面向云環(huán)境的遷移工作正如火如荼地進(jìn)行。在去年的GartnerIT研討博覽會(huì )上，超過(guò)半數CIO表示將把云優(yōu)先戰略作為接下來(lái)的運營(yíng)重心。Verizon公司在其《市場(chǎng)狀態(tài):2016年企業(yè)云》報告中提到，有84%的受訪(fǎng)企業(yè)表示其云使用量在過(guò)去一年中迎來(lái)顯著(zhù)提升，而且有半數企業(yè)宣稱(chēng)其到2018年至少將把75%工作負載遷移至云端。更值得一提的是，亦有半數受訪(fǎng)企業(yè)正在使用兩到四家云服務(wù)供應商的產(chǎn)品。
無(wú)論大家正著(zhù)眼于面向云環(huán)境的遷移、考量云產(chǎn)品線(xiàn)多樣化還是僅僅在比較跨越云環(huán)境的性能與價(jià)值水平，認真審視以下五個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題都能夠幫助各位做出更為理性的決策：
大家如何監控自己的互聯(lián)網(wǎng)基礎設施?大家在對自己的內部基礎設施與應用程序進(jìn)行監控時(shí)，會(huì )收集到哪些負責將客戶(hù)與自身業(yè)務(wù)相對接的外部互聯(lián)網(wǎng)連接的相關(guān)信息?如果指向特定數據中心的連接發(fā)生故障，又或者某家云服務(wù)供應商無(wú)法覆蓋特定市場(chǎng)區劃，大家的系統管理員必須擁有必要工具以將流量重新路由至其它數據中心，從而保證服務(wù)的正常運轉。另外，如果大家遭遇高延遲或者服務(wù)質(zhì)量下降，您的IT團隊也必須了解如何監控這些問(wèn)題并對性能做出及時(shí)優(yōu)化。
另一個(gè)需要認真考量的問(wèn)題在于了解自己的“平均解決時(shí)間”——即能夠以何種速度精確識別造成客戶(hù)影響的問(wèn)題根源，其具體來(lái)源可能包括應用程序、數據中心計算環(huán)境，又或者基于互聯(lián)網(wǎng)路由、宕機乃至云/SaaS供應商。雖然云服務(wù)供應商、CDN以及加速服務(wù)方都宣稱(chēng)能夠提供“始終在線(xiàn)”承諾，但這并不意味著(zhù)客戶(hù)總能夠順利與之相對接。
如果大家立足于一家全球性企業(yè)，該如何確保云環(huán)境下的全球可用性?如果大家的最終用戶(hù)會(huì )立足于全球任意位置對您的互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)進(jìn)行全天候訪(fǎng)問(wèn)，那么各位無(wú)疑需要確保自己的最終用戶(hù)體驗在各個(gè)位置保持對等——無(wú)論其于何時(shí)、何地訪(fǎng)問(wèn)我們的網(wǎng)站、應用或者內容。保障可用性意味著(zhù)如果我們的服務(wù)是否可用于客戶(hù)及合作伙伴。要實(shí)現這項目標，最重要的一點(diǎn)在于了解我們所選定之云服務(wù)供應商與CDN的網(wǎng)絡(luò )連接性能。
2015年發(fā)生的谷歌云宕機事故持續近兩小時(shí)，其根源在于虛擬網(wǎng)絡(luò )流量路由機制中的一項軟件問(wèn)題。如果大家的業(yè)務(wù)使用單一云實(shí)例配合谷歌云客戶(hù)端，而各位又沒(méi)有對網(wǎng)絡(luò )可用性進(jìn)行全程監控，那么大家很可能會(huì )全面遭遇這場(chǎng)宕機并導致可用性受到嚴重影響。
因此，我們該如何確保自己的業(yè)務(wù)能夠擁有強大的可用性，而不至于受到本地互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)或者世界各地區域網(wǎng)絡(luò )條件的限制?將業(yè)務(wù)分布托管在多家云服務(wù)供應商站點(diǎn)中能夠確保客戶(hù)免受單站或者單一區域宕機的影響。作為另一項建議，大家還應當監控自己的全球網(wǎng)絡(luò )，從而檢測其當前負載水平。我們需要關(guān)注性能問(wèn)題，并利用現有工具進(jìn)行負載均衡，從而確保整套業(yè)務(wù)體系隨時(shí)擁有理想的可用性水平。
