通信：技術(shù)演進(jìn)引爆需求，構建通信需求金字塔
技術(shù)和需求一直都是互相引導和促進(jìn)的。大多時(shí)候是為了滿(mǎn)足已知的需求，會(huì )不斷去尋求技術(shù)進(jìn)步與突破；有時(shí)候卻是技術(shù)的超前創(chuàng )新，會(huì )反過(guò)來(lái)引爆人們潛在的未知需求。
馬斯洛將人的需求層次分成了金字塔型，底層是生理安全需求，中間是歸屬尊重需求，塔尖是自我價(jià)值實(shí)現；我們的社會(huì )結構，從經(jīng)濟地位來(lái)看，也是金字塔型，底層是普通民眾，占絕大多數，塔尖是巨額財富擁有者。但兩個(gè)金字塔不是一一對應的，也就是說(shuō)不僅僅是在經(jīng)濟金字塔尖的人有自我價(jià)值實(shí)現的需求，處在經(jīng)濟金字塔底的普通大眾也有馬氏金字塔的中上層次需求，只不過(guò)處在經(jīng)濟塔尖的精英富豪，有更多機會(huì )也更容易去實(shí)現馬氏塔尖的需求，而經(jīng)濟底層的窮苦大眾整天忙于生計，大多數可能都沒(méi)有意識到自己對馬氏金字塔的上層需求。
所以，一旦有技術(shù)將這種經(jīng)濟壁壘打破，占大多數群體的這種被掩蓋已久的需求將被引爆。而我們現在正處于這樣一個(gè)技術(shù)引爆需求的時(shí)期，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更加關(guān)注馬氏金字塔上層的需求，所以由此技術(shù)應用而生的很多產(chǎn)品，一經(jīng)推出便引爆人們的需求，哪怕它還是個(gè)半成品，敏捷開(kāi)發(fā)快速迭代等思維是應對這種狀態(tài)的辦法，不過(guò)這些方法只是暫時(shí)的，過(guò)渡性的，當把新技術(shù)運用的很成熟的時(shí)候，這種試錯快速更改的方法將不在有效，因為那時(shí)候人們的需求期望已被培養的很高，只有好好修煉內功，出精品，才會(huì )被大眾接受。
影響技術(shù)發(fā)展的另一個(gè)方面是制度，有時(shí)候為了某種技術(shù)的發(fā)展，會(huì )制定相應的制度以保障和促進(jìn)，有時(shí)候新技術(shù)的超前，會(huì )帶來(lái)對舊制度的挑戰，制度成了制約技術(shù)的發(fā)展因素。制度的制定原則屬政治哲學(xué)范疇，在此不做討論。
讓我們來(lái)回到通信領(lǐng)域，“通信”的字面意思是--信息在發(fā)送方和接收方之間的傳遞。這里說(shuō)的信息是指可以被我們大腦直接處理的信號載體，如文字、圖片、語(yǔ)音、氣味、觸覺(jué)等。怎么樣對這些信號進(jìn)行處理，通過(guò)什么方式在收發(fā)方進(jìn)行傳遞，展開(kāi)來(lái)去深入探討，就是整個(gè)通信技術(shù)的發(fā)展史。
而我們現在正出于新的通信技術(shù)引爆人們需求的時(shí)期，從大哥大，2G、3G，到LTE，我們的通訊方式發(fā)生了巨大變化，以前的“千里眼”“順風(fēng)耳”變成了現實(shí)，承載的信息有文字，聲音、圖片，將來(lái)甚至可以有氣味、觸覺(jué)等，傳遞的類(lèi)型也豐富起來(lái)，文字除了可以整塊傳遞（書(shū)信）也可以零碎傳遞（短信），語(yǔ)音可以雙向同時(shí)傳遞（電話(huà)），也可以單向定時(shí)傳遞（留言）等等。
