CTI論壇(ctiforum.com) （編譯/老秦）： 過(guò)去幾年來(lái)，通信領(lǐng)域發(fā)展迅速。公司現在正在采用跨多個(gè)平臺和渠道與同事和客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系的新方法。也許最重要的是，基于云的平臺已經(jīng)成為大多數敏捷品牌通信環(huán)境的中心樞紐。
在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的空間中，公司已經(jīng)越來(lái)越習慣于提高通信服務(wù)和解決方案的靈活性。技術(shù)上的"自帶"概念使組織能夠實(shí)現從自己選擇的會(huì )議室到首選設備的所有功能。
"自帶運營(yíng)商"是這個(gè)生態(tài)系統中出現的最新趨勢之一。從本質(zhì)上講，"帶上自己的運營(yíng)商"為組織提供了更多的自由，而不是將電話(huà)提供商帶到其數字聯(lián)絡(luò )中心、視頻會(huì )議或UC環(huán)境中。
理解"自帶運營(yíng)商"
"自帶運營(yíng)商"，或"BYOC"，是一個(gè)概念，隨著(zhù)Microsoft Teams等協(xié)作平臺的興起，這個(gè)概念開(kāi)始受到更多關(guān)注。微軟意識到自己的呼叫計劃不適合每一項業(yè)務(wù)，因此它引入了"直接路由"，作為公司將現有電話(huà)供應商納入生態(tài)系統的一種方式。自帶運營(yíng)商"，或"BYOC"，是一個(gè)概念，隨著(zhù)Microsoft Teams等協(xié)作平臺的興起，這個(gè)概念開(kāi)始受到更多關(guān)注。微軟意識到自己的呼叫計劃不適合每一項業(yè)務(wù)，因此它引入了"直接路由"，作為公司將現有電話(huà)供應商納入生態(tài)系統的一種方式。
自那以后，"BYOC"策略越來(lái)越受歡迎，越來(lái)越多的供應商現在為公司提供了一個(gè)機會(huì )，讓他們選擇使用哪家通信供應商來(lái)實(shí)現技術(shù)堆棧。有了BYOC，公司可以從持續獲得可靠和一致的服務(wù)中獲益，這些服務(wù)是他們期望從通信供應商那里獲得的。
BYOC還可以通過(guò)企業(yè)級SIP中繼、靈活的SBC和各種獨特的功能，為組織提供對其電話(huà)的更多控制。此外，通過(guò)運營(yíng)商提供的優(yōu)惠定價(jià)和忠誠度獎金，企業(yè)可以更有效地擴展規模。BYOC的一些最重要的好處包括：
- 任何環(huán)境中的彈性和冗余語(yǔ)音通信
- 支持自動(dòng)化和集成的APIs
- 易于使用的客戶(hù)門(mén)戶(hù)，用于運營(yíng)商和電話(huà)系統管理
- 在許多地區提供一致可靠的通信服務(wù)
- 經(jīng)得起未來(lái)考驗的可擴展性，無(wú)需額外開(kāi)支
對于UCaaS和CCaaS領(lǐng)域的服務(wù)提供商，BYOC還提供了另一個(gè)向最終用戶(hù)提供定制和定制服務(wù)的機會(huì )。例如，Microsoft Teams服務(wù)提供商可以為其客戶(hù)提供直接路由或操作員連接功能，作為基于Teams的全面UCaaS堆棧的一部分。
"商業(yè)客戶(hù)越來(lái)越意識到，他們可以從拆分核心呼叫控制平臺（PBX或UCaaS）中獲得靈活性和好處。這種方法通過(guò)消除現有存在的業(yè)務(wù)障礙，為運營(yíng)商和客戶(hù)帶來(lái)好處；客戶(hù)可以保留解決方案一部分的提供者，而另一部分采用新提供者的服務(wù)。展望未來(lái)，我們認為這種分離是正常的，有點(diǎn)像手機、手機硬件和通話(huà)時(shí)間合同最初是作為捆綁訂閱銷(xiāo)售的，現在它們是兩個(gè)獨立的購買(mǎi)決定。客戶(hù)能夠獲得最適合他們的組合，并從更廣泛的市場(chǎng)中進(jìn)行選擇。勞動(dòng)力動(dòng)員的增加也推動(dòng)了BYOC的發(fā)展。由于跨國員工需要在多個(gè)國家使用電話(huà)，沒(méi)有一家運營(yíng)商或UCaaS能夠覆蓋所有業(yè)務(wù)。"Dstny Automate合作伙伴創(chuàng )新主管Mark Herbert說(shuō)。
BYOC如何工作？
隨著(zhù)Zoom、Microsoft Teams和類(lèi)似解決方案等平臺在現代工作場(chǎng)所越來(lái)越受歡迎，公司不想從現有的通信供應商那里切換到實(shí)施新技術(shù)。
BYOC解決方案意味著(zhù)終端用戶(hù)可以利用他們喜愛(ài)的通信工具、CCaaS系統和會(huì )議平臺的新特性和功能，而不會(huì )在電話(huà)方面造成損害。
本質(zhì)上，"自帶運營(yíng)商"涉及允許企業(yè)選擇SIP中繼提供商作為通信堆棧的中心層。通過(guò)BYOC，公司可以保持對自己的PSTN接入解決方案的所有權。他們可以選擇SIP中繼系統、使用的APIs和集成，以及一系列其他功能，如云原生會(huì )話(huà)邊界控制器。
BYOC何時(shí)有意義？
"自帶運營(yíng)商"解決方案為最終用戶(hù)提供了更大的靈活性。隨著(zhù)公司繼續向云轉型，他們通常希望避免用全新的全棧解決方案取代昂貴的初始投資。BYOC產(chǎn)品允許品牌建立更可持續的、可定制的堆棧，以滿(mǎn)足其需求。
BYOC系統確保商業(yè)領(lǐng)袖不必擔心留下多年通信合同。此外，這一策略可以讓組織在世界各地獲得更多的自由，以訪(fǎng)問(wèn)不同的功能和通信功能。自帶運營(yíng)商可以減少與遷移到云相關(guān)的許多遷移問(wèn)題。
然而，不僅僅是企業(yè)從"自帶運營(yíng)商"功能中受益。希望在當前市場(chǎng)競爭的服務(wù)提供商和通信供應商也可以利用各種優(yōu)勢。例如，在Microsoft Teams環(huán)境中，只有約13%的公司使用Teams Calling計劃將其PSTN連接到數字環(huán)境。
Teams擁有2.7億活躍用戶(hù)，但其中大多數用戶(hù)尚未接入任何語(yǔ)音服務(wù)。這使服務(wù)提供商有機會(huì )投資BYOC平臺并利用這一機會(huì )。
自帶運營(yíng)商的未來(lái)
隨著(zhù)當今商業(yè)領(lǐng)袖繼續優(yōu)先考慮定制的通信和協(xié)作解決方案，對BYOC技術(shù)的需求可能會(huì )繼續增長(cháng)。對于終端用戶(hù)和企業(yè)來(lái)說(shuō)，該環(huán)境提供了一個(gè)經(jīng)得起未來(lái)考驗的模型，可以準確地在他們最需要的時(shí)候訪(fǎng)問(wèn)電話(huà)功能。
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作者：REBEKAH CARTER
原文網(wǎng)址：https://www.uctoday.com/unified-communications/what-is-byoc/
