昆明塔迪蘭電信設備有限公司（以下稱(chēng)為塔迪蘭公司）系中國通信學(xué)會(huì )云南分會(huì )理事單位，是由以色列著(zhù)名工業(yè)集團Shlomo集團旗下子公司——以色列塔迪蘭電信商務(wù)系統有限公司、中國電信云南電信網(wǎng)信實(shí)業(yè)集團、紅塔集團共同出資組建，成立于1993年，總部位于云南昆明，是全球領(lǐng)先的綜合業(yè)務(wù)通信平臺的開(kāi)發(fā)商和制造商。

　　塔迪蘭公司是繼SIEMENS（HiPath3550、HiPath3800、HiPath4000）、北電（Option）、AVAYA、愛(ài)立信（MD110/150）、ALCATEL（OXO、OXE）、NEC、松下、東芝、敏迪、思科等與強訊科技又一重要的交換機合作廠(chǎng)商。

　　此次強訊科技根據塔迪蘭交換機的功能專(zhuān)門(mén)定制開(kāi)發(fā)了業(yè)務(wù)部分，也是繼AVAYA、思科之后又一采用強訊科技專(zhuān)門(mén)定制業(yè)務(wù)部分的交換機廠(chǎng)商。

　　近些年，從國內企業(yè)級的實(shí)施案例來(lái)看，一體化呼叫中心平臺在低端市場(chǎng)應用已經(jīng)成熟，對于企業(yè)級用戶(hù)，更傾向于一體化呼叫中心平臺。

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，與因特網(wǎng)應用相關(guān)的技術(shù)也得到快速發(fā)展，許多客戶(hù)在功能業(yè)務(wù)方面提出了更高更復雜的需求，這樣對于交換機廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，在交換機功能趨于完善的同時(shí)，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求來(lái)增加在市場(chǎng)上的競爭力。

　　隨之而來(lái)，一些交換機廠(chǎng)商與CRM供應商開(kāi)始有了更深入的合作，開(kāi)發(fā)定制自己的業(yè)務(wù)功能。思科交換機廠(chǎng)商在國家開(kāi)發(fā)銀行項目中，就是采用了強訊科技CRM定制業(yè)務(wù)版本，順利的完成了此次項目。通過(guò)此次合作思科與強訊科技不僅找到了開(kāi)展合作的共同道路，同時(shí)還成功達成了一系列合作意愿。可以相信，在不久的將來(lái)，這種合作必將會(huì )結出累累碩果，并將極大地推動(dòng)呼叫中心行業(yè)新合作模式的發(fā)展，同時(shí)也必將給用戶(hù)提供更便捷的服務(wù)。