小e”。
交行“小e”是上海智臻智能網絡科技股份有限公司的小i機器人從幕后走向前臺，“從軟到硬”的首次試水。
從幕后走到臺前
據智臻智能網絡總裁、創(chuàng)始人朱頻頻介紹，“小e”思考的“大腦”由小i機器人提供，“身體”則來自于韓國的Future Robot。
雖然叫小i機器人，但智臻網絡的業(yè)務定位一直是“軟件”，默默地在淘寶、微信的后臺幫助各大企業(yè)與用戶交流，從不碰硬件，一直到去年才確定“由軟到硬”的發(fā)展戰(zhàn)略。而第一個機器人在銀行“上崗”，則意味著小i機器人正式從幕后走到臺前。
朱頻頻透露，小i機器人的“身軀”目前全部采用尋找合作伙伴“借殼”的方式，但這其實一點都不簡單。“小i機器人具有高智商，所以也必須找有高智商的‘身軀’才裝得進去，這使得目標企業(yè)并不多。”
找到了優(yōu)秀的硬件廠商，朱頻頻又碰到了“軟”與“硬”之間的摩擦。“軟件出現(xiàn)問題可以打補丁，更新迭代很快，但硬件每設計一次，成本巨大，而且速度緩慢。”這使得小i機器人決定，擴充一支專門進行硬件設計的隊伍作為技術支撐。
今年7月，小i機器人出品了一款會聽指令的掃地機器人，外觀全部自主設計，加上WiFi模塊等功能，僅用4個月就完成了開發(fā)。
據朱頻頻透露，有了過去十幾年的技術積累，小i已經具備了更為精細化的服務能力，不僅能為銀行和政府等機構提供服務，也能為中小企業(yè)甚至個人提供服務。下一步，小i機器人與微信合作的智能掃地機器人，教育類的考試機器人、學校導引機器人，家政類的清潔機器人、養(yǎng)老護理機器人等將相繼發(fā)布。
牢牢把控核心“大腦”
“但是，在智能機器人領域，最核心的部分莫過于‘大腦’這個指揮臺。”朱頻頻表示，目前，市場上許多“大腦”都由國際巨頭主導，而硬件則由國內工廠生產。小i機器人則“反其道而行之”。
“小i機器人專注的是智能機器人核心語義交互技術的研發(fā)和產業(yè)應用，這屬于人工智能中最難的認知智能，包括感覺、運動、思考的能力。”朱頻頻說。
如果把小i機器人比作一個孩子，2001年出生的這個“大腦”，現(xiàn)在已經15歲了。在這15年中，這個“大腦”建立了包括學習體系、知識表示、語義理解和推理以及上層應用的完整架構，并且通過每年超過百億次的真實互動，建立起絕對的技術門檻。
今年5月，小i機器人發(fā)布了“中國最強大腦”云智能平臺。通過這個平臺，小i機器人就能接入一系列的硬件產品，完成“七十二變”，它可以嵌入到醫(yī)療上的微創(chuàng)手術機器人，教育類的考試機器人、學校的導引機器人，家政類的清潔機器人、養(yǎng)老護理機器人等，成為這些機器人的“大腦”，在各種場景中為人類提供服務。
只為“小i”更聰慧
小i機器人在走向更聰慧的同時，少不了它的主要締造者和創(chuàng)始人朱頻頻。1994年，朱頻頻以優(yōu)異成績考入中國科技大學，1998年提前一年畢業(yè)被保送至中國科學院上海分院碩博連續(xù)，并于2004年獲得理學博士學位。
2001年，朱頻頻在讀博士期間便參與小i機器人的研發(fā)，博士畢業(yè)后作為首席技術官加入公司，全面主持技術和產品業(yè)務，專注于智能機器人技術及產品的研發(fā)和應用。
2006年，小i機器人與微軟達成全球機器人戰(zhàn)略合作伙伴，并建立iBot Platform為全球開發(fā)者提供MSN機器人開發(fā)平臺。
隨著國內互聯(lián)網行業(yè)的迅速發(fā)展，2008年朱頻頻帶領團隊研發(fā)出國內首個運營商領域的智能客服機器人，繼而又帶領團隊開發(fā)了機器人生產和管理運行平臺iBot Enterprise等系列產品，2011年又潛心研發(fā)出智能交互引擎配合智能客服機器人整體解決方案。至此，智臻網絡公司成功轉型為頂尖的中文智能機器人平臺供應商，開拓出智能客服機器人、智能營銷機器人、智能終端、智能家居等多種解決方案，并成功應用在了通信、金融、航空、汽車、電子政務、電子商務、通用企業(yè)等多個領域。
2012年，隨著智能機器人市場的爆發(fā)、社會化媒體的新興，朱頻頻又拓展了智能機器人的交互方式和渠道，引入了語音交互的新方式，以及智能知識庫的市場新需求讓小i機器人進入了高速發(fā)展的階段。
2013年成功推出iBotCloud智能云服務平臺，陸續(xù)整合微信、微博和電商平臺，為廣大中小企業(yè)和開發(fā)者提供標準化Saas服務等。
同時，朱頻頻作為項目總負責人與復旦大學、華東師范大學等院校聯(lián)合，開展產學研一體研究與開發(fā)，多次承擔上海市重點科技攻關等項目，并數(shù)次被聘為上�？萍及l(fā)展信息領域技術預見專家。
朱頻頻透露，隨著“互聯(lián)網+”行動計劃的提出，未來的企業(yè)都會采用更先進的互聯(lián)網化生產方式，智能硬件的大發(fā)展促進了智能控制技術的突飛猛進，如何讓互聯(lián)網化的生產方式和智能控制技術更聰明地發(fā)揮作用，就是小i機器人未來能做的一個廣闊領域。
