據統計數據顯示：截至6月份底，南京市120急救電話(huà)今年共接聽(tīng)266572次，其中無(wú)效電話(huà)達114557次。
明知是“假求助”，仍要跑一趟
長(cháng)期以來(lái)，“120”這條本該作為生命通道的救命熱線(xiàn)，常被一些無(wú)效電話(huà)占據著(zhù)。
澎湃新聞從南京市急救中心于7月15日公布的2015年上半年統計的呼叫數據中了解到，約43%的電話(huà)都是無(wú)效電話(huà)。這也就意味著(zhù)，每10個(gè)電話(huà)中約4個(gè)是無(wú)效的。
據統計數據顯示：截至6月份底，南京市120急救電話(huà)今年共接聽(tīng)266572次，其中無(wú)效電話(huà)達114557次。
上半年無(wú)效電話(huà)約11萬(wàn)次
南京市急救中心通訊調度科副科長(cháng)高明在7月16日告訴澎湃新聞?dòng)浾撸?ldquo;對于有的無(wú)效電話(huà)我們也能夠理解。”比如說(shuō)，現在不少老人機都有一鍵呼叫的功能，老人將手機放在口袋里不小按到了，或是有人撥錯了也實(shí)屬正常。
“還有的人是不了解急救車(chē)的撥打原則，”高明說(shuō)，“牙疼也有人叫急救車(chē)。”
據他介紹，前幾天鼓樓區就有個(gè)人打進(jìn)急救電話(huà)稱(chēng)自己腳趾頭踢到墻上，腳指甲蓋踢翻了，需要派車(chē)子過(guò)去。“這些人沒(méi)有意識到急救電話(huà)的重要性，他們不知道在他們打進(jìn)電話(huà)時(shí)，可能就有個(gè)心臟病人正在等著(zhù)急救。”
還有的，流浪漢睡在店門(mén)口，店員打電話(huà)叫急救車(chē)。等120車(chē)趕到時(shí)，救護人員叫醒流浪漢后，反遭到流浪漢的斥責。
“最不能忍的就是那些惡意騷擾電話(huà)。”南京市急救中心辦公室負責人國立生舉例說(shuō)，有一男子從夫子廟的貢院街到三山街，就一路走，一路用公用電話(huà)打120.
還有的兒童也會(huì )以反復撥打120電話(huà)為樂(lè )。高明說(shuō)，“我們希望家長(cháng)能夠看好自己的寶寶。”
據統計數據顯示：截至6月份底，南京市120急救電話(huà)今年共接聽(tīng)266572次，其中無(wú)效電話(huà)達114557次，占比約43%，包括惡意騷擾電話(huà)5046次。總出車(chē)數60458次，其中空車(chē)數6400多次，平均每天達35趟，嚴重浪費了有限的急救資源。
“明知可能是假的（急救求助）還是要去跑一趟。”高明有點(diǎn)無(wú)奈的說(shuō)。
之前有人打電話(huà)來(lái)說(shuō)某個(gè)交叉路口發(fā)生車(chē)禍，讓他們趕快派車(chē)過(guò)來(lái)。“打電話(huà)的人還說(shuō)，不過(guò)來(lái)，要負責任你們看著(zhù)辦。”高明介紹，“等我們趕過(guò)去了，發(fā)現撲了個(gè)空。”
還有人病情并不是很?chē)乐亍⒈静恍枰本溶?chē)，但打來(lái)電話(huà)就是稱(chēng)自己打不到出租車(chē)，“也沒(méi)辦法，還是要去的。”
“還有就是酒鬼，不能不去啊，畢竟還是有人酒精中毒死亡的。”高明嘆了口氣，“他們一是脾氣不好，罵人打人的事也是常有的；二是往往會(huì )吐一車(chē)，這樣車(chē)輛擔架等清洗消毒下來(lái)又要花掉將近一個(gè)小時(shí)。”
南京市急救中心辦公室負責人國立生對澎湃新聞?wù)f(shuō)，不是所有的病人都需要用到急救車(chē)的，比如說(shuō)精神病人，通常不會(huì )有即刻的生命危險。但患者家屬撥打了120，急救車(chē)就要趕過(guò)去。國立生說(shuō)，“我們也希望那些病情不太重，有能力自己去醫院的人盡量自己去醫院。”
惡意撥打120，卻難以追責
“要處理好無(wú)效乃至騷擾的急救電話(huà)，很難”，高明說(shuō)，“有的人用公用電話(huà)打完就走了，去哪里找？”
有的電話(huà)或許曾經(jīng)打過(guò)騷擾電話(huà)，但也不排除真有急救的可能。“畢竟都是和命有關(guān)的事。”高明說(shuō)。
目前有關(guān)國內急救方面專(zhuān)門(mén)的法律法規仍然缺失，相關(guān)部門(mén)處理起來(lái)顯得蒼白無(wú)力，很難從制度上去約束這些行為。
于2015年3月10日起施行的《南京市院前醫療急救管理辦法》中提到：其他任何單位和個(gè)人不得設置、冒用“120”號碼，不得對“120”呼救電話(huà)謊報呼救信息、惡意呼救、干擾。
但到目前為止，并沒(méi)有對相關(guān)惡意撥打120急救電話(huà)的市民追究責任的例子。南京市急救中心也表示，他們不排除向公安局報案的可能。
南京市急救中心書(shū)記高潘東表示，下一步將會(huì )嚴肅對待這一種惡意撥打120的行為。
南京醫院協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)何忠正也提出，一方面需要加大120急救宣傳，讓公眾了解如何最大限度的利用120；另一方面則是要出臺相關(guān)規定，來(lái)約束那些惡意侵占公共資源的人。
在急救資源依然有限的情況下，能夠科學(xué)的使用就是在變相增加資源。高明說(shuō)：“希望市民盡量不要隨意打120急救電話(huà)，把這條生命通道讓給那些真正有需要的人。”