使用單一云服務(wù)供應商即可，還是應當考慮選擇多家供應商?雖然各家云服務(wù)供應商所能提供的方案千差萬(wàn)別，但同時(shí)使用多家服務(wù)是實(shí)現業(yè)務(wù)持續性與風(fēng)險緩解戰略的惟一途徑。我們還可以利用這種有效策略管理峰值使用量、成本波動(dòng)與全球負載均衡。
同時(shí)選擇多家云服務(wù)供應商能確保我們的企業(yè)訪(fǎng)問(wèn)不同云實(shí)例(本地)，從而立足于本地市場(chǎng)考量客戶(hù)需求并充分利用本地網(wǎng)絡(luò )連接的性能優(yōu)勢。而跨地理位置使用高級DNS流量管理解決方案，則能夠幫助大家確切控制由哪些實(shí)例服務(wù)哪些客戶(hù)，同時(shí)通過(guò)正確工具以集中化方式對各類(lèi)實(shí)例乃至供應商服務(wù)加以管理。
同時(shí)選擇多種云方案能夠幫助我們的業(yè)務(wù)擁有更出色的靈活性與價(jià)值回報，允許大家提供規模可伸縮且始終在線(xiàn)之業(yè)務(wù)印象。這種訪(fǎng)問(wèn)不同路徑的能力還能夠切實(shí)解決系統宕機或者載入速度過(guò)慢等問(wèn)題——無(wú)論其源自流量路由問(wèn)題還是惡意攻擊。除此之外，選擇多家云服務(wù)供應商還能幫助大家盡快對流量進(jìn)行重新路由，從而確保將中斷狀況控制在最低水平。作為額外收益，選擇多家云服務(wù)供應商還允許大家將應用程序與服務(wù)部署在兩個(gè)(或者更多)云實(shí)例當中，這樣它們就能夠利用全局負載均衡或者故障轉移架構實(shí)現相互備份，從而在問(wèn)題發(fā)生之前建立保護措施。
優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)性能的最大風(fēng)險是什么?最大的風(fēng)險在于大家可能并不了解業(yè)務(wù)性能的實(shí)時(shí)狀態(tài)——其中包括互聯(lián)網(wǎng)延遲問(wèn)題來(lái)源、全局可用性與可接入能力等以及最終用戶(hù)的真實(shí)性能體驗如何。在潛在客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)域名與正式打開(kāi)頁(yè)面之間的時(shí)間段內，種種意外狀況都有可能突然發(fā)生。網(wǎng)絡(luò )內部可能出現CDN或者ISP層級的錯誤，大家的SaaS供應商或者客戶(hù)自己的網(wǎng)絡(luò )連接也可能遭遇故障。另外，網(wǎng)站響應速度也會(huì )受到多種因素的影響，而且大多數客戶(hù)——乃至企業(yè)客戶(hù)——往往并不清楚遭遇性能問(wèn)題的原因與方式。
通道故障、路由異常、延遲、丟包、安全威脅(例如中間人攻擊與DDoS)還僅僅是影響流暢網(wǎng)絡(luò )運轉的常見(jiàn)風(fēng)險中的一小部分。了解自己的網(wǎng)絡(luò )連接并對其加以監視、控制與優(yōu)化，同時(shí)對互聯(lián)網(wǎng)性能切實(shí)加以測試，只有這樣才能真正掌握并應對網(wǎng)絡(luò )中的各類(lèi)薄弱環(huán)節。
在遭遇宕機事故時(shí)，我們該如何保證站點(diǎn)正常在線(xiàn)?宕機會(huì )給企業(yè)的正常業(yè)務(wù)造成嚴重影響，而且出現存在著(zhù)令人驚訝的規律性——每天全球互聯(lián)網(wǎng)會(huì )出現超過(guò)3000次宕機狀況。另外，大多數企業(yè)其實(shí)很難在不涉及客戶(hù)與內部資產(chǎn)的前提下，對互聯(lián)網(wǎng)連接故障進(jìn)行檢測。
對面向互聯(lián)網(wǎng)架構的不斷監控是惟一能夠確保企業(yè)自身免受宕機長(cháng)期影響的可行手段。如果大家無(wú)法妥善檢測宕機問(wèn)題，那么各位的業(yè)務(wù)將無(wú)法真正對銷(xiāo)售額損失、營(yíng)收下滑乃至客戶(hù)流失等風(fēng)險進(jìn)行響應與緩解。有鑒于此，物色一家真正有能力洞察我們基礎設施的合作伙伴將幫助大家積極應對宕機風(fēng)險，包括在宕機出現之前或者之中發(fā)現問(wèn)題、即時(shí)做出改道決策等等。
