購(gòu)買(mǎi)
入駐式聯(lián)絡(luò)中心：采用傳統(tǒng)線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)方式，企業(yè)與供應(yīng)商協(xié)商方案，簽訂合同，完成設(shè)備采購(gòu)及系統(tǒng)搭建。其中，接入號(hào)碼由企業(yè)向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)。
云聯(lián)絡(luò)中心：企業(yè)用戶(hù)按需租用座席，按業(yè)務(wù)使用量付費(fèi)。在華為云完成注冊(cè)與實(shí)名認(rèn)證，即可免費(fèi)體驗(yàn)云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。支持企業(yè)自帶接入號(hào)碼或向華為云申請(qǐng)?zhí)柎a。
部署/擴(kuò)容/運(yùn)維
入駐式聯(lián)絡(luò)中心是在企業(yè)部署基礎(chǔ)設(shè)施，提供單中心、多區(qū)域等多種組網(wǎng)，建設(shè)周期長(zhǎng)，系統(tǒng)上線(xiàn)慢。容量有限，支持平滑擴(kuò)容。
云聯(lián)絡(luò)中心基于華為公有云的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行部署，提供PaaS、SaaS兩種模式，建設(shè)周期短，系統(tǒng)上線(xiàn)快。彈性容量，企業(yè)按需租用座席。
云聯(lián)絡(luò)中心與入駐式聯(lián)絡(luò)中心因部署方式不同，在業(yè)務(wù)上線(xiàn)周期上也存在較大的區(qū)別。
成本
入駐式聯(lián)絡(luò)中心，企業(yè)承擔(dān)設(shè)備部署和運(yùn)維成本，支付通話(huà)費(fèi)用，人力投入多，成本較高。
云聯(lián)絡(luò)中心，企業(yè)僅需承擔(dān)座席租用費(fèi)和通話(huà)費(fèi)用，人力投入少，成本較低。
看完以上對(duì)比以后，到底是選擇入駐式聯(lián)絡(luò)中心，還是云聯(lián)絡(luò)中心，還請(qǐng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求選擇。
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