其實(shí)可以類(lèi)比馬氏金字塔，將人們對通信的需求也做一個(gè)金字塔模型。底層是硬性的，具化信息的實(shí)時(shí)需求，中層是個(gè)性化的，弱時(shí)效限制的通信需求，塔尖是精神交流等。結合對“信息”本身的理解，通過(guò)組合不同的傳遞方式，以滿(mǎn)足人們在通信金字塔上不同層次的需求，這應該是研究通信技術(shù)發(fā)展的方法之一。
通信，承載的不僅僅是某種信息的傳遞，除了改變人們的通訊方式（電話(huà)），更加深入的影響人們的生活工作狀態(tài)（移動(dòng)辦公），甚至可以促進(jìn)社會(huì )形態(tài)的發(fā)展轉變（微博反腐）。
微信：工具？技術(shù)？還是文化？
做過(guò)企業(yè)咨詢(xún)的人應該聽(tīng)過(guò)這么一句話(huà)，三流企業(yè)做產(chǎn)品，二流企業(yè)做品牌，一流企業(yè)做標準。但企業(yè)在最開(kāi)始起步的時(shí)候，不可能上來(lái)就做標準，沒(méi)有技術(shù)積累與業(yè)界影響力，就算做出來(lái)了，肯定也不會(huì )被認可。產(chǎn)品，品牌，標準，是企業(yè)不可跨越發(fā)展的一種順序。
但是對與企業(yè)所做的產(chǎn)品我覺(jué)得可以定位成三個(gè)層面：工具，技術(shù)，文化。
工具就是你提供的產(chǎn)品僅僅是解決某個(gè)特定問(wèn)題，滿(mǎn)足某種硬性或非硬性的基本需求，別人可以輕易復制。好工具的基本原則是，盡量讓使用者少做一步。因為使用工具就是為了解決問(wèn)題提高效率的，操作步驟的時(shí)間成本大于解決問(wèn)題的時(shí)間收益后，此工具就是無(wú)效的。
技術(shù)是指在某個(gè)領(lǐng)域具有很大優(yōu)勢，只要涉及該領(lǐng)域的方面，大家首先想到的是你，別人在不斷的跟進(jìn)學(xué)習。時(shí)刻保持站在科學(xué)研究的前沿，是定位產(chǎn)品是否在技術(shù)層面的基本指標。
文化則是一種生活工作方式，一種象征符號，在產(chǎn)品中灌輸了一種價(jià)值理念，貫穿了馬氏金字塔塔尖到塔底的所有需求，一直被模仿，從未被超越。這里面是對心理學(xué)、社會(huì )學(xué)、哲學(xué)等深層次研究與嘗試后，以產(chǎn)品表現出的意識形態(tài)。
這三個(gè)層面并沒(méi)有明顯的演進(jìn)界限，一個(gè)簡(jiǎn)單的工具，可能蘊含了深厚的技術(shù)，從而引領(lǐng)了一種文化，三層模式的構思是希望給出一個(gè)參考，企業(yè)在做產(chǎn)品的時(shí)候能更好的認清自己的定位，為了達到更清晰的追求，有一個(gè)比較明確的努力方向。
回到通信領(lǐng)域，拿一個(gè)最為熟知的例子做說(shuō)明--騰訊微信。
微信這類(lèi)產(chǎn)品（當時(shí)是有一系列這種產(chǎn)品的，微信不是唯一的，也不是最早的）最早是一個(gè)通信工具，這類(lèi)產(chǎn)品剛開(kāi)始的主打功能是，可以捎一句話(huà)給對方，這種將零碎式語(yǔ)音，隨性單方向的傳遞方式，滿(mǎn)足了人們隨時(shí)隨地隨意的向對方傳遞一條對時(shí)效要求不高的語(yǔ)音需求，即刻在人群中引爆開(kāi)來(lái)。
但是你現在去打開(kāi)微信的首頁(yè)，看到的宣傳口號：微信，是一種生活方式。（最開(kāi)始的時(shí)候肯定不是這個(gè)）它除了通信，還可以購物，可以看新聞，可以繳費等等，當給這個(gè)產(chǎn)品注入理念價(jià)值觀(guān)后，微信已逐漸開(kāi)始向文化層面演進(jìn)。
