從全球范圍看，醫療器械產(chǎn)業(yè)已成為發(fā)達國家提升生物醫藥產(chǎn)業(yè)和高端裝備制造業(yè)的熱點(diǎn)。近年來(lái)我國醫療器械行業(yè)也呈現出快速增長(cháng)的趨勢，但是與國外發(fā)達國家相比，仍存在一定的差距。有分析師指出：醫療器械行業(yè)發(fā)展迅速，相關(guān)數據顯示，2014年，全球醫療器械市場(chǎng)規模超過(guò)4000億美元，占全球醫藥市場(chǎng)的42%。針對我國醫療器械行業(yè)目前現狀，國內企業(yè)須審時(shí)度勢、捕捉機會(huì )，更新企業(yè)自身核心理念，在機遇與挑戰的博弈之中謀求發(fā)展。
經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我國醫療器械行業(yè)也呈現出產(chǎn)業(yè)發(fā)展快、市場(chǎng)規模較大的特點(diǎn)。相關(guān)數據顯示，2014年，我國全行業(yè)實(shí)現生產(chǎn)總值約3000億元，工業(yè)銷(xiāo)售收入約3000億元。截至2014年年底，我國醫療器械生產(chǎn)企業(yè)15348家，經(jīng)營(yíng)企業(yè)172378家，全國共有醫療器械產(chǎn)品注冊證69975個(gè)。
北京藍極偉業(yè)科技有限公司（下稱(chēng)藍極偉業(yè)）位于北京通州區，2002年8月注冊成立，是一家從事醫療產(chǎn)品行業(yè)，以銷(xiāo)售、服務(wù)為主體的股份制有限公司。公司設有銷(xiāo)售、商務(wù)、工程、財務(wù)和儲運等部門(mén)。目前公司是德國貝朗血液透析產(chǎn)品、美國藍仕威克心肺復蘇機、美國G5排痰機、意大利便捷呼吸機、進(jìn)口真空擔架等產(chǎn)品的代理。企業(yè)秉承“以德立人，以人立業(yè)，共同發(fā)展”的理念，“信譽(yù)第一，客戶(hù)第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，在競爭越來(lái)越激烈的醫療器械行業(yè)中，勵精圖治，開(kāi)拓進(jìn)取，蓬勃發(fā)展。
隨著(zhù)企業(yè)應用產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴重的今天，眾多企業(yè)越來(lái)越注重品牌價(jià)值的內涵發(fā)展。在這樣一個(gè)背景之下，實(shí)現醫療器械行業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提需要企業(yè)轉換思維，換一種方式更加深入市場(chǎng)與客戶(hù)群體，真正站在營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)的角度去面對企業(yè)產(chǎn)品的動(dòng)向和發(fā)展策略。誰(shuí)能提供更好的服務(wù)，誰(shuí)便能更好地贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意度，這已經(jīng)成為一個(gè)殘酷而又不爭的事實(shí)。因此，企業(yè)想要生存和發(fā)展，就必須順應時(shí)代，利用更加先進(jìn)的運營(yíng)管理模式，節約企業(yè)運營(yíng)成本，將資源投入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當中，時(shí)間真正的效益最大優(yōu)化。
XTools CRM是中國云計算客戶(hù)關(guān)系管理解決方案的領(lǐng)導品牌。近十年的管理系統研發(fā)資歷，結合了國內絕大多數行業(yè)業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)，已經(jīng)為跨53個(gè)行業(yè)數萬(wàn)家企業(yè)成功部署實(shí)施了CRM系統。根據市場(chǎng)反應，這些實(shí)施XTools CRM項目后的企業(yè)，其投入產(chǎn)出效益都出現不同程度的提升和改善。而更多企業(yè)甚至出現客戶(hù)數量與成交額雙雙倍增的質(zhì)的飛躍。龐大的應用市場(chǎng)已經(jīng)充分證明了XTools CRM的卓越性能和
在針對藍極偉業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行深入了解之后，XTools提供了一套完善的云計算CRM系統解決方案。藍極偉業(yè)主要經(jīng)營(yíng)圍繞人體血液儀器一類(lèi)的尖端設備，且主營(yíng)產(chǎn)品都是來(lái)自國外的進(jìn)口設備。在針對國內市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中，其產(chǎn)品具有絕對的優(yōu)勢。但眾所周知，醫療器械行業(yè)所面臨的普遍問(wèn)題是銷(xiāo)售周期長(cháng)，且單筆成交金額較大的特點(diǎn)。基于此特點(diǎn)，客戶(hù)服務(wù)有著(zhù)至關(guān)重要的絕對地位。
而XTools CRM正是針對藍極偉業(yè)管理問(wèn)題的對癥良藥。XTools CRM的客戶(hù)視圖功能提供了最完善的客戶(hù)資料管理辦法。通過(guò)對現有客戶(hù)信息進(jìn)行樹(shù)狀關(guān)系梳理，以不同公司為線(xiàn)索，每個(gè)部門(mén)的相關(guān)負責人聯(lián)系方式、跟進(jìn)反饋、與其相關(guān)的聯(lián)系人信息、紀念日等信息均可得到有效管理。尤其面對的大型銷(xiāo)售項目時(shí)，客戶(hù)視圖功能在記錄信息、理清復雜人事關(guān)系方面有著(zhù)優(yōu)越的管理效率。銷(xiāo)售機會(huì )管理，通過(guò)客戶(hù)跟進(jìn)的反饋信息，以及市場(chǎng)信息、需求分析，銷(xiāo)售人員可以迅速辨別最有價(jià)值的熱點(diǎn)客戶(hù)，并將公司資源重點(diǎn)投入，最快實(shí)現成交。節約資源的同時(shí)提升銷(xiāo)售額。而這一過(guò)程，作為上級管理者同樣可以介入和協(xié)助。階段管理，讓業(yè)務(wù)員清清楚楚了解到自己手中的客戶(hù)處于什么樣的階段，哪些客戶(hù)還在調研和對比，哪些已經(jīng)進(jìn)入決策期，哪些還需要繼續跟進(jìn)，當客戶(hù)數量較多時(shí)，階段管理不僅可以直觀(guān)的協(xié)助業(yè)務(wù)員安排工作，還可以清楚地反映出導致業(yè)績(jì)不佳的問(wèn)題出現在哪個(gè)環(huán)節。
藍極偉業(yè)同樣還表示，企業(yè)管理非常重視量化標準。無(wú)論是某一項工作，還是戰略發(fā)展，客觀(guān)的數據支持是最基礎的依據。XTools CRM云計算平臺整合了不同功能模塊、不同部門(mén)人員、不同業(yè)務(wù)塊的關(guān)鍵數據，智能動(dòng)態(tài)的顯示在工作臺界面當中。當啟用不同的功能模塊時(shí)，它會(huì )將財務(wù)、銷(xiāo)售、績(jì)效、庫存等等管理者最關(guān)心的數據全部呈現而出，讓管理者掌握企業(yè)的一手信息，為優(yōu)化管理、解決問(wèn)題、市場(chǎng)預測、體系建設等工作提供最可靠地支持。